(來(lái)源：生活在線欄目截圖) 據(jù)青島網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)生活在線欄目報(bào)道，7月5日，蘇先生和妻子都在外地出差，通過(guò)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)家里的衛(wèi)生間出現(xiàn)了返水的情況，蘇先生只能求助物業(yè)管家?guī)兔Γ蓻](méi)想到物業(yè)在上午10點(diǎn)上門查看之后，就再也沒(méi)了下文，直到下午4點(diǎn)多，工人才上門疏通清理，中間間隔了6個(gè)多小時(shí)，造成了無(wú)法彌補(bǔ)的損失。 蘇先生家住李滄區(qū)大嶗路77號(hào)金水·云麓小區(qū)2號(hào)樓一單元2層，入住剛滿一年。7月5日，蘇先生和妻子都出差了，結(jié)果衛(wèi)生間發(fā)生了返水，這可把蘇先生急壞了。“我偶然中打開(kāi)監(jiān)控，看到衛(wèi)生間里面很多污水淌出來(lái)了，客廳里也有。我們的鑰匙留給物業(yè)了，不到10點(diǎn)，我給物業(yè)打了電話，授權(quán)他進(jìn)入房間處理?！?br> 從監(jiān)控中可以看到，7月5日上午10點(diǎn)多，物業(yè)管家進(jìn)入了蘇先生家，查看情況后拍照取證，并打電話進(jìn)行了上報(bào)。為了防止損失擴(kuò)大，蘇先生提出了停水的請(qǐng)求。“我問(wèn)物業(yè)能不能在業(yè)主群里發(fā)個(gè)通知，讓全樓03戶的業(yè)主不要排水了，而且我希望把供水關(guān)掉，物業(yè)管家說(shuō)他要申請(qǐng)，沒(méi)有權(quán)利下發(fā)通知?！碧K先生說(shuō)，他和妻子都不在業(yè)主群里，所以需要物業(yè)管家來(lái)幫忙，本以為問(wèn)題很快就會(huì)得到解決，結(jié)果蘇先生一等就是6個(gè)小時(shí)，盯著監(jiān)控干著急。 7月5日下午4點(diǎn)左右，物業(yè)管家?guī)еと松祥T了，打掃衛(wèi)生的同時(shí)，維修人員疏通了下水管道，返水情況才被止住。兩天后，蘇先生趕回了青島，不出意料，這次返水把一樓鄰居家傷的不輕，兩家損失估計(jì)近10萬(wàn)元。 業(yè)主信任物業(yè)，將房屋委托照看，到頭來(lái)卻造成了更嚴(yán)重的損失，確實(shí)說(shuō)不過(guò)去。那事發(fā)時(shí)的6個(gè)小時(shí)，物業(yè)到底在干些什么？用水通知為何不能第一時(shí)間發(fā)到業(yè)主群里呢？行動(dòng)員找到了金水·云麓綠城信聯(lián)物業(yè)。韓經(jīng)理解釋說(shuō)，中間間隔的6個(gè)小時(shí)，他們一直在樓外檢查下水管道，尋找堵塞的原因，同時(shí)等待管道疏通人員到場(chǎng)，并不是業(yè)主蘇先生說(shuō)的什么都沒(méi)做，業(yè)主家中發(fā)生返水，物業(yè)方面應(yīng)該幫忙聯(lián)系維修人員，但不能全部指望物業(yè)來(lái)做，作為業(yè)主也應(yīng)該主動(dòng)上心。但對(duì)于這種說(shuō)法，蘇先生并不認(rèn)可，這更不是物業(yè)不發(fā)群通知的理由。 對(duì)于事發(fā)時(shí)物業(yè)是否在業(yè)主群內(nèi)發(fā)布了通知，韓經(jīng)理的解釋模棱兩可，但事實(shí)已經(jīng)證明，物業(yè)方在知道管道疏通人員要6個(gè)小時(shí)后才能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的情況下，并沒(méi)有第一時(shí)間提醒樓上業(yè)主，這恐怕已經(jīng)不是溝通不暢或者誤會(huì)這么簡(jiǎn)單了。作為緊急事件處理，金水·云麓綠城信聯(lián)物業(yè)真的專業(yè)嗎？行動(dòng)員咨詢了綠城物業(yè)全國(guó)客服，然而行動(dòng)員并未接到綠城物業(yè)總部方面的任何回復(fù)。 山東誠(chéng)功律師事務(wù)所律師周凱表示，在沒(méi)有查清污水管道堵塞返水的原因，并且也沒(méi)有明確侵權(quán)人的情況下，二樓業(yè)主家中管道返水造成一樓業(yè)主家中財(cái)產(chǎn)受損，二樓業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。另一方面，物業(yè)公司在明知公共管道堵塞的情況下，沒(méi)有及時(shí)關(guān)閉閥門，或者及時(shí)通知樓上業(yè)主，造成了損失的擴(kuò)大，擴(kuò)大部分物業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 整理自青島電視臺(tái)生活在線欄目 文章來(lái)源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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