| 信網(wǎng)4月18日訊(行動(dòng)員 鄭倩楠) 王女士購買了一款即熱凈水器，在使用一年多后使用第三方的水質(zhì)檢測(cè)筆測(cè)出水質(zhì)不達(dá)標(biāo)，售后人員稱機(jī)器過濾膜的膠圈脫落，導(dǎo)致自來水與凈水器的水混合，因而出現(xiàn)該情況?！安恢缽氖裁磿r(shí)候開始產(chǎn)生的問題，要不是我自己買了檢測(cè)筆，可能一直被蒙在鼓里。”凈水器廠家告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，這是因?yàn)閮羲畽C(jī)濾芯在使用過程中發(fā)生故障，在機(jī)器自帶TDS檢測(cè)后，有少量自來水混入，目前已經(jīng)為用戶進(jìn)行了換機(jī)處理。 凈水器水質(zhì)不達(dá)標(biāo) 為方便快捷喝上干凈衛(wèi)生的熱水，王女士在2021年10月29日通過小米有品平臺(tái)的自營店，購買了一款即熱凈水器，實(shí)付2799元。2023年2月28日，在使用1年多的時(shí)間后，王女士購買一支水質(zhì)檢測(cè)筆，用于凈水器過濾后的水質(zhì)測(cè)量。信網(wǎng)了解到，水質(zhì)檢測(cè)筆也稱TDS測(cè)試筆，用來測(cè)試水的TDS值。而TDS意為總?cè)芙夤腆w，它表明1升水中溶有多少毫克溶解性固體。TDS值越高，表示水中含有的溶解物越多。 “這款凈水器的水龍頭有自帶TDS值，一直在30左右。但我自行測(cè)量后發(fā)現(xiàn)，水質(zhì)檢測(cè)筆上的TDS值顯示180左右。而根據(jù)中國國家飲用水的標(biāo)準(zhǔn)，TDS值在50以下才算合格。按照檢測(cè)筆的結(jié)果，這臺(tái)凈水器的TDS值已遠(yuǎn)超標(biāo)準(zhǔn)?！?月7日，王女士聯(lián)系小米售后人員上門檢查，對(duì)方證實(shí)機(jī)器確實(shí)存在問題并為其更換了主機(jī)，更換后的水質(zhì)是可以正常飲用的。 消費(fèi)者要求退一賠三 3月26日，售后人員告知王女士，機(jī)器過濾膜的膠圈脫落導(dǎo)致自來水與凈水器的水混合，因而出現(xiàn)水質(zhì)問題?！安恢缽氖裁磿r(shí)候開始產(chǎn)生的質(zhì)量問題，要不是我自己買了檢測(cè)筆，可能一直喝的都是沒有達(dá)標(biāo)的水?！倍鴮?duì)于凈水器自帶TDS值顯示不準(zhǔn)的情況，王女士認(rèn)為機(jī)器的設(shè)計(jì)也存在問題。 對(duì)此，王女士要求廠家給出賠償，“一開始對(duì)方說賠我一個(gè)濾芯來解決問題，檢查出原因后他們又說可以賠償2000元加一個(gè)過濾膜。而我的訴求是退一賠三，售后人員說回去申請(qǐng)結(jié)果就沒下文了。” 廠家：已為用戶換機(jī) 凈水器廠家方面表示，凈水器的整機(jī)質(zhì)保期為一年。工作人員查詢并核實(shí)訂單后回復(fù)稱，王女士確實(shí)反映過相關(guān)問題，“ 經(jīng)核實(shí)，該用戶的凈水機(jī)濾芯在使用過程中發(fā)生故障，在機(jī)器自帶TDS檢測(cè)后，有少量自來水混入。3月1日該用戶反饋問題，3月7日已為其換機(jī)處理，解決用機(jī)問題。” 針對(duì)此事，山東元鼎律師事務(wù)所的單正國律師認(rèn)為，質(zhì)保期是商家最初給出的承諾，但超過質(zhì)保期后商品如存在質(zhì)量問題，消費(fèi)者依舊可以主張權(quán)利，只要提出的條件是合理的?！皬暮贤ǖ慕嵌葋砜?，消費(fèi)者可以提起訴訟并要求司法鑒定，可以依據(jù)檢測(cè)結(jié)果要求退貨和賠償。至于最終是否能達(dá)到退一賠三，需要看法院判決的結(jié)果?！?br> 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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