| 在剛剛過去的6月份中，各大電商平臺交出了亮眼的“618”成績單，交易總額創(chuàng)近六年來新高。平臺和店家賺得盆滿缽滿，消費者收到心儀的貨品也是欣喜萬分，但網(wǎng)購存在的風險亦不能忽視，商品漏發(fā)、質量不過關、售后不及時……一系列的問題困擾著部分消費者，“貨比三家”的重要性不言而喻。 漏發(fā)商品對消費者來講不可謂不惱火。據(jù)信網(wǎng)6月26日報道，5月30日，市民任女士通過淘寶在耐克官方outlets店購買了五件羽絨服。而等到商品到貨，任女士開箱后發(fā)現(xiàn)只有四件，剩下的一件卻“不見蹤影”?！拔寮唐吠瑫r下的單，怎么少了一件?” 剛開始用就發(fā)生故障，并且只修不退，飛利浦淘寶店的做法讓市民張先生疑惑不已。據(jù)信網(wǎng)6月8日報道，3月24日張先生通過淘寶App在飛利浦官方旗艦店購買了一款剃須刀。商品到貨后，他打開發(fā)現(xiàn)三個刀頭中有兩個不運轉。張先生說，意識到商品有問題后，他提出退款，但商家告知僅支持寄修。 無獨有偶，市民郭女士也遭遇了飛利浦出現(xiàn)質量問題的情況。據(jù)信網(wǎng)6月6日報道，為了用更好的水泡茶，郭女士花2799元給父親買了臺飛利浦飲水機，結果買回來用了一周，機器直接罷工，一直顯示“換水”，維修人員給出的原因是郭女士用的原水水質不好?！耙婚_始我用自己打回來的山泉水，后來也換成超市的桶裝礦泉水了，這樣的水還不能滿足飲水機嗎?”對于這樣的解釋，郭女士無法認同。 618大促期間，許多商家推出了“誘人”的促銷活動以促進成交，包括贈品加碼、半價活動等，消費者沖著優(yōu)惠力度而來，商家半路修改規(guī)則對消費者的影響可想而知。據(jù)信網(wǎng)6月6日報道，王女士在天貓極萌官方旗艦店支付脫毛儀的定金，后續(xù)發(fā)現(xiàn)商家多次修改活動規(guī)則?！霸?月31日晚8點，前30秒付尾款的訂單可以享半價，我覺得劃算才提前付了定金。沒想到規(guī)則變?yōu)榍?00名付款者享半價，現(xiàn)在又改成整個店鋪前1000名下單者才有資格。” 網(wǎng)購廚房電器，消費者最關心的售后之一就是安裝問題。據(jù)信網(wǎng)5月29日報道，天貓帥康旗艦店承諾商品下單后，顧客可享48至72小時的售后響應服務，王先生的家中便購入該品牌的油煙機。然而，收貨后3次發(fā)起上門安裝申請，帥康方面都沒有聯(lián)系和上門，這讓王先生頗為不滿。 如今大促活動落幕，消費者的購物熱情隨之回落，各大電商平臺和商家在忙于處理售后服務的同時，還需從中總結經驗教訓，提高產品質量，嚴格信守承諾。對于商家的失信行為，電商平臺應完善相應的懲戒機制，以保證消費者的利益不受損害。 信網(wǎng)評論員 云彩 文章來源：信網(wǎng)。如上內容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內容源于網(wǎng)絡，版權歸原網(wǎng)站所有，如有侵權請聯(lián)系。如需轉載時請保留原版權的完整信息，否則追究侵權責任。 |
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