戈女士頻繁收到催收短信（手機購買于3月）。 (來源：受訪者) 信網11月25日訊 “孫某某，家庭非低保貧困，有勞動能力，須知拖欠一時爽，家人知曉，顏面無存?！弊?023年以來，市民戈女士經常會收到“省唄”平臺發(fā)來的各式各樣的催款短信，但是她并沒有向平臺借過錢。近日，現年30歲的市民戈女士向信網（0532-8089431）表示，自己在完全不知情的情況下被一位高中同學設置為了網貸“緊急聯(lián)系人”，而自己已經至少十幾年沒跟對方有過任何聯(lián)系。為此，信網聯(lián)系了省唄App的運營商，經核實，戈女士確實是被“誤傷”，平臺已向戈女士承諾，今后不會再通過任何方式與其進行聯(lián)系。 借款人亂填緊急聯(lián)系人 老同學不堪其擾 “求求了，現在誰還能聯(lián)系到咱們學校的孫某某？她借的錢，平臺天天給我發(fā)短信?！比涨?，青島市民戈女士在朋友圈發(fā)起了“尋人啟事”。起因是她在自己完全不知情的情況下，被一位高中同學設置為了網貸“緊急聯(lián)系人”。 戈女士告訴信網，她現年30歲，自高中畢業(yè)后，自己的這位老同學就再未與她聯(lián)系過。面對網貸平臺日復一日的催收短信，她只能寄希望于其他同學向她“帶話”，但無奈大家都無法聯(lián)系到借款的孫同學。 戈女士說，自2023年以來，省唄平臺經常通過不同號碼向其發(fā)布催收短信，提醒她孫某的借款業(yè)務已經嚴重違約，平臺將采取措施，拒收請回復R。“我瘋狂回‘R’無數次，始終不見任何效果，我想回撥給向我催款的手機號說明情況，但電話總也打不進去?！?br> 緊急聯(lián)系人可以隨意填寫 不影響貸款審批發(fā)放 正是因為“老同學”在借款時寫了戈女士的信息，致使戈女士莫名其妙被騷擾近一年之久。據信網了解，省唄App是深圳無域科技技術有限公司開發(fā)的一款可為終端用戶提供購物消費、娛樂、信用管理、知識推廣等涵蓋多場景、多領域的數字化消費優(yōu)惠服務平臺，能夠為客戶提供網絡貸款服務。 為了解在該平臺借款時，緊急聯(lián)系人承擔何種角色，信網通過手機下載了省唄App。測試發(fā)現，在完成實名認證、上傳身份證照片等環(huán)節(jié)后，還需要填寫“緊急聯(lián)系人信息”。信網嘗試將兩名同事的姓名和電話進行了提交，很快就通過了額度審批，且兩名同事均未收到驗證短信或電話，這也意味著借款人隨意填寫聯(lián)系人姓名和電話也能通過平臺審核，不需要征得對方的同意。 青島市網絡糾紛人民調解委員會AI調解員分析，在實踐中，不同的金融機構有不同的審核標準和流程。一些金融機構可能會使用自動化系統(tǒng)對申請者的資料進行全面篩查，而緊急聯(lián)系人信息可能是其中的一部分數據點。在這種情況下，即使申請人提供的緊急聯(lián)系人信息是虛假或者無效的，只要其他關鍵信息符合要求，如收入證明、工作穩(wěn)定性等因素，也可能導致該部分錯誤被自動忽略或視為非關鍵因素。此外，隨著大數據技術的發(fā)展和個人信用體系的完善，許多金融機構開始依賴于更全面的數據集來進行信貸決策。這意味著，盡管個別數據項可能存在瑕疵，但整體上的數據分析依舊能夠為金融機構提供足夠的信心做出放款決定。 平臺已向當事人致歉 雙方最終達成共識 為幫助戈女士反映訴求，信網向省唄平臺人工客服說明了她的情況，兩個工作日后，平臺工作人員主動打來回訪電話，并表示已經就短信騷擾問題與戈女士達成共識，具體內容涉及當事人隱私不便透露。溝通中對方并未就平臺審核問題給出任何答復，只承認這是一場“誤會”。 11月20日，戈女士向信網表示，平臺工作人員于11月18日主動與她取得了聯(lián)系，在得知她的遭遇后，客服人員表達了歉意，并承諾今后不會再通過任何方式與她進行聯(lián)系?！拔抑岸啻未蚬倬W投訴電話，都是機器人接聽的，根本沒辦法順利轉接至人工客服。在客服人員介入后，我這幾天再也沒收到過催收短信。” 某國有銀行個人信貸業(yè)務經理谷先生向信網介紹：“雖然網貸平臺這種做法（不審核緊急聯(lián)系人）在一定程度上簡化了借貸程序并提高了效率，但它也存在一定的道德風險和社會責任問題。一旦借款人違約無法償還債務，虛假的緊急聯(lián)系人信息可能導致債權人難以追償債權，從而損害第三方的利益?！惫冉浝肀硎?，經查，在我國，并沒有直接規(guī)定網絡貸款借款人必須提供真實有效的緊急聯(lián)系人信息才能獲得貸款批準的具體條款。而銀行在向客戶提供貸款業(yè)務時，通常會要求借款人將直系親屬作為共同還款人或緊急聯(lián)系人。（谷正原）
戈女士近期收到的催收短信。 (來源：受訪者) 文章來源：信網。如上內容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網站綜合整理發(fā)布，版權歸原作者所有。青島信息港官方網站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現了全網覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內容源于網絡，版權歸原網站所有，如有侵權請聯(lián)系。如需轉載時請保留原版權的完整信息，否則追究侵權責任。 |
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