全時(shí)健身（嶗山麗達(dá)店）美團(tuán)團(tuán)購(gòu)頁(yè)面。(來(lái)源：美團(tuán)) 信網(wǎng)7月25日訊（行動(dòng)員 姜丹寧）剛辦完健身卡就遭遇私教推銷，這樣的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)對(duì)張女士來(lái)說(shuō)并不好。可是，當(dāng)她向全時(shí)健身（嶗山麗達(dá)店）提出退卡要求時(shí)，卻被告知要支付45%的手續(xù)費(fèi)，原因就是這張卡享受了美團(tuán)的團(tuán)購(gòu)價(jià)?！敖∩矸空f(shuō)團(tuán)購(gòu)鏈接里寫(xiě)了不能退卡，可我又不是在網(wǎng)上買的團(tuán)購(gòu)，而且合同里也只有20%的違約金，哪來(lái)的45%手續(xù)費(fèi)？” 辦完卡遭遇私教推銷 退卡卻要扣45%手續(xù)費(fèi) 夏季來(lái)臨，張女士想找家健身房鍛煉出出汗，恰巧在美團(tuán)上看到全時(shí)健身（嶗山麗達(dá)店）的“連續(xù)21天體驗(yàn)卡”團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目，便于7月8日來(lái)到店中參觀環(huán)境順便咨詢辦卡詳情?！暗觊L(zhǎng)說(shuō)可以直接在店里辦卡，價(jià)格和美團(tuán)上一樣，但是沒(méi)有強(qiáng)調(diào)不退卡不?？ㄟ@件事。”交完199元開(kāi)了卡，次日張女士便來(lái)到健身房健身，在使用健身器械時(shí)，一位私教稱體驗(yàn)卡中包含私教課體驗(yàn)，體驗(yàn)后便要為張女士制定健身計(jì)劃，“他說(shuō)以我的身體狀態(tài)這個(gè)月需要上15節(jié)課，總共5200元，自己業(yè)績(jī)特別不好之類的，后來(lái)還加微信說(shuō)就當(dāng)交個(gè)朋友?！?br> 第一天來(lái)健身就遇到私教推銷課程，讓張女士感覺(jué)受到了打擾，便提出想要退卡。然而，負(fù)責(zé)處理退卡事宜的店員告訴張女士，因?yàn)樗k卡時(shí)享受了美團(tuán)團(tuán)購(gòu)的價(jià)格，便需要遵守相關(guān)的合約條款，不能退卡、?？ɑ蜣D(zhuǎn)卡，即使要退卡也得扣除45%的手續(xù)費(fèi)。 合同僅約定20%違約金 手續(xù)費(fèi)又從何來(lái)？ 扣除45%手續(xù)費(fèi)的規(guī)定從何而來(lái)？在張女士的追問(wèn)下，對(duì)方給出了一份會(huì)員小程序中的長(zhǎng)篇電子合同，在會(huì)員簽署一欄中，以電腦輸入字體寫(xiě)著張女士的姓名。信網(wǎng)看到，這份合同的備注中寫(xiě)著“此卡僅限本人使用，有效期21天，不轉(zhuǎn)不?！保瑢?duì)于終止協(xié)議也做了說(shuō)明——除發(fā)生本合同第三條4項(xiàng)規(guī)定的允許提前終止協(xié)議的情況外，若因會(huì)員單方面原因執(zhí)意解除會(huì)籍合約，將額外支付合約總金額的20%作為違約金，并沒(méi)有出現(xiàn)扣除45%費(fèi)用的相關(guān)約定。 隨后，信網(wǎng)在美團(tuán)上也看到了“連續(xù)21天體驗(yàn)卡”的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目，上面確實(shí)有不能退卡的說(shuō)明，但未約定違約金比例。可張女士在辦卡時(shí)并未通過(guò)美團(tuán)購(gòu)買，只因到店價(jià)格與網(wǎng)上的團(tuán)購(gòu)價(jià)一樣，就必須得遵守不能退卡的要求嗎？ “交完199元之后，店員讓我打開(kāi)全時(shí)健身的‘手掌數(shù)’小程序，拿出身份證進(jìn)行人臉登記，把我的信息錄入健身房，最后我簽了個(gè)字就結(jié)束了?！