| 信網6月13日訊（行動員 趙彥閱）近日，青島城陽法院民二庭成功調解一起因某電商平臺購物引發(fā)的買賣合同糾紛。法官通過線上調解等方式與雙方當事人進行溝通，原告于線上出示收款碼，被告當庭支付，雙方糾紛一次性了結，起到了良好的法律效果和社會效果。 因系網絡交易，原告訴至法院后，僅能提供被告下單時的收貨電話、名字及收貨地址，無法確認當事人信息是否真實，法官經電話、郵寄等手段均未聯(lián)系到被告，導致送達受阻，后承辦案件團隊經多次嘗試終于聯(lián)系上被告，從而明確了本案的訴訟主體?？紤]到原告遠在省外，秉承著減少當事人訴累、降低訴訟成本的原則，該案依靠信息化手段進行了線上調解。 通過雙方陳述，法官明確了該案的發(fā)生始末。被告在原告某電商平臺店鋪下單購買一套結婚用品，簽收后，申請了僅退款不退貨并退款成功。后原告通過該平臺向被告發(fā)送了信息表示如果不想要可以申請退貨退款，但一直未聯(lián)系到被告，原告認為被告的行為影響了其店鋪的積分及正當經營，因此覺得通過訴訟維護自身權益。在調解過程中，被告表示認識到自身行為不當，愿意退貨或者支付價款，考慮到貨物僅12元，退貨郵費與貨物金額相差無多，原被告達成了被告將款項支付，貨物自留的一致意見，隨即被告當場支付了貨款，原告最終撤訴，雙方矛盾得以化解、實現(xiàn)案結事了人和。 法官提示，網絡購物越來越普遍，由此引發(fā)的各種糾紛也隨之增多，但是網絡空間也要遵循誠實信用原則，每個人在網購過程中，要依法規(guī)范網購行為，做到誠信交易。消費者利用商家平臺或物流管理漏洞惡意“薅羊毛”行為，因違背誠信原則，面臨承擔民事違約責任甚至刑事法律責任的風險。商家也要注意不斷提升商品品質，對于擾亂經營秩序的侵權損害行為，依法維護自身合法權益。 文章來源：信網。如上內容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網站綜合整理發(fā)布，版權歸原作者所有。青島信息港官方網站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內容源于網絡，版權歸原網站所有，如有侵權請聯(lián)系。如需轉載時請保留原版權的完整信息，否則追究侵權責任。 |
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