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        兩千余名服務(wù)管家堅(jiān)守一線(xiàn) 青島能源確保市民溫暖過(guò)節(jié)

        2025-1-27 19:55     發(fā)布者: 青島信息港 查看 285
        信網(wǎng)1月27日訊春節(jié)將至,恰逢低溫寒潮天氣來(lái)襲,青島能源集團(tuán)貫徹落實(shí)“強(qiáng)基創(chuàng)效 改革發(fā)展”工作主題,按照“科學(xué)調(diào)度、安全平穩(wěn)、反應(yīng)迅捷、處置到位、溫暖到家、群眾滿(mǎn)意”的雙供雙保工作總目標(biāo),圍繞安全生產(chǎn)、用 ...
        信網(wǎng)1月27日訊春節(jié)將至,恰逢低溫寒潮天氣來(lái)襲,青島能源集團(tuán)貫徹落實(shí)“強(qiáng)基創(chuàng)效 改革發(fā)展”工作主題,按照“科學(xué)調(diào)度、安全平穩(wěn)、反應(yīng)迅捷、處置到位、溫暖到家、群眾滿(mǎn)意”的雙供雙保工作總目標(biāo),圍繞安全生產(chǎn)、用戶(hù)服務(wù)、應(yīng)急保障等方面早謀劃、精部署、嚴(yán)落實(shí),全方位筑牢供氣供熱保障防線(xiàn),確保廣大市民度過(guò)一個(gè)氣暢心暖,溫暖舒適的春節(jié)。

        強(qiáng)化氣熱協(xié)同互保 能源供應(yīng)穩(wěn)定充足

        為全力保障春節(jié)期間的能源穩(wěn)定供應(yīng)和有效應(yīng)對(duì)低溫寒潮天氣,青島能源集團(tuán)與上游供氣企業(yè)保持緊密聯(lián)系,足額爭(zhēng)取供氣指標(biāo),并充分利用現(xiàn)有儲(chǔ)氣設(shè)施3座LNG儲(chǔ)備站和一處臨時(shí)加氣點(diǎn),合理安排調(diào)峰工作,當(dāng)前天然氣儲(chǔ)備量約120萬(wàn)立方米,日最大應(yīng)急供氣能力88萬(wàn)立方米,同時(shí)煤炭?jī)?chǔ)備量不低于30天的使用量,燃料儲(chǔ)備充足有保障。

        為加強(qiáng)低溫雨雪冰凍等災(zāi)害的防范應(yīng)對(duì),青島能源集團(tuán)建立了涵蓋防火、防凍、防滑等多方面的精細(xì)安全防范應(yīng)對(duì)機(jī)制,扎實(shí)做好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng),增加關(guān)鍵時(shí)期巡檢頻次與力度,重點(diǎn)監(jiān)測(cè)設(shè)備設(shè)施健康、管網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)等重點(diǎn)內(nèi)容,保證極端天氣下供氣管網(wǎng)、供熱管網(wǎng)及設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行。同時(shí),加強(qiáng)在線(xiàn)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控,實(shí)時(shí)掌握設(shè)備、管網(wǎng)及環(huán)保設(shè)施的運(yùn)行情況,依據(jù)天氣變化適時(shí)調(diào)整供熱參數(shù),確保用戶(hù)室溫達(dá)標(biāo)、用氣穩(wěn)定。

        供熱管家全時(shí)值守 “暖到家”服務(wù)24小時(shí)在線(xiàn)

        春節(jié)期間96556服務(wù)熱線(xiàn)、服務(wù)管家電話(huà)保持24小時(shí)暢通,確保及時(shí)接聽(tīng)用戶(hù)電話(huà),集團(tuán)1307支氣熱服務(wù)管家團(tuán)隊(duì),2000余名服務(wù)管家堅(jiān)守崗位一線(xiàn),為用戶(hù)提供“一站式”服務(wù)。通過(guò)青島能源集團(tuán)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等渠道發(fā)布《2025年春節(jié)期間服務(wù)時(shí)間安排》,及時(shí)公布24小時(shí)服務(wù)電話(huà)、春節(jié)期間37個(gè)對(duì)外營(yíng)業(yè)窗口及營(yíng)業(yè)時(shí)間、137個(gè)IC卡充值點(diǎn)及工作時(shí)間信息等,確保用戶(hù)春節(jié)期間業(yè)務(wù)辦理順暢。

