食族人酸辣粉中吃出的不明藍(lán)色異物 (來(lái)源：受訪者) 信網(wǎng)11月27日訊（行動(dòng)員 趙彥閱）近日，李女士向信網(wǎng)（青島信息港）反映，她在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的食族人酸辣粉里吃出了不明的藍(lán)色異物?！斑@個(gè)藍(lán)色異物可拉扯、有彈性，看著像是橡膠或者塑料一類(lèi)的東西”。而食族人速食官方旗艦店的客服卻表示，李女士反映的情況屬于在食用過(guò)程中發(fā)生，無(wú)法核實(shí)是否是產(chǎn)品本身的問(wèn)題，只能按照一桶酸辣粉的單價(jià)也就是3塊3毛2進(jìn)行賠償。目前，李女士將該情況投訴至全國(guó)12315平臺(tái)要求賠償解決。 11月9日，李女士在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的食族人速食官方旗艦店花19塊9購(gòu)買(mǎi)了6桶酸辣粉，到貨當(dāng)晚，李女士就拆開(kāi)一桶嘗嘗味道，沒(méi)想到加入熱水泡發(fā)以后，一塊藍(lán)色的異物卻浮了上來(lái)?！鞍蠢碚f(shuō)這也不是調(diào)料包里該有的東西”。根據(jù)李女士描述，這個(gè)不明藍(lán)色異物長(zhǎng)度大概在2到3厘米，有彈性、可拉扯，看起來(lái)像是橡膠或者塑料一類(lèi)的東西。 在食品里吃出了塑料，李女士本來(lái)就對(duì)食族人的產(chǎn)品品控感到十分不滿(mǎn)，可是讓李女士感到更加氣憤的卻是店鋪客服的回應(yīng)。“客服跟我說(shuō)，我反映的情況是在食用過(guò)程中出現(xiàn)的，沒(méi)辦法確認(rèn)是產(chǎn)品本身的問(wèn)題?！崩钆勘硎荆约耶a(chǎn)品出了問(wèn)題，第一時(shí)間不是向消費(fèi)者道歉而是推卸責(zé)任?！拔也聹y(cè)，這個(gè)商家是懷疑我故意在酸辣粉里面放東西然后索要賠償，那大家以后買(mǎi)了吃的難不成要開(kāi)個(gè)直播吃嗎？” 雖然很是氣憤，李女士還是按照客服的說(shuō)法，提供了桶底塑料薄膜上打印的生產(chǎn)批號(hào)。可客服接下來(lái)的操作更是讓李女士傻了眼，客服直接給李女士發(fā)來(lái)了一個(gè)退款金額為3塊3毛2的快捷退款的鏈接，而這3塊3毛2正好是一桶酸辣粉的單價(jià)，退款原因上寫(xiě)的還是由于“其他原因”退款。李女士又氣又怒，向食族人速食官方旗艦店的客服提出了1000元的賠償請(qǐng)求，但客服并沒(méi)有理會(huì)。 信網(wǎng)聯(lián)系了食族人全國(guó)服務(wù)熱線，工作人員表示，李女士反映的情況屬于在食用過(guò)程中發(fā)生，無(wú)法核實(shí)是否是產(chǎn)品本身的問(wèn)題，“目前只能按照一桶酸辣粉的金額進(jìn)行賠償”。信網(wǎng)了解到，李女士已經(jīng)投訴至全國(guó)12315平臺(tái)要求賠償解決。 對(duì)此，青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的工作人員認(rèn)為，李女士的訴求雖然缺少相關(guān)視頻資料的證據(jù)，但是也可以提出十倍的賠償請(qǐng)求。消費(fèi)者可以向食族人酸辣粉索要賠償，“比如原價(jià)的十倍或者其他合理的賠償額度，雙方協(xié)商不成可以申請(qǐng)平臺(tái)所在地或者商家所在地的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)介入調(diào)解”。 文章來(lái)源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門(mén)戶(hù)，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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