| 消費者在網(wǎng)購時經(jīng)常會收到“好評返現(xiàn)”小卡片，對于動動手指就能獲得紅包的“好事”，多數(shù)人不會拒絕，一個商品下全是統(tǒng)一模版的評論，會降低消費體驗，影響消費者判斷。今年5月，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布《網(wǎng)絡反不正當競爭暫行規(guī)定》，將紅包返現(xiàn)等列入違法行為，將于今年9月實施。 在網(wǎng)購和點外賣時，沒有實物參考，評論區(qū)通常是消費者判斷商品好壞的重要標準，好評多的商家能給客戶帶來更多好感，“好評返現(xiàn)”卡也因此流行多年。如今這種“求好評”的行為已經(jīng)從線上蔓延到線下，近日信網(wǎng)報道《“有償好評”從線上蔓延到線下 星級酒店也拿甜品當禮物“求好評”》，有工作人員直接拿起消費者手機代勞發(fā)好評，并提出修改內(nèi)容等要求，有人認為只是給人行個方便的小事，也有人認為此舉過線了，有些冒犯。 在“求好評”過程中，消費者獲得了禮物或紅包返現(xiàn)，商家獲得了好評，結果看似“雙贏”，卻對后來的消費者造成了影響，點開評論區(qū)，滿屏一致好評，并且所配圖文精美，甚至精致到不像出自普通消費者之手，網(wǎng)購和好評經(jīng)驗較少的消費者不明白其中套路，容易受評論區(qū)影響直接前往消費，商品名副其實則罷，若與評論區(qū)其他消費者描述差距太大，消費下來的糟心程度可想而知。 在經(jīng)歷“好評”的套路多了之后，有的消費者購物時開始反向挑選，專挑有差評的商品看，比起模版式的好評更加真實可信，更具參考價值。商家花費大量精力、紅包換來的好評，效果也開始打折，一眼假的評論區(qū)反而讓人懷疑其真實性。 根據(jù)最新規(guī)定，今年9月1日起，商家不得以返現(xiàn)、紅包、卡券等方式利誘用戶做出指定好評、點贊、定向投票等行為，情節(jié)嚴重的，處一百萬元以上二百萬元以下罰款，并且可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。據(jù)報道，為了躲避新規(guī)制裁，“好評卡”已換皮“外賣電商售后卡”“新規(guī)建議卡（新規(guī)售后卡定制）”等內(nèi)容再次出現(xiàn)，有售卡商家印著“新規(guī)卡 防投訴”。新規(guī)落實后，還需加強審核、檢測，避免擦邊球行為。 商家誘導好評的行為屢禁難治，總能上有政策下有對策，如今消費者購物越來越理智，有網(wǎng)友表示對于體驗與描述偏離的商品，給多少錢都不會好評，也有消費者稱有好評卡的商品都不會寫評價，不想違心。 近段時間網(wǎng)購中“好評卡”出現(xiàn)有所減少，新規(guī)出臺對市場環(huán)境整治起到明顯積極作用，好評返現(xiàn)若不及時整治，會有越來越多的商家加入其中，導致運營成本不斷增加，帶來的收益不斷減少，且侵犯消費者權益?！昂迷u返現(xiàn)”禁令的實施，對于提升社會誠信水平、維護市場公平競爭具有重要意義。 在產(chǎn)品質(zhì)量有保證的前提下，消費者自然愿意給出好評，商家在求好評時應力求真實，不對好評文案、圖片等做具體要求，讓消費者展示商品到手后最真實的面貌，為后來者提供有效參考信息。信網(wǎng)評論員 孫寶震 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡，版權歸原網(wǎng)站所有，如有侵權請聯(lián)系。如需轉載時請保留原版權的完整信息，否則追究侵權責任。 |
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