        此外,春節(jié)期間服務(wù)管家還將通過(guò)業(yè)主群、物業(yè)群等積極轉(zhuǎn)發(fā)安全用氣用熱、自助排障、業(yè)務(wù)自助辦理等軟文及視頻,提高居民安全用氣用熱意識(shí),同時(shí)提醒春節(jié)期間離青用戶(hù)離青前及時(shí)關(guān)閉燃?xì)狻霸钋伴y門(mén)”,避免出現(xiàn)漏氣等用氣危險(xiǎn)。持續(xù)開(kāi)展“暖蜂驛站”“溫暖‘簾’心”助老等專(zhuān)項(xiàng)志愿服務(wù),以快遞小哥、外賣(mài)小哥、環(huán)衛(wèi)工人、空巢老人等特殊群體為主,落實(shí)“為群眾辦實(shí)事”的社會(huì)責(zé)任,營(yíng)造溫暖和諧的社會(huì)氛圍。

        強(qiáng)化安檢應(yīng)急值守 智能監(jiān)控精準(zhǔn)調(diào)度

        春節(jié)前,能源集團(tuán)組織開(kāi)展了安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)檢查行動(dòng),由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)深入一線(xiàn)開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查,全面抓好廠(chǎng)站、設(shè)備設(shè)施、管線(xiàn)管網(wǎng)的隱患消除和員工的安全教育,保障春節(jié)期間氣熱運(yùn)行安全平穩(wěn)。春節(jié)期間,集團(tuán)嚴(yán)格落實(shí)市委、市政府值班值守有關(guān)工作安排,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)帶頭在崗值班值守,所屬27家供氣、供熱單位24小時(shí)做好生產(chǎn)運(yùn)行、服務(wù)管理和應(yīng)急保障工作,應(yīng)急物資、裝備準(zhǔn)備到位,137支應(yīng)急搶修隊(duì)伍、1300余名巡線(xiàn)搶修人員隨時(shí)待命,挖掘機(jī)、吊車(chē)、工程車(chē)等大型搶修設(shè)備和車(chē)輛配備齊全、指定位置存放,確保關(guān)鍵時(shí)刻能夠第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施搶修,有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

        發(fā)揮智慧化供氣供熱優(yōu)勢(shì),全面做好燃?xì)夤岬娜照{(diào)度、日監(jiān)管。一方面,實(shí)時(shí)關(guān)注室外溫度變化,充分借助供熱“一張網(wǎng)”優(yōu)勢(shì),通過(guò)聯(lián)網(wǎng)聯(lián)調(diào),對(duì)所屬各單位鍋爐、管網(wǎng)熱量以及燃?xì)夂兔禾肯牡汝P(guān)鍵生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,提升供熱管理水平和應(yīng)急處置能力,確保極寒天氣下管網(wǎng)平衡、穩(wěn)定運(yùn)行,保障用戶(hù)室內(nèi)溫度。另一方面,通過(guò)室溫采集系統(tǒng)的遠(yuǎn)程監(jiān)控優(yōu)勢(shì)實(shí)時(shí)觀測(cè)用戶(hù)端室溫?cái)?shù)據(jù),細(xì)致了解轄區(qū)供熱情況以及用戶(hù)舒適度。

        青島能源集團(tuán)樹(shù)牢以人民為中心的發(fā)展思想,堅(jiān)決將保障群眾溫暖過(guò)冬、溫馨過(guò)節(jié)作為春節(jié)期間首要任務(wù),全面發(fā)揮一個(gè)指揮部、五個(gè)專(zhuān)項(xiàng)工作組以及27家“雙供雙?!眴挝坏南到y(tǒng)保障作用,踐行“青島能源,奮斗美好生活”的溫暖承諾,以實(shí)際行動(dòng)向社會(huì)和百姓交出一份滿(mǎn)意的答卷。(紀(jì)育朋 王晨瑜)

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