干洗前后的衣服(來源：受訪者) 信網(wǎng)4月8日訊（見習(xí)行動員 王夢婷）一件明確標(biāo)注了“不可水洗、不可干洗”的羊毛大衣，送到京東中央洗衣工廠后直接被送去了干洗。等到劉女士收到這件清洗保養(yǎng)后的大衣時(shí)，這件花2000多元買的衣服已經(jīng)不是原來的模樣。對于這種沒有按照標(biāo)簽提示清洗衣服的方式，工廠工作人員表示，“不可水洗、不可干洗”就是可以水洗也可以干洗，“如果要證明是我們洗壞了衣服，需要客戶去做鑒定。” 劉女士有一件價(jià)值2000多元的羔羊毛大衣，是2023年12月丈夫送給她的結(jié)婚紀(jì)念日禮物。隨著天氣轉(zhuǎn)暖，大衣穿不住了，劉女士就想著清洗保養(yǎng)之后再收起來?！斑@件衣服的水洗標(biāo)上有不能干洗、不能水洗的標(biāo)志，打理起來確實(shí)比較麻煩，所以下單之前我還特意問了客服應(yīng)該拍哪一個(gè)鏈接?！弊罱K劉女士按照客服的推薦，在京東App上下單了79元的上門取送去漬整形服務(wù)。 3月14日，劉女士用品牌的防塵收納袋裝好了衣服，拿給了上門取件的快遞員。幾天后，劉女士收到了直接用快遞紙包裹著的大衣，可拆開快遞的瞬間，劉女士看到自己心愛的衣服明顯變了樣：“一眼看上去大衣的羊毛就是外翻的，用手一摸就是炸毛的手感，跟之前完全不一樣?！笨吹剿拖粗蟮囊路兞藰?，劉女士不禁懷疑是工廠的洗衣方式出了錯(cuò)。 從劉女士提供發(fā)照片看，衣服上有明顯的“100%純羊毛”和“不可水洗、不可干洗”標(biāo)簽。信網(wǎng)也咨詢了多家服裝品牌店，工作人員表示這類衣物應(yīng)該使用專門的清洗劑進(jìn)行保養(yǎng)，如果使用了不當(dāng)?shù)姆绞角逑?，會對衣物的面料造成損壞。 當(dāng)信網(wǎng)聯(lián)系京東中央洗衣工廠時(shí)，工作人員明確答復(fù)劉女士的這件大衣是干洗的：“標(biāo)簽上寫著不可水洗、不可干洗，就是可以水洗，也可以干洗，所以我們采用的是干洗的方式?！彪m然沒有按照水洗標(biāo)的要求打理衣服，但工作人員仍舊不認(rèn)為這種清洗方式不對，并表示如果要認(rèn)定是因?yàn)榍逑捶绞讲划?dāng)而造成的義務(wù)損壞，則需要劉女士出具專業(yè)的鑒定報(bào)告。 隨后，信網(wǎng)也就這一情況聯(lián)系了京東客服，客服表示根據(jù)后臺折算，只能修復(fù)大衣并賠償200元?！拔也唤邮苄迯?fù)大衣，從這件事就能看出來他們的洗衣工廠并不專業(yè)，而且現(xiàn)在衣服的纖維已經(jīng)洗壞了，我也不相信他們能把衣服修好?！眲⑴坎]有接受京東方面的解決辦法。 北京市京師（青島）律師事務(wù)所曹嚴(yán)龍律師認(rèn)為，如果不影響外觀和其穿著價(jià)值，一般來說商家會以洗滌費(fèi)為標(biāo)準(zhǔn)“退一賠三”，如果衣物有損壞則應(yīng)按照洗滌費(fèi)10-20倍進(jìn)行賠償，普通衣物最高不超過2000元。“建議大家在洗滌高檔衣物或具有珍貴價(jià)值的衣物時(shí)，實(shí)行保值清洗，也就是與經(jīng)營者作出書面的清洗約定，約定好保值額、清洗費(fèi)用等，才能更好保護(hù)自己的權(quán)益。”
商品吊牌(來源：受訪者) 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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