睆埮炕貞洠陂_(kāi)卡時(shí)自己雖然簽過(guò)字，記不清具體是簽了什么，但是沒(méi)有印象當(dāng)時(shí)拿出過(guò)內(nèi)容很長(zhǎng)的紙質(zhì)合同，“電子合同我也完全不知道在哪里看，他們之前沒(méi)有告訴過(guò)我?！?br> 退卡規(guī)則應(yīng)事先告知 若電腦輸入顧客名字無(wú)法律效力 為了對(duì)事件進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí)，信網(wǎng)先后通過(guò)美團(tuán)、微信公眾號(hào)等多種渠道聯(lián)系全時(shí)健身（嶗山麗達(dá)店）的工作人員。然而自稱負(fù)責(zé)美團(tuán)團(tuán)購(gòu)的店員稱，自己只負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)，了解退費(fèi)問(wèn)題應(yīng)找門(mén)店相關(guān)負(fù)責(zé)人員。找到門(mén)店銷售店員后，對(duì)方稱“如果不是由于店鋪問(wèn)題導(dǎo)致的退款，肯定不退”，但自己不負(fù)責(zé)處理客訴問(wèn)題，并不清楚張女士退費(fèi)的問(wèn)題。隨后信網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，不僅門(mén)店店員無(wú)法給出答復(fù)，工作日9時(shí)25分撥打全時(shí)健身微信公眾號(hào)中公示的客服電話，僅能聽(tīng)到機(jī)器人語(yǔ)音“感謝致電全時(shí)，請(qǐng)?jiān)诠ぷ魅?到17點(diǎn)撥打”等內(nèi)容，便自動(dòng)掛斷了電話。 山東齊岳律師事務(wù)所江永金律師認(rèn)為，商家應(yīng)在顧客辦卡時(shí)，如實(shí)準(zhǔn)確告知該卡的消費(fèi)使用規(guī)則及退費(fèi)規(guī)則等，至于那份詳細(xì)的電子合同，如果張女士辦卡時(shí)沒(méi)有親自簽名，僅由電腦輸入名字，便沒(méi)有法律效力，“若商家事先未明確告知顧客扣除罰金條款，又是在線下購(gòu)買的卡，退費(fèi)時(shí)扣除這么大比例的費(fèi)用于法無(wú)據(jù)?！?br> 為規(guī)范健身房消費(fèi)市場(chǎng) 青島曾推出“體育法庭”試點(diǎn) 近年來(lái)，健身熱潮席卷全國(guó)，健身房也隨之遍地開(kāi)花，但與此同時(shí)也不免會(huì)產(chǎn)生更多消費(fèi)糾紛。青島市體育局工作人員介紹，為了應(yīng)對(duì)體育產(chǎn)業(yè)的新變化，有效簡(jiǎn)化消費(fèi)者體育糾紛維權(quán)程序、縮短維權(quán)時(shí)限、降低維權(quán)成本，在2021年，青島市體育局便牽頭成立了全國(guó)首家“體育消費(fèi)糾紛巡回法庭”，還建立了體育產(chǎn)業(yè)誠(chéng)信聯(lián)盟，聯(lián)盟首批共有147家企業(yè)、200多家門(mén)店加入，主要配合體育法庭解決案件判決后的一些后續(xù)問(wèn)題，如免費(fèi)安排就近健身、接手剩余課程等，青島市體育局工作人員介紹，體育法庭試點(diǎn)設(shè)置在李滄區(qū)，主要是在消保委調(diào)解體育消費(fèi)糾紛不成功的情況下走入司法程序，為消費(fèi)者提供相關(guān)法律咨詢服務(wù)。 文章來(lái)源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門(mén)戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
| 手機(jī)版| 青島信息港
( 魯ICP備2021036587號(hào) ) 
魯公網(wǎng)安備 37020302371992號(hào)|網(wǎng)站地圖
GMT+8, 2025-4-22 13:31 , Processed in 0.188944 second(s), 25 queries .
廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營(yíng)許可證 編號(hào)：（魯）字第1970號(hào)
