| 9個(gè)手表3口鍋4個(gè)電水壺，一覺醒來爺爺先用后付買了54樣?xùn)|西。待小輩知道時(shí)，已經(jīng)到了好幾個(gè)快遞。（詳見《9個(gè)手表3口鍋 一覺醒來爺爺先用后付買了54樣?xùn)|西》）作為一種新型支付模式，先用后付可以先享受商品，后進(jìn)行支付，看起來似乎是一種雙贏的創(chuàng)新。然而，對手機(jī)使用并不靈活的老年人而言，先用后付總在不知不覺中產(chǎn)生不為人知的消費(fèi)，這種支付方式引發(fā)的爭議愈加明顯。老年人獨(dú)自上網(wǎng)時(shí)，面臨類似的無形陷阱，也需得到關(guān)注。 先用后付增加了線上支付的靈活性，利于促成交易，是有優(yōu)勢的。傳統(tǒng)購物模式中，消費(fèi)者提前支付款項(xiàng)，等待收貨。先用后付簡化了購物流程，可到貨后滿意再付款，于預(yù)算有限的消費(fèi)者而言更加貼心。通過鼓勵消費(fèi)，平臺也能從中受益，增加銷售額，提升活躍度。 靈活便利的支付方式背后，衍生出一些問題。為提升成交率，有的平臺將先用后付開通流程設(shè)計(jì)的很模糊，關(guān)閉該服務(wù)的渠道設(shè)計(jì)的很復(fù)雜，導(dǎo)致消費(fèi)者開通服務(wù)不知情，想要關(guān)閉服務(wù)又阻礙重重。有的消費(fèi)者摸索出關(guān)閉路徑，卻因存在先用后付的訂單無法關(guān)閉。一些手機(jī)操作不流暢的老年人，不會關(guān)閉功能只能選擇接受。先用后付降低了對“花錢”的感知，用更加理想化的購物方式掩蓋賒賬。并且，先用后付下單往往就在一瞬間，年輕人反應(yīng)迅速，會立刻退款，對許多反應(yīng)緩慢的老年人來說，先用后付下單頁面一閃而過，也就真的只是一閃而過了。支付流程中的“小心機(jī)”，漠視了消費(fèi)者權(quán)利，也讓老年人上網(wǎng)過程產(chǎn)生了不必要的消費(fèi)。 不止先用后付，短視頻、直播間等于老年人而言，都有著看不見的風(fēng)險(xiǎn)。比如，短視頻平臺利用算法向老年人推送浮夸又離奇的微短劇，以極低的價(jià)格誘導(dǎo)繼續(xù)觀看并默認(rèn)開通免密支付，按集扣費(fèi)并自動播放下一集，導(dǎo)致一些老年人誤以為是免費(fèi)觀看，一發(fā)不可收拾地看下去。一些直播間的主播，通過虛構(gòu)劇情，喊老年粉絲“爸媽”，大量老人對假劇情信以為真，從直播間中購買假冒偽劣產(chǎn)品。與先用后付的套路大致相同，老年人在不知不覺中落入看不見的消費(fèi)陷阱。 網(wǎng)絡(luò)上的隱形陷阱總能精準(zhǔn)圍獵老年人，主要因其精神世界空虛。這是長久以來備受關(guān)注的社會問題，老年人缺乏兒女陪伴，存在社交情感上的空虛，直播間中的一句爸媽，短劇中獵奇的劇情，都吸引老年人為之付出時(shí)間金錢。生活中，家人可以對老年人多些關(guān)注與交流，及時(shí)了解他們的日常動向，對可能已經(jīng)發(fā)生的支付行為及時(shí)攔截。 保護(hù)老年人不受網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)陷阱坑害，也需要多方發(fā)力?！吨腥A人民共和國老年人權(quán)益保障法》中明確提出，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)向老年人提供清晰、準(zhǔn)確的交易信息，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)性陳述。就購物平臺而言，是否可以將下單支付流程清晰化，讓老年消費(fèi)者自主選擇開通或不開通，而非在模糊的購物流程中“被迫”下單。就短視頻平臺而言，技術(shù)層面能否設(shè)計(jì)更加清晰的付費(fèi)作品支付頁面，讓老年人付錢時(shí)做到心中有數(shù)。就直播間而言，平臺能否對直播運(yùn)營流程及時(shí)監(jiān)管，提高對違規(guī)直播間的甄別能力，暢通維權(quán)機(jī)制，及時(shí)為老年人追回?fù)p失。 老年人是家中最大的寶貝，網(wǎng)絡(luò)適老化需要更多包容與關(guān)懷。讓老年群體享受網(wǎng)絡(luò)帶來的利好，既需要更多政策上的支持，也需要技術(shù)方面的升級防范和更有溫度的社會關(guān)注。更重要的是正視老年人缺少的精神需求，幫助他們避開網(wǎng)絡(luò)中模糊的消費(fèi)陷阱，為他們提供更健康積極的娛樂方式和生活選擇。 信網(wǎng)評論員 王熠冉 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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