近400元購買Lee牌鞋才兩個月就“斷面”。(來源：受訪者) 信網(wǎng)4月28日訊（行動員 趙寶輝）“2月18日買的鞋子，實際穿著時間還不到一個月鞋面就斷裂了?！碧崞鹎安痪迷贚ee鞋類旗艦店的購物經(jīng)歷，市民李先生心里面便悶悶不樂。明明這雙鞋在質(zhì)保期內(nèi)已經(jīng)壞掉，但只因為自己向客服晚反映了幾天，商家便不處理了。信網(wǎng)（05328088431）詢問中了解到，商家未公示任何關(guān)于加蓋公章的Lee牌銷授權(quán)，消費者質(zhì)疑買到假冒偽劣產(chǎn)品。 新購鞋子才穿兩月就“斷面” Lee是一個創(chuàng)建于1889年的美國著名品牌，追求實用與時尚，創(chuàng)造了許多經(jīng)典的服飾鞋類產(chǎn)品。正是憑借較高知名度，李先生便于2月18日這天通過京東App在一家名為“Lee鞋類旗艦店”店鋪花費379元購買了一雙2024春季新款休閑鞋。 “顏色搭配很漂亮，鞋子款式設(shè)計的很新穎，穿著質(zhì)感也很舒服?！眲傞_始收到這款鞋子時，李先生感覺很滿意。然而穿著一段時間后，他發(fā)現(xiàn)鞋子質(zhì)量并不如意。 4月15日，他在家擦拭鞋子時，發(fā)現(xiàn)這雙Lee牌鞋的鞋面斷裂了。根據(jù)李先生提供的照片，斷裂部位在穿插鞋帶的打孔處，整個穿插孔全部斷開，已經(jīng)無法正常系上鞋帶。由于當(dāng)天李先生接到了單位通知出差任務(wù)，所以也就沒有管，而是到4月25這天才把問題反映給商家客服。 商家明確表示無法處理 雙方聊天記錄顯示，對于李先生反映的問題，商家明確表示無法處理，“鞋子壞的時間我們不清楚，反正現(xiàn)在已經(jīng)是超過三包時限了。”對于商家如此回復(fù)，李先生坦言自己無法接受，“我這雙鞋實際穿著時間一個月都還不到，為什么就不給我處理？” 京東App網(wǎng)上店鋪經(jīng)營公示系統(tǒng)顯示，這家店實際由福建省口口臻品食品貿(mào)易有限公司運營。對于李先生的遭遇，商家稱，“我們質(zhì)保是兩個月，現(xiàn)在這雙鞋已經(jīng)超保了，按照規(guī)定沒辦法處理。” 國家鞋類三包規(guī)定中提到，300元以上（含300元）的鞋類“三包”有限期限為120天。按照李先生購買的這雙鞋，顯然享受120天質(zhì)保期。但對于此項規(guī)定，商家卻表示，“我們?nèi)褪莾蓚€月，你說的這個規(guī)定我不清楚?！迸c此同時，當(dāng)信網(wǎng)提及是否可以提供加蓋Lee牌公章的銷售授權(quán)文件時，對方也并未出具。 市場監(jiān)管部門已介入 莆田市市場監(jiān)督管理局有工作人員表示，建議消費者本人固定好相關(guān)證據(jù)后及時向市場監(jiān)管部門進(jìn)行反映。在接到投訴后，會派出執(zhí)法人員對涉事商家進(jìn)行檢查，如果發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)問題會及時作出處理，并告知消費者。 山東齊魯律師事務(wù)所的馬宏力律師評析，根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。另外，按照規(guī)定，鞋子類商品是有三包規(guī)定的，如果在三包期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的時候要及時去退換貨。在商家不同意退換情況下，消費者可向市場監(jiān)管部門進(jìn)行投訴，或走司法途徑進(jìn)行解決。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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