| 近日，信網(wǎng)報道了青島市民趙女士因看探店視頻踩雷的資訊。某探店博主在視頻中稱“80元/位的自助餐不限量吃螃蟹、鮑魚、三文魚”，到店后不少顧客發(fā)現(xiàn)店內(nèi)餐品與宣傳視頻不符，并無視頻中所展示的三文魚、螃蟹等海鮮，自助餐店員也表示從未宣傳過店內(nèi)不限量供應(yīng)三文魚等高檔食物。隨后，該博主在視頻下方留言表示的確使用了其他門店的視頻素材。（詳見《自助餐品與宣傳不符？虛假探店視頻把顧客商家都坑了》）
青島探店達(dá)人的美食推薦(來源：小紅書) 探店本質(zhì)是個人在社交平臺中發(fā)布真實(shí)的體驗(yàn)向大眾推薦心儀好店，為消費(fèi)者“種草”“避雷”。青島即將迎來五一假期的旅游高峰，不少探店達(dá)人走遍大街小巷為遠(yuǎn)道而來的游客提供真實(shí)測評。不論美食、景點(diǎn)、娛樂、民宿，只要在平臺上進(jìn)行搜索，就能看到不少配圖精美的好店推薦，商家以此解決引流難題。真實(shí)的探店是對商家的一種監(jiān)督，促使其不斷改進(jìn)服務(wù)提升品質(zhì)。達(dá)人通過探店獲得流量與關(guān)注，實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，多方共贏。 客觀真實(shí)的探店理應(yīng)予以支持，但如今探店背后衍生出一些亂象。如視頻拍攝門檻低，出現(xiàn)不給錢就抹黑或以差評“勒索”商家吃霸王餐。個別達(dá)人利用商家提供或網(wǎng)上扒來的素材剪輯成視頻，以“云探店”欺騙消費(fèi)者，夸大宣傳對消費(fèi)者種草。探店在發(fā)展過程中萌生出的問題面臨爭議，導(dǎo)致消費(fèi)者與商家對探店的態(tài)度發(fā)生了變化。 探店是一種流量生意，絕不能只認(rèn)“錢”而忽略真實(shí)。店鋪嘗到流量甜頭，就將目光聚焦到付費(fèi)宣傳、推廣，忽視品質(zhì)與服務(wù)的改善，倒逼不少一心打造好品質(zhì)、腳踏實(shí)地做服務(wù)的店鋪開始尋找流量突破口。這種流量需求為更多達(dá)人提供了探店素材與機(jī)會，而探店也從最初的個人分享演變?yōu)榻裉斓挠袃斖茝V。實(shí)際上，探店并無具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一般按照粉絲量及賬號數(shù)據(jù)進(jìn)行評估確定費(fèi)用，有償推廣使商家與達(dá)人形成合作，“你付費(fèi)我表揚(yáng)”成為固定的探店模式。不少探店達(dá)人收費(fèi)后假裝真實(shí)體驗(yàn)，甚至在不使用不體驗(yàn)的情況下就為商家做出好評。當(dāng)消費(fèi)者慕名前來打卡，卻發(fā)覺現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)與探店視頻有所割裂，對商家與探店者都會做出負(fù)面評價。 今年二月，抖音發(fā)布了首個《餐飲探店規(guī)范》，規(guī)范不是限制，是為了更加長遠(yuǎn)的發(fā)展。平臺面對千萬受眾，這一群體背后是龐大的消費(fèi)者，如何維護(hù)消費(fèi)者切身權(quán)益，如何讓探店回歸本質(zhì)值得深思?！兑?guī)范》中明確規(guī)定，商家與達(dá)人需提前明確探店各項標(biāo)準(zhǔn)與要求，并推出“自由探店”“合作探店”兩種模式，以匹配雙方需求。同時，禁止對商品進(jìn)行夸大描述等虛假宣傳，要求必須真實(shí)到店拍攝，禁止搬運(yùn)加工網(wǎng)絡(luò)素材。平臺提前干預(yù)，對商家與探店達(dá)人進(jìn)行約束，提供不同種類合作模式，落實(shí)具體處罰措施，引導(dǎo)雙方通過健康的合作模式不斷長大，才能為消費(fèi)者提供貨真價實(shí)的選擇。 真實(shí)是探店的靈魂，只認(rèn)流量不顧品質(zhì)會造成“共輸”局面，商家達(dá)人消費(fèi)者都要正視探店存在的意義，才能重塑市場信任。于探店者而言，探店初心很重要，不能僅將探店視為賺錢的工具。探商家的誠信、品質(zhì)與服務(wù)，為消費(fèi)者做出篩選，更好的服務(wù)大眾。于商家而言，探店只是打開流量的一種營銷方式，酒香不怕巷子深，要靠實(shí)打?qū)嵉恼信屏糇☆櫩?。作為消費(fèi)者，對待探店要更加理性，多些自己的判斷，才能避免踩雷。 開春以來，青島商圈與景點(diǎn)的人流回歸拉動旅游業(yè)、餐飲業(yè)活躍度持續(xù)增長。美食推薦亦或景點(diǎn)打卡，商家服務(wù)與消費(fèi)者評價才是最真實(shí)的體驗(yàn)。探店是打開城市流量的一種方式，被達(dá)人推薦過數(shù)次的“寶藏店鋪”只有提供更加滿足的體驗(yàn)，才會使八方游客乘興而來、滿意而歸。當(dāng)探店回歸本質(zhì)，一切才能走得更遠(yuǎn)。 信網(wǎng)評論員 王熠冉 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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