| 信網(wǎng)5月19日訊（行動(dòng)員 王馨蕊）為了找一位能照顧孩子的靠譜保姆，劉女士沒(méi)少花心思。本以為通過(guò)天鵝到家這樣的專業(yè)平臺(tái)能省事不少，卻沒(méi)想到平臺(tái)推薦的保姆的體檢報(bào)告時(shí)間不對(duì)，就連通過(guò)醫(yī)院體檢中心都查不到保姆的檢查記錄。目前，天鵝到家總部的客服人員表示，如果劉女士反映的情況屬實(shí)，那么青島天鵝到家的工作流程顯然是違反了公司規(guī)定，將面臨公司處罰。 通過(guò)天鵝到家請(qǐng)保姆 保姆的體檢報(bào)告時(shí)間卻不對(duì) 劉女士和丈夫工作很忙，平時(shí)3歲的孩子都是依靠保姆照顧。前段時(shí)間，上一位保姆因?yàn)橐丶艺疹櫪先穗x職，劉女士就聯(lián)系了天鵝到家，想通過(guò)這家中介重新聘請(qǐng)一位保姆。 “天鵝到家是個(gè)專門的家政服務(wù)平臺(tái)，我關(guān)注好久了。他們這兒一年的中介費(fèi)是3200元，期間要是不滿意，可以聯(lián)系平臺(tái)換其他保姆。我是5月1日聯(lián)系的天鵝到家，6日他們就幫我找到了合適的人選?！?月6日當(dāng)天，天鵝到家的欒女士就帶著新保姆王女士上門面試。王女士今年32歲，還有本科學(xué)歷，也接受劉女士每月2800元的工資，“見面之后我對(duì)她很滿意，但因?yàn)槭且獛Ш⒆?，我還是比較在意她的健康狀況，就提出來(lái)看一下最近的體檢報(bào)告，沒(méi)有問(wèn)題再簽合同?！?br> 當(dāng)天晚上，欒女士發(fā)來(lái)了新保姆的體檢報(bào)告。體檢報(bào)告一共5頁(yè)，血常規(guī)、尿常規(guī)、胸部CT、乙肝等項(xiàng)目的檢查結(jié)果都顯示正常，但細(xì)心的劉女士卻發(fā)現(xiàn)了體檢報(bào)告的時(shí)間不對(duì)：“乙肝那一項(xiàng)的檢驗(yàn)時(shí)間是2022年5月3日，其他的都是2023年5月3日?！?br> 醫(yī)院沒(méi)查到體檢記錄 懷疑體檢報(bào)告是假的 保姆要跟孩子朝夕相處，健康狀況不能大意。劉女士馬上向天鵝到家提出了自己的疑問(wèn)，但也只得到了欒女士一句“發(fā)錯(cuò)了”的回答。 “我不相信是發(fā)錯(cuò)了，報(bào)告上的姓名、體檢號(hào)都一樣，唯獨(dú)這一張的時(shí)間不一樣，怎么能是發(fā)錯(cuò)了？”劉女士認(rèn)為，天鵝到家作為專業(yè)平臺(tái)，在為雇主介紹保姆時(shí)首先就要做好審核和保障，“但從發(fā)給我的報(bào)告看，顯然他們沒(méi)有做到這一點(diǎn)?！?br> “體檢報(bào)告是保姆發(fā)給我的，我不知道體檢報(bào)告有問(wèn)題。”天鵝到家的欒女士表示，按照公司規(guī)定，保姆入戶前是必須要體檢合格的，但具體是公司統(tǒng)一安排體檢還是保姆自行體檢，以及公司是否會(huì)檢查體檢報(bào)告等問(wèn)題，欒女士均未作答復(fù)。 劉女士收到的體檢報(bào)告來(lái)自青島市市立醫(yī)院，但經(jīng)過(guò)信網(wǎng)跟醫(yī)院方面的核實(shí)，報(bào)告單的格式跟市立醫(yī)院體檢中心的也完全不同。“雖然報(bào)告單上醫(yī)生的名字是對(duì)的，但醫(yī)院體檢中心報(bào)告單的編號(hào)是10位，而不是這份報(bào)告單上顯示的11位。而且5月3日那天體檢中心放假休息，也不能進(jìn)行體檢?！彪S后，體檢中心的徐女士在系統(tǒng)內(nèi)搜索了王女士的姓名，也沒(méi)有查詢到她近期在醫(yī)院體檢中心的檢查記錄，“我懷疑她冒用我們醫(yī)院的名字，做了一份假的體檢報(bào)告。這件事我會(huì)反饋到醫(yī)院法務(wù)部，由法務(wù)部的同事來(lái)處理?！?br> 青島天鵝到家投訴多 總部稱工作人員流程違反公司規(guī)定 天鵝到家發(fā)來(lái)的報(bào)告時(shí)間不對(duì)，醫(yī)院搜索又查不到保姆的體檢記錄，這些似乎都證實(shí)了劉女士的懷疑。 信網(wǎng)了解到，天鵝到家的關(guān)聯(lián)主體是五八到家有限公司，是一家注冊(cè)于湖南長(zhǎng)沙的企業(yè)。隨后，信網(wǎng)撥打了天鵝到家400客服電話，客服表示所有的保姆都必須到指定的合作體檢中心體檢，公司會(huì)收到體檢中心回傳的體檢報(bào)告，只有各項(xiàng)指標(biāo)都合格才可以在平臺(tái)接單。“按照要求，從事家政保姆至少要每年體檢一次。從公司系統(tǒng)查詢的結(jié)果，這位王姓保姆是在4月底才加入我們平臺(tái)的，5月9日在合作的瑞慈體檢中心體檢完成，目前一切指標(biāo)合格?！睆耐跣毡Ｄ吠瓿审w檢的時(shí)間看，她在5月6日是不能接單的。 對(duì)于劉女士的這番遭遇，天鵝到家的客服也表示很震驚：“如果客戶反映的情況屬實(shí)，青島天鵝到家工作人員的流程顯然是違反了公司規(guī)定的，在這種情況下，青島天鵝到家是會(huì)受到公司處罰的?！蹦壳?，天鵝到家總部也已經(jīng)就此事成立了專門的小組進(jìn)行調(diào)查。 “我們已經(jīng)接到了十多起關(guān)于青島天鵝到家的投訴，各種理由都有，在家政服務(wù)行業(yè)里已經(jīng)算多的了?！鼻鄭u市市場(chǎng)監(jiān)管局的工作人員表示，目前他們也接到了劉女士的投訴，并聯(lián)系了天鵝到家核實(shí)情況，之后會(huì)根據(jù)結(jié)果進(jìn)行處理。 文章來(lái)源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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