購買巧茜妮牌卸妝水使用期限被涂改消費者已獲賠償

2022-11-3 20:23 發(fā)布者: 青島信息港查看 699

涉事商品(來源：受訪者)信網(wǎng)11月3日訊（行動員谷正原）9月20日，劉先生在李滄某超市內(nèi)購買了一瓶巧茜妮牌蘆薈排濁卸妝水，付款后劉先生發(fā)現(xiàn)卸妝水瓶子的底部隱約可以看到一個日期，在燈光照射下能清楚地看到這個日 ...

涉事商品(來源：受訪者)

信網(wǎng)11月3日訊（行動員谷正原）9月20日，劉先生在李滄某超市內(nèi)購買了一瓶巧茜妮牌蘆薈排濁卸妝水，付款后劉先生發(fā)現(xiàn)卸妝水瓶子的底部隱約可以看到一個日期，在燈光照射下能清楚地看到這個日期印記為20220512。劉先生懷疑此卸妝水已經(jīng)過期，瓶子上標(biāo)注的使用期限到20250227是后來重新噴印的，于是便找到了超市經(jīng)理反映這個問題。經(jīng)興華路市場監(jiān)督管理所調(diào)解，產(chǎn)品供應(yīng)商已于10月27日依法賠付消費者。

9月20日，劉先生在位于李滄區(qū)永平路的一家超市內(nèi)，買到一瓶巧茜妮牌蘆薈排濁卸妝水，購買后在收銀臺整理時，發(fā)現(xiàn)瓶底的限用日期被涂改，原限用日期為20220604或20220512，該日期被故意涂抹，但在調(diào)整光線角度時仍清晰可辨，重新噴印的限用日期為2025年2月27日。劉先生發(fā)現(xiàn)問題時正好超市部門經(jīng)理在附近，問題已經(jīng)現(xiàn)場確認(rèn)。但門店在當(dāng)天及其后多次聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商及采購部門后，未能解決顧客的賠償訴求。

購買巧茜妮牌卸妝水使用期限被涂改消費者已獲賠償

涉事商品(來源：受訪者)

對于此事，產(chǎn)品供應(yīng)商張經(jīng)理認(rèn)為，前期他已通知超市日化洗護(hù)部門組長，說明了該批次部分商品出現(xiàn)了日期標(biāo)注錯誤的問題，讓超市自行檢查并下架，這是促銷員責(zé)任；超市客服則認(rèn)為，之前張經(jīng)理供應(yīng)的其他產(chǎn)品就曾出現(xiàn)過涉嫌篡改日期被依法索賠的情況，希望供應(yīng)這次也能配合顧客退款。

10月27日下午，在李滄區(qū)市場監(jiān)督管理局興華路市場監(jiān)督管理所的協(xié)調(diào)下，經(jīng)銷商同意依法賠償劉先生。

超市客服部工作人員也向信網(wǎng)證實了這一最終處理結(jié)果，并表示商場對此事沒有相關(guān)看法，“這個產(chǎn)品不仔細(xì)看確實很難發(fā)現(xiàn)問題，劉先生不只是在我們超市買到了這個產(chǎn)品，還在其他超市購買到一瓶同一批次的，經(jīng)銷商按照每瓶1000元的價格賠償過了?！?br>
李滄區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員介紹，為避免此類情況發(fā)生，近期區(qū)局會對轄區(qū)內(nèi)各超市加強(qiáng)督導(dǎo)，保證廣大消費者權(quán)益不受損害。

針對上述情況，山東中青律師事務(wù)所郭鐵鈞律師評析：“既然化妝品有日期修改的痕跡，那么消費者有理由懷疑涉事商品可能是臨期或過期商品被超市退回后，經(jīng)銷商或廠家通過改碼的方式又讓它重新流入了市場，消費者就有權(quán)要求經(jīng)營者進(jìn)行賠償。關(guān)于賠償?shù)木唧w數(shù)額，可以在市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員的指導(dǎo)建議下，由買賣雙方進(jìn)行協(xié)商，只要雙方能達(dá)成一致即可，若不能達(dá)成一致，消費者可以向法院提出訴訟?！?br>
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