戈女士頻繁收到催收短信（手機(jī)購(gòu)買于3月）。 (來(lái)源：受訪者) 信網(wǎng)11月25日訊 “孫某某，家庭非低保貧困，有勞動(dòng)能力，須知拖欠一時(shí)爽，家人知曉，顏面無(wú)存?！弊?023年以來(lái)，市民戈女士經(jīng)常會(huì)收到“省唄”平臺(tái)發(fā)來(lái)的各式各樣的催款短信，但是她并沒(méi)有向平臺(tái)借過(guò)錢(qián)。近日，現(xiàn)年30歲的市民戈女士向信網(wǎng)（0532-8089431）表示，自己在完全不知情的情況下被一位高中同學(xué)設(shè)置為了網(wǎng)貸“緊急聯(lián)系人”，而自己已經(jīng)至少十幾年沒(méi)跟對(duì)方有過(guò)任何聯(lián)系。為此，信網(wǎng)聯(lián)系了省唄App的運(yùn)營(yíng)商，經(jīng)核實(shí)，戈女士確實(shí)是被“誤傷”，平臺(tái)已向戈女士承諾，今后不會(huì)再通過(guò)任何方式與其進(jìn)行聯(lián)系。 借款人亂填緊急聯(lián)系人 老同學(xué)不堪其擾 “求求了，現(xiàn)在誰(shuí)還能聯(lián)系到咱們學(xué)校的孫某某？她借的錢(qián)，平臺(tái)天天給我發(fā)短信。”日前，青島市民戈女士在朋友圈發(fā)起了“尋人啟事”。起因是她在自己完全不知情的情況下，被一位高中同學(xué)設(shè)置為了網(wǎng)貸“緊急聯(lián)系人”。 戈女士告訴信網(wǎng)，她現(xiàn)年30歲，自高中畢業(yè)后，自己的這位老同學(xué)就再未與她聯(lián)系過(guò)。面對(duì)網(wǎng)貸平臺(tái)日復(fù)一日的催收短信，她只能寄希望于其他同學(xué)向她“帶話”，但無(wú)奈大家都無(wú)法聯(lián)系到借款的孫同學(xué)。 戈女士說(shuō)，自2023年以來(lái)，省唄平臺(tái)經(jīng)常通過(guò)不同號(hào)碼向其發(fā)布催收短信，提醒她孫某的借款業(yè)務(wù)已經(jīng)嚴(yán)重違約，平臺(tái)將采取措施，拒收請(qǐng)回復(fù)R。“我瘋狂回‘R’無(wú)數(shù)次，始終不見(jiàn)任何效果，我想回?fù)芙o向我催款的手機(jī)號(hào)說(shuō)明情況，但電話總也打不進(jìn)去。” 緊急聯(lián)系人可以隨意填寫(xiě) 不影響貸款審批發(fā)放 正是因?yàn)椤袄贤瑢W(xué)”在借款時(shí)寫(xiě)了戈女士的信息，致使戈女士莫名其妙被騷擾近一年之久。據(jù)信網(wǎng)了解，省唄App是深圳無(wú)域科技技術(shù)有限公司開(kāi)發(fā)的一款可為終端用戶提供購(gòu)物消費(fèi)、娛樂(lè)、信用管理、知識(shí)推廣等涵蓋多場(chǎng)景、多領(lǐng)域的數(shù)字化消費(fèi)優(yōu)惠服務(wù)平臺(tái)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┚W(wǎng)絡(luò)貸款服務(wù)。 為了解在該平臺(tái)借款時(shí)，緊急聯(lián)系人承擔(dān)何種角色，信網(wǎng)通過(guò)手機(jī)下載了省唄App。測(cè)試發(fā)現(xiàn)，在完成實(shí)名認(rèn)證、上傳身份證照片等環(huán)節(jié)后，還需要填寫(xiě)“緊急聯(lián)系人信息”。信網(wǎng)嘗試將兩名同事的姓名和電話進(jìn)行了提交，很快就通過(guò)了額度審批，且兩名同事均未收到驗(yàn)證短信或電話，這也意味著借款人隨意填寫(xiě)聯(lián)系人姓名和電話也能通過(guò)平臺(tái)審核，不需要征得對(duì)方的同意。 