袋內物品照片。(來源：受訪者) 信網6月25日訊（行動員 谷正原 耿潤）“我入住第三天才在柜子里看到這個成人用品，里面還有明顯的異味，太惡心了?！苯?，來自安徽的游客王先生（化姓）向信網（青島信息港）反映，自己入住青島悅途海景度假公寓后，無意間在柜子里發(fā)現了一袋男性成人用品，內部還存在異味及明顯的使用痕跡。對此，青島悅途海景度假公寓的相關工作人員向信網表示該事件為烏龍事件。在房客退房后，酒店嚴格實行“一客一換”的規(guī)章制度。對于為何出現此種情況，店家表示并不清楚，可能是房客自行放置，故意碰瓷。 “太惡心了，一開柜子就能看到這個用過的成人用品，民宿的衛(wèi)生真的有用心打掃嗎？”據王先生介紹，自己于6月14日至6月18日通過攜程平臺，花費1600元在青島悅途海景度假酒店預定了一間民宿。本想著在青島可以留下一段美好的回憶，但沒想到6月16日自己在尋找洗衣液時，從民宿一樓柜子里發(fā)現了一袋男性成人用品。令人更加難以接受的是，該成人用品內部還存在異味和明顯的使用痕跡。這樣的衛(wèi)生狀況讓王先生感到十分惡心，并且也讓他對民宿的管理產生了嚴重的質疑。 在發(fā)現該情況后，王先生立即找到民宿的工作人員要求退房，但遭到拒絕?！斑@種東西就算是上個客人無意間遺漏的，打掃衛(wèi)生時也應該及時發(fā)現并清理消毒，很明顯酒店并沒有盡到‘一客一換’的服務承諾?！?br> 為進一步了解事件的詳情，信網聯(lián)系了青島悅途海景度假公寓的相關工作人員。據工作人員介紹，該事件為烏龍事件。酒店在房客退房后，都會嚴格實行“一客一換”的規(guī)章制度，并徹底進行清理打掃。對于為何會出現此種情況，工作人員表示并不清楚?！翱赡苁侵暗姆靠蜔o意遺漏，也有可能是王先生一行人自行放置，故意碰瓷?！?br> 由于與酒店協(xié)商無果，王先生便將次情況反饋至攜程平臺。攜程方面在接到王先生的投訴后，第一時間安排工作人員在線上對顧客上傳的圖片進行比對并迅速展開調查。經過一系列的溝通和協(xié)調，攜程平臺最終為王先生退還了800元房費作為補償。“希望酒店方面以后可以加強管理，提高衛(wèi)生標準，提供一個舒適衛(wèi)生的住宿環(huán)境?！?br> 對此，山東文康律師事務所劉偉娜律師表示，若游客發(fā)現了不衛(wèi)生且可能對健康有害的情況，他們可以依據《中華人民共和國民法典》第一千一百六十七條來維護自己的權利。具體來說，如果該物品是由酒店提供的，并且沒有進行適當的清潔和消毒，那么酒店可能需要承擔相應的侵權責任。同時，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第十四條，消費者在購買、使用商品和服務時享有人身尊嚴受到尊重的權利。如果游客感到自己的人格尊嚴受到了侵犯，或者認為他們的健康受到了威脅，他們可以要求酒店采取措施消除影響，并根據實際情況索賠。 青島市網絡糾紛人民調解委員會AI調解員給出建議：在實際操作中，游客應當首先向酒店反映此問題，并要求其立即處理。如果酒店未能妥善解決問題，游客可以向當地的消費者協(xié)會投訴，或者直接向法院提起訴訟，要求酒店承擔責任并賠償損失。同時，游客也可以報告給相關部門，如衛(wèi)生部門或公安機關，以便進行進一步的調查和處理。 文章來源：信網。如上內容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網站綜合整理發(fā)布，版權歸原作者所有。青島信息港官方網站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現了全網覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內容源于網絡，版權歸原網站所有，如有侵權請聯(lián)系。如需轉載時請保留原版權的完整信息，否則追究侵權責任。 |
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