| 信網(wǎng)6月7日訊（行動員 王夢婷）美容院關(guān)門閉店，消費者堵門要求退費，這樣的糾紛并非個例。為了避免這樣的場景，西海岸新區(qū)吾悅廣場的華熙夸迪美膚中心想了個“好辦法”，那就是以升級裝修代替關(guān)門，等到消費者發(fā)現(xiàn)不對勁兒時，門店早已拿回了交給商場的保證金，負(fù)責(zé)人也聯(lián)系不上了。 2022年年底，湯女士在吾悅廣場4樓的華熙夸迪美膚中心充值了一張10000元美容卡，用了一年卡里還剩1000元左右，此時商家突然通知門店要在裝修升級，讓客戶到商場負(fù)一樓的另一家美容店消費?！拔胰チ艘淮?，那家店比夸迪小，房間沒有窗戶，體驗感很不好。我想著反正樓上的店很快就能裝修好，卡里的錢也能接著用，就沒再去做美容?！?br> 可是等了好幾個月，夸迪的裝修似乎進(jìn)展很慢，湯女士聯(lián)系了自己熟悉的美容技師，卻被告知門店不是裝修，而是直接關(guān)門?！叭绻麄冎苯诱f要閉店，我肯定早早聯(lián)系負(fù)責(zé)人要求退費或者趕緊把余額都消費出來，現(xiàn)在店完全撤走了，人也找不到了，簡直就是欺詐！”如今在湯女士看來，裝修升級只是商家打時間差的說辭，“他們就是怕直接說閉店，找上門退費的人太多?！?br> 信網(wǎng)通過吾悅廣場了解到，華熙夸迪美膚中心在商場的租期確實是在2023年11月到期的，這與門店聲稱裝修升級的時間相吻合，“夸迪說他們已經(jīng)把顧客都轉(zhuǎn)到了負(fù)一樓的另一家店，期間也沒有顧客來投訴，所以我們就把保證金退還，讓他們順利撤店了。” 隨后，信網(wǎng)聯(lián)系到華熙夸迪美膚中心的高經(jīng)理，她表示自己也是應(yīng)聘來進(jìn)行門店管理的，并非是門店的老板，現(xiàn)在也聯(lián)系不到門店的負(fù)責(zé)人。“據(jù)我了解是夸迪總部出了問題，把加盟商的錢都拿走了，全國有很多加盟店都受到牽連關(guān)門了，我們門店就是其中之一。”高經(jīng)理說，門店在關(guān)門前，跟負(fù)一樓的另一家商戶達(dá)成協(xié)議，由對方承接顧客，但對于像湯女士這樣要求退費的，門店肯定是拿不出錢的。 信網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，除了吾悅廣場，華熙夸迪美膚中心在青島還有另外兩家門店，目前也都顯示是正常經(jīng)營狀態(tài)?！叭A熙夸迪在青島都是加盟店的形式經(jīng)營，每家店的負(fù)責(zé)人都不一樣，不會跟總部有什么經(jīng)濟(jì)糾紛，也沒聽說總部出了問題。唯一的聯(lián)系就是平時從總部拿貨，有折扣優(yōu)惠，剩下的利潤都是到了門店負(fù)責(zé)人的手里?！?br> 為了避免預(yù)付費容易產(chǎn)生的糾紛，國務(wù)院發(fā)布的第778號《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例》規(guī)定，經(jīng)營者收取預(yù)付款后，決定停業(yè)或者遷移服務(wù)場所的，應(yīng)當(dāng)提前告知消費者，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者繼續(xù)履行提供商品或者服務(wù)的義務(wù)，或者要求退還未消費的預(yù)付款余額。 北京市京師（青島）律師事務(wù)所曹嚴(yán)龍律師對此表示：“消費者遇到這種情況可以直接去所在地的公安部門進(jìn)行報案，公安部門會以商家構(gòu)成欺詐行為進(jìn)行立案，幫助消費者維權(quán)；也可以通過法律訴訟途徑，拿回剩余未消費的金額和資金占用利息?！?br> 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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