行動員把收貨地改成西安后，運費顯示999元。(來源：鮮貢園旗艦店付款截圖) 信網11月12日訊（行動員 趙寶輝）參加電商平臺湊單滿減活動，100多元買菠蘿蜜和鳳梨，運費竟然要999元。這樣的一幕，就發(fā)生在知名水果銷售商鮮貢園的旗艦店。來自西安的黃女士告訴信網（0532-80889431），她于10月31日花費111.8元在鮮貢園購買了25斤菠蘿蜜和5斤釋迦果。令她沒有想到的是，由于商品品質欠佳欲退貨時卻發(fā)現運費高達999元。對此，鮮貢園的客服表示，因為西安屬于偏遠地區(qū)，所以才會出現高額運費。 100多元的水果 運費卻高達999元 10月31日，黃女士看到了鮮貢園天貓旗艦店的湊單滿減活動，25斤菠蘿蜜加上5斤釋迦果一共111.8元，這讓黃女士感覺撿到了大便宜，“平時買這些得200多元，這一下子就便宜了將近一半?！笨蓭滋旌笫盏剿麜r，黃女士卻發(fā)現水果的品質也跟價錢一樣大打折扣，有的果皮蔫了，有一個釋迦果表面還生了蟲子。本來，黃女士準備直接申請退款，可就在這個時候她才發(fā)現自己為這一箱水果花了1110元，其中999元是運費。 “我是用信用卡付款的，系統(tǒng)自動屏蔽了運費這一項，所以我才以為只有100多塊錢?！被剡^神來的黃女士馬上聯(lián)系了客服要求一起退運費，“可客服說水果已經寄到了，而且設置高額運費就是為了防止顧客亂下單?！睂τ谶@樣的解釋，黃女士并不認可：“既然這樣，干脆把鏈接下架就得了。” 商家稱高額運費僅針對偏遠地區(qū) 在鮮貢園旗艦店，信網找到了黃女士的同款鏈接，發(fā)現當收貨地定位山東青島時，顯示的是免運費配送；可如果把收貨地改成陜西西安，運費則變成了999元。對此，旗艦店的客服表示：“西安屬于偏遠地區(qū)，所以設置了高額運費。”但當信網詢問“如果消費者不慎下單從而付了這份天價運費，會給退嗎？”，商家卻并未回復。信網事后也進行了查詢，以發(fā)貨地海南為起點，到青島的距離是比到西安遠的。 經查詢，鮮貢園旗艦店在天貓所備注的資質證照顯示，企業(yè)為?？谛值芡松藤Q有限公司。為進一步了解情況，信網行動員多次致電該司，均處于無人接聽狀態(tài)。 陸先生在天貓經營一家茶葉店鋪，他作為業(yè)內人士透露，目前正值雙十一活動期間，很多店鋪會舉行打折力度很大的優(yōu)惠活動，目的就是為了“吸引流量”，從而提高店鋪知名度和搜索排名，“但是當他們以很低的價格售賣時，為了避免虧本，就會設置高額運費，避免顧客下單?！?br> 律師認為商家應該承擔違約責任 青島中青律師事務所郭鐵鈞律師分析，消費者通過滿減購買商品后，商方應該按照約定價格向提供相關商品，而商家卻將商品的運費設定為999元，并解釋運費價格為999元是針對偏遠地區(qū)，這屬于違約行為，應該承擔相應的違約責任。 郭鐵鈞律師稱，《消費者權益保護法》規(guī)定了消費者享有公平交易的權利，消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。 在郭鐵鈞律師看來，如果商家舉行消費滿減活動的目的不是銷售商品，而是提高店鋪點擊量，商家則涉嫌虛假宣傳，消費者因此而受到損失的，有權要求商家賠償損失。 文章來源：信網。如上內容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網站綜合整理發(fā)布，版權歸原作者所有。青島信息港官方網站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現了全網覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內容源于網絡，版權歸原網站所有，如有侵權請聯(lián)系。如需轉載時請保留原版權的完整信息，否則追究侵權責任。 |
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