青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)AI調(diào)解員分析，在實(shí)踐中，不同的金融機(jī)構(gòu)有不同的審核標(biāo)準(zhǔn)和流程。一些金融機(jī)構(gòu)可能會(huì)使用自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)申請(qǐng)者的資料進(jìn)行全面篩查，而緊急聯(lián)系人信息可能是其中的一部分?jǐn)?shù)據(jù)點(diǎn)。在這種情況下，即使申請(qǐng)人提供的緊急聯(lián)系人信息是虛假或者無(wú)效的，只要其他關(guān)鍵信息符合要求，如收入證明、工作穩(wěn)定性等因素，也可能導(dǎo)致該部分錯(cuò)誤被自動(dòng)忽略或視為非關(guān)鍵因素。此外，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展和個(gè)人信用體系的完善，許多金融機(jī)構(gòu)開(kāi)始依賴于更全面的數(shù)據(jù)集來(lái)進(jìn)行信貸決策。這意味著，盡管個(gè)別數(shù)據(jù)項(xiàng)可能存在瑕疵，但整體上的數(shù)據(jù)分析依舊能夠?yàn)榻鹑跈C(jī)構(gòu)提供足夠的信心做出放款決定。 平臺(tái)已向當(dāng)事人致歉 雙方最終達(dá)成共識(shí) 為幫助戈女士反映訴求，信網(wǎng)向省唄平臺(tái)人工客服說(shuō)明了她的情況，兩個(gè)工作日后，平臺(tái)工作人員主動(dòng)打來(lái)回訪電話，并表示已經(jīng)就短信騷擾問(wèn)題與戈女士達(dá)成共識(shí)，具體內(nèi)容涉及當(dāng)事人隱私不便透露。溝通中對(duì)方并未就平臺(tái)審核問(wèn)題給出任何答復(fù)，只承認(rèn)這是一場(chǎng)“誤會(huì)”。 11月20日，戈女士向信網(wǎng)表示，平臺(tái)工作人員于11月18日主動(dòng)與她取得了聯(lián)系，在得知她的遭遇后，客服人員表達(dá)了歉意，并承諾今后不會(huì)再通過(guò)任何方式與她進(jìn)行聯(lián)系?！拔抑岸啻未蚬倬W(wǎng)投訴電話，都是機(jī)器人接聽(tīng)的，根本沒(méi)辦法順利轉(zhuǎn)接至人工客服。在客服人員介入后，我這幾天再也沒(méi)收到過(guò)催收短信。” 某國(guó)有銀行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)經(jīng)理谷先生向信網(wǎng)介紹：“雖然網(wǎng)貸平臺(tái)這種做法（不審核緊急聯(lián)系人）在一定程度上簡(jiǎn)化了借貸程序并提高了效率，但它也存在一定的道德風(fēng)險(xiǎn)和社會(huì)責(zé)任問(wèn)題。一旦借款人違約無(wú)法償還債務(wù)，虛假的緊急聯(lián)系人信息可能導(dǎo)致債權(quán)人難以追償債權(quán)，從而損害第三方的利益?！惫冉?jīng)理表示，經(jīng)查，在我國(guó)，并沒(méi)有直接規(guī)定網(wǎng)絡(luò)貸款借款人必須提供真實(shí)有效的緊急聯(lián)系人信息才能獲得貸款批準(zhǔn)的具體條款。而銀行在向客戶提供貸款業(yè)務(wù)時(shí)，通常會(huì)要求借款人將直系親屬作為共同還款人或緊急聯(lián)系人。（谷正原）
戈女士近期收到的催收短信。 (來(lái)源：受訪者) 文章來(lái)源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門(mén)戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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