劉女士身體左側(cè)被燙出了水泡。(來源：受訪者) 信網(wǎng)5月17日訊（行動(dòng)員 趙寶輝）一次在青島李滄區(qū)漢巴味德的請(qǐng)客吃飯經(jīng)歷，讓市民王女士很懊惱，“對(duì)朋友滿是歉意。”5月13日，她邀請(qǐng)三位朋友來到這家店吃飯。本來大家感覺味道很滿意，不料在飯局接近尾聲時(shí)意外發(fā)生了：其中一位劉姓朋友在接熱水時(shí)由于杯子不穩(wěn)固，不慎燙傷?！氨臼呛眯恼?qǐng)大家吃飯，沒想到出現(xiàn)這種事情，我現(xiàn)在非常自責(zé)?！蓖跖空J(rèn)為，事發(fā)當(dāng)天店家并未設(shè)置警示標(biāo)志，沒有盡到提醒義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 顧客在漢巴味德用餐時(shí)被燙傷 5月13日中午，市民王女士邀請(qǐng)三位朋友在漢巴味德巴西烤肉李滄寶龍店吃飯。飯局尾聲，其中一位劉姓朋友走到飲品區(qū)去接熱水。由于店內(nèi)杯子均是塑料制品，她接完熱水后為防止?fàn)C傷，就將其放在了托盤上，不料杯體發(fā)生了滑動(dòng)，隨即熱水灑在身上。簡單擦拭后，店長把她送到醫(yī)院。 “我當(dāng)天下午有急事，就先離開了。”等辦完事，王女士找到朋友仔細(xì)觀察了傷情，“心里滿是歉意，左側(cè)胸部下方燙了四個(gè)水泡，其中兩個(gè)跟拳頭一樣大，里面全是黃水。雖說我們都是成年人了，但商家為什么不設(shè)置警示標(biāo)志？為什么不提供專門接熱水的杯子？”王女士說，事情發(fā)生后，負(fù)責(zé)處理這件事的店長僅付了兩次共計(jì)400元醫(yī)藥費(fèi)后就沒了下文，更沒表達(dá)歉意。
漢巴味德的飲品區(qū)及提供的塑料水杯。(來源：受訪者) “店長說經(jīng)查看監(jiān)控，地上沒有水，完全是顧客自己不小心弄傷的，餐廳沒有責(zé)任。” 被燙傷的劉女士今年66歲，年齡的原因再加上本身患有糖尿病，這次經(jīng)歷給她生活造成了很大不便。據(jù)劉女士的女兒所述，由于基礎(chǔ)病的原因，康復(fù)效果并不理想?！拔覌寢尵駹顟B(tài)很不好，每天側(cè)躺在床上，到了晚上通過她的表情能看出來，的確很痛苦?，F(xiàn)在她睡覺沒時(shí)間點(diǎn)，只有等到什么時(shí)候困得不行了，才能睡著?！?br> 治療過程中，青島君良燒傷醫(yī)院為劉女士出具了病歷：腹部燙傷3%，為二度燙傷。劉女士的女兒說，現(xiàn)在傷口有炎癥，自己每天都要帶著母親去醫(yī)院換藥。到底復(fù)診幾次還不清楚，只能看康復(fù)程度再定。
病歷顯示劉女士腹部燙傷3%。 (來源：受訪者) 店經(jīng)理認(rèn)為餐廳無需承擔(dān)責(zé)任 針對(duì)劉女士的遭遇，商家又是怎樣的態(tài)度？“我們?cè)撟龅囊呀?jīng)都做了，如果顧客有別的訴求，建議走司法途徑解決。”涉事餐廳相關(guān)負(fù)責(zé)人韓經(jīng)理稱，事發(fā)當(dāng)天，他們本著人道主義，第一時(shí)間將傷者送到醫(yī)院。另外，餐廳也已經(jīng)墊付了兩次醫(yī)藥費(fèi)，這些費(fèi)用都沒有向傷者追償?！斑@件事情中，我認(rèn)為我們沒有責(zé)任。明明就是顧客轉(zhuǎn)身的時(shí)候，自己不小心燙傷的。” 至于事發(fā)當(dāng)天，店家是否張貼了防止?fàn)C傷警示標(biāo)志，韓經(jīng)理并未答復(fù)。當(dāng)信網(wǎng)提及看一下事發(fā)當(dāng)天監(jiān)控錄像時(shí)，韓經(jīng)理表示已向轄區(qū)派出所報(bào)備。 浮山路派出所一位民警表示，“我們公安機(jī)關(guān)的確給當(dāng)事雙方提供了一個(gè)調(diào)解平臺(tái)，但是就目前來看，他們兩方的意見還沒有統(tǒng)一，正在調(diào)解中?！?br> 律師認(rèn)為商家應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任 “作為面向公眾提供服務(wù)的商家，對(duì)消費(fèi)者的安全性應(yīng)負(fù)有保障義務(wù)?！鄙綎|雅君律師事務(wù)所的郭鐵鈞律師認(rèn)為，在這件事情中，漢巴味德作為經(jīng)營餐飲業(yè)的商家，根據(jù)日常實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)判斷，應(yīng)預(yù)見顧客在接熱水時(shí)有燙傷可能性，且據(jù)當(dāng)事人所述，熱水容器放置區(qū)既沒有警示標(biāo)志，也沒有提供接熱水的專用杯具，未盡到合理的安全保障義務(wù)，對(duì)本次事故的發(fā)生，商家存在一定的過錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 郭律師提到，顧客在餐廳吃飯，雙方建立了餐飲服務(wù)合同法律關(guān)系，在合同履行過程中，餐館除了需要履行向顧客提供符合約定的餐食這一合同主給付義務(wù)外，還應(yīng)當(dāng)根據(jù)餐飲服務(wù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣，履行保障顧客在其經(jīng)營場(chǎng)所用餐過程中的人身權(quán)利、財(cái)產(chǎn)權(quán)利不受侵害的合同附隨義務(wù)。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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