| 信網(wǎng)5月27日訊（行動(dòng)員 趙彥閱）今年1月底，陳女士經(jīng)人介紹在青島鯨心到家生活服務(wù)有限公司（以下簡稱“鯨心到家”）給自己的新家購買了一次全屋開荒的保潔服務(wù)，單價(jià)13元錢一平方的價(jià)格在整個(gè)保潔市場上不算便宜，但不料保潔團(tuán)隊(duì)進(jìn)門打掃后的效果卻沒能陳女士滿意。由于當(dāng)時(shí)已經(jīng)接近年關(guān)，在領(lǐng)隊(duì)承諾可以再贈(zèng)送一次全屋保潔的前提下，陳女士付了尾款。可近期當(dāng)陳女士想要再聯(lián)系這位領(lǐng)隊(duì)時(shí)，領(lǐng)隊(duì)卻聯(lián)系不上了，當(dāng)初承諾好額外贈(zèng)送的全屋保潔服務(wù)也跟著“泡了湯”。 “窗框的邊角上還有中央空調(diào)出風(fēng)口上都是灰塵，廚房柜子下面的地磚也沒有打掃干凈，甚至窗戶玻璃上的污漬也沒有擦掉?！痹陉惻靠磥?，花將近1500元買來的精細(xì)化保潔服務(wù)遠(yuǎn)不該做到如此地步。陳女士告訴信網(wǎng)，當(dāng)天自己去新房驗(yàn)收時(shí)，對保潔效果并不滿意，但是看在保潔團(tuán)隊(duì)辛苦了一天的份上，加上領(lǐng)隊(duì)說可以搬家前再贈(zèng)送一次全屋保潔和除甲醛服務(wù)，才付了尾款。眼瞅著半年過去了，自己也即將搬進(jìn)新家，但是聯(lián)系領(lǐng)隊(duì)想著在搬家前再做一次保潔時(shí)卻聯(lián)系不上了。 “5月初的時(shí)候給領(lǐng)隊(duì)師傅打過電話，他在電話里還說我們家還剩一次全屋保潔沒做，說是讓我等等，一直等到現(xiàn)在，不回微信也聯(lián)系不上了。”陳女士稱，自己當(dāng)時(shí)出于對領(lǐng)隊(duì)的信任，以為既然做出了承諾，那么到時(shí)候再聯(lián)系就可以，確實(shí)沒想到承諾好的贈(zèng)送服務(wù)會(huì)“泡了湯”。 信網(wǎng)聯(lián)系了青島鯨心到家生活服務(wù)有限公司的負(fù)責(zé)人朱先生，朱先生表示，負(fù)責(zé)給陳女士家做全屋開荒保潔的領(lǐng)隊(duì)已經(jīng)離職，而且當(dāng)時(shí)領(lǐng)隊(duì)干完活兒回來只說贈(zèng)送給客戶一次全屋除甲醛，沒有提過要贈(zèng)送全屋保潔的事?！翱蛻艏热桓读宋部罹痛碚J(rèn)可我們的服務(wù)，干我們這行的是領(lǐng)隊(duì)拿大頭，現(xiàn)在領(lǐng)隊(duì)離職了，我也聯(lián)系不上他，我們也沒有多余的人手和資金再贈(zèng)送給客戶一次保潔服務(wù)，只能把配好除甲醛的試劑郵給客戶，客戶可以自己噴在家具上?！?br> 對此，青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的工作人員認(rèn)為，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)要注意留存好相關(guān)證據(jù)，尤其對商家作出的承諾，盡量不要用“口頭約定”，最好用文字、書面或者錄音落到實(shí)處，以便于日后維權(quán)?！邦I(lǐng)隊(duì)上門時(shí)是作為公司的工作人員上門，那么作出的承諾公司也應(yīng)該兌現(xiàn)，建議消費(fèi)者同商家協(xié)商，如果協(xié)商不成，建議消費(fèi)者向商家所在地的行政監(jiān)管部門反映或者撥打12345市民熱線。” 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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