相關(guān)活動頁面。(來源：受訪者) 信網(wǎng)4月30日訊（行動員 谷正原）作為一名法律工作者，市民汪先生在日常工作中經(jīng)常會使用百度網(wǎng)盤來存儲文件。日前，汪先生在使用百度網(wǎng)盤時，PC客戶端主頁向他推送了一條廣告，“用百度掃一掃，送您90天網(wǎng)盤SVIP。”汪先生掃碼后，按照要求注冊并開通了度小滿賬號，但奇怪的是，在完成一系列操作后，汪先生并沒有獲贈任何權(quán)益，反而是連續(xù)幾天接到度小滿客服專員打來的廣告電話，這令他不堪其擾。對此，信網(wǎng)（0532-80889431）聯(lián)系了度小滿客服，工作人員表示，公司已將汪先生的手機號添加至不需要辦理業(yè)務(wù)的客戶名單中，汪先生可自行下載度小滿App注銷賬號。
百度網(wǎng)盤PC端彈窗廣告。(來源：受訪者) 掃碼后SVIP未到賬 還需借款5000元 百度網(wǎng)盤是百度推出的一項云存儲服務(wù)，用戶可以輕松將自己的文件上傳到網(wǎng)盤上，并可跨終端隨時隨地查看和分享。許多用戶都知道，在未充值百度網(wǎng)盤SVIP的情況下，平均下載速度約為100kb/s，以這樣的速度下載大型文件，通常需要幾個小時的時間，而在成為SVIP后，用戶下載速度可以提升至10-20mb/s，幾個G的大文件幾分鐘內(nèi)就可以下載完成。 市民汪先生是一名法律工作者，工作中常用到百度網(wǎng)盤。日前，他在登錄網(wǎng)盤客戶端時，主頁向他推送了一條廣告，“用百度掃一掃，送您90天網(wǎng)盤SVIP?！蓖ǔＧ闆r下開通SVIP需要每月25元，汪先生在心里盤算，參加這個活動相當(dāng)于可直接獲贈價值75元的權(quán)益。他隨即拿出手機進(jìn)行掃碼，在平臺一步步指引下，汪先生注冊并開通了度小滿賬號，經(jīng)過信用評估，他獲得了13600元貸款額度，但是完成上述操作后，廣告中承諾的會員權(quán)益卻并未發(fā)放。 對此，汪先生聯(lián)系了度小滿客服，工作人員答復(fù)，汪先生若想獲贈百度網(wǎng)盤SVIP會員，還需至少完成5000元以上的借款，在借款發(fā)放后，平臺保證汪先生必得90天免費SVIP。這一答復(fù)令他意識到自己被廣告“忽悠”，“廣告中明確寫著掃碼即得，實際操作下來卻要用戶先背上5000元網(wǎng)貸才行?！钡粝壬胫约鹤再~號只是付出了1分鐘時間成本，只要不在該平臺借款，那這件事也不會對自己造成任何經(jīng)濟(jì)損失或不利影響，于是也就未作計較。 頻繁接到騷擾電話 用戶不堪其擾 “本來是想免費薅羊毛，沒想到后續(xù)產(chǎn)生了這么多麻煩?！睕]領(lǐng)到免費會員的汪先生本打算不了了之，但度小滿平臺之后的一系列操作卻干擾到了他的正常生活。汪先生告訴信網(wǎng)，在稀里糊涂開通度小滿后，他頻繁收到平臺發(fā)來的短信，并連續(xù)接到度小滿人工客服打來的電話。 “第一次我接聽后直接掛斷了，第二次對方詢問我因何沒有使用13600元的額度，是不是不知道怎么操作。我如實地闡述了自己是為了網(wǎng)盤會員才注冊的，對方表示了理解。但相同的問題，隔天換了個客服又問了我一遍。”汪先生認(rèn)為，百度網(wǎng)盤宣傳的贈品未兌現(xiàn)，反而一步步誘導(dǎo)用戶借貸，這已經(jīng)涉嫌虛假宣傳，而后平臺客服又“鍥而不舍”地對用戶進(jìn)行電話勸導(dǎo)，大有不賺到這筆利息誓不罷休的意思，實在有些不禮貌。 針對上述問題，信網(wǎng)聯(lián)系了度小滿客服，工作人員表示，公司已將汪先生的手機號添加至不需要辦理業(yè)務(wù)的客戶名單中，如用戶不需要借款可自行下載度小滿App進(jìn)行注銷，平臺無法代為注銷。有關(guān)于網(wǎng)盤會員發(fā)放問題，客服表示，此前也接到過很多用戶反饋自己看廣告掃碼注冊后，沒有成功獲取會員，這個可能是由于用戶注冊網(wǎng)盤的時長不一樣導(dǎo)致的。此外，如果用戶只是不想收到推送短信和電話，也可打開度小滿金融App，點擊“我”的頁面，找到“設(shè)置”內(nèi)的“主動推送服務(wù)”，分別點擊“電話營銷服務(wù)”及“短信營銷服務(wù)”旁的小滑塊，勾選一個原因，點擊“提交反饋”將小滑塊點滅即可。 相關(guān)投訴上百條 律師建議百度修改宣傳內(nèi)容 為了解汪先生遇到的情況是否為個例，信網(wǎng)也嘗試下載了百度網(wǎng)盤，并按廣告提示掃碼注冊了度小滿賬號。起初，頁面上顯示只要成功獲取額度即可獲贈網(wǎng)盤SVIP會員，而在行動員獲取到30000元額度后，平臺又彈出頁面，提示信網(wǎng)不符合免費獲得SVIP的條件，需在完成至少5000元借款后方可得90天SVIP。借款5000元按照平臺0.02%的日息來計算，若用戶選擇分三期90天進(jìn)行還款，則最終需要支付90元利息，這個價格已經(jīng)超過直接付費開通90天SVIP。 信網(wǎng)還注意到，在某消費者服務(wù)平臺，輸入“百度網(wǎng)盤度小滿”這7個關(guān)鍵字，有多達(dá)數(shù)百條相關(guān)投訴，投訴內(nèi)容基本是與網(wǎng)盤涉嫌誤導(dǎo)宣傳、用戶開通度小滿賬戶后未獲得SVIP權(quán)益及注銷賬戶手續(xù)繁瑣等內(nèi)容。 針對以上情況，山東誠功律師事務(wù)所劉國建律師評析，很多用戶掃碼注冊度小滿的主要目的，就是為了獲得宣傳頁面承諾的網(wǎng)盤SVIP，這一部分用戶本身對借款就沒有需求，借款平臺用這類方法進(jìn)行引流，卻在兌現(xiàn)承諾時增加門檻，易涉嫌虛假宣傳。他建議百度網(wǎng)盤對宣傳語進(jìn)行規(guī)范和修改，同時度小滿平臺應(yīng)仔細(xì)傾聽用戶需求，避免打擾用戶正常生活。 此外，某國有銀行業(yè)務(wù)員谷經(jīng)理向信網(wǎng)表示，貸款平臺在獲取用戶人臉驗證信息及征信信息后，會反復(fù)進(jìn)行征信查詢，以此對用戶貸款額度作出評估。而貸款人的征信查詢次數(shù)作為銀行貸款審批當(dāng)中的重用參考依據(jù)，查詢次數(shù)多了以后銀行會考慮貸款人的貸款風(fēng)險，建議不需要辦理網(wǎng)貸業(yè)務(wù)的網(wǎng)友盡量避免開通過多的網(wǎng)貸平臺賬戶。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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