黃女士購買的MLB腋下包。(來源：受訪者) 信網(wǎng)12月31日訊“明明都檢測是假貨了，京東怎么一直拖著不給解決？”近日，市民黃女士在京東平臺拍拍二手自營旗艦店購買了一個MLB腋下包，收貨后黃女士拿著包越看越奇怪，感覺和在線下專賣店的包摸起來手感也不一樣，就在得物平臺進(jìn)行了鑒定，證實(shí)這個包的確不是正品。黃女士找到京東平臺想要一個合理的說法，可平臺卻遲遲不給正面答復(fù)。 12月份，黃女士在京東平臺拍拍二手自營旗艦店購買了款MLB腋下包，價值269元。雖說是二手包，但是有京東自營的標(biāo)識，黃女士也十分放心。但收到貨后，黃女士發(fā)現(xiàn)無論是外觀還是材質(zhì)，都與她見過的正品不一致：“京東平臺售賣的包，材質(zhì)偏亮面，而旗艦店中的同款腋下包，則是啞光材質(zhì)，同時包的形狀、弧度也有明顯的區(qū)別?！?br> 發(fā)現(xiàn)該情況后，黃女士在得物平臺對包進(jìn)行了檢測，鑒別結(jié)果為假貨，“我在天貓旗艦店和線下實(shí)體店銷售的這款產(chǎn)品都進(jìn)行了對比，手感和材質(zhì)都有區(qū)別，得物平臺也鑒定是假貨?！卑l(fā)生此事后，黃女士聯(lián)系到京東平臺客服，想要一個合理的說法，可平臺卻一直答非所問，遲遲不給出正面答復(fù)。 為此，信網(wǎng)聯(lián)系到京東平臺客服，工作人員表示，此前的確和消費(fèi)者溝通過此事，目前建議消費(fèi)者將商品寄回進(jìn)行檢測，由倉庫查看該商品是備件庫內(nèi)的商品，隨后可以給消費(fèi)者進(jìn)行退款。而對于商品若是假貨該如何處理？該工作人員稱并不了解，將會升級專員給予回復(fù)。 隨后，信網(wǎng)聯(lián)系到拍拍二手平臺客服，工作人員表示，拍拍二手平臺為京東自營，所售商品均為正品，對于消費(fèi)者買的商品質(zhì)疑是假貨的情況，工作人員同樣建議讓其把商品寄回，平臺進(jìn)行檢測，若有假貨的情況，平臺將會有專員進(jìn)行處理，會按照相關(guān)法律進(jìn)行賠償。 信網(wǎng)了解到，拍拍是愛回收聯(lián)合京東集團(tuán)共同打造的品質(zhì)二手零售平臺，主要覆蓋多品類二手商品購買及二手商品回收兩大業(yè)務(wù)模式，旨在為滿足用戶在各類場景下對二手商品的交易買賣需求。 針對該情況，信網(wǎng)聯(lián)系到市南區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會，工作人員表示，若平臺存在銷售假貨的情況，不僅僅要退款，應(yīng)該按照相關(guān)法律法規(guī)退一賠三，具體情況需要進(jìn)行檢測后進(jìn)行判定，消費(fèi)者可以向京東平臺所在地的市場監(jiān)管部門或12345投訴舉報(bào)。（陸彥蓉 徐基峰） 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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