| 信網(wǎng)2月24日訊 “多虧你們耐心細(xì)致地調(diào)解，我們單元存在十多年的鄰里矛盾終于解決了，心里真踏實(shí)。還是你們有方法，真感謝你們?！苯?，居民王女士為青島市市北區(qū)海泊河社區(qū)調(diào)解委員會(huì)送上一面錦旗，“心系鄰里解矛盾，情暖社區(qū)促和諧”14個(gè)沉甸甸大字的背后，踐行了法治為民的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為化解這場(chǎng)持續(xù)十余年的“心墻”畫(huà)上了圓滿句號(hào)。
堵塞管道引紛爭(zhēng) “104又在樓道里亂倒排泄物，怎么說(shuō)都沒(méi)用啊”“單元樓道臭烘烘的，細(xì)菌也多”“他們住一樓，我們出出進(jìn)進(jìn)都要經(jīng)過(guò)他家門口，我家小孩兒那天踩到排泄物都摔倒了”...小區(qū)業(yè)主們?cè)孤曒d道，紛紛找到社區(qū)調(diào)委會(huì)訴說(shuō)。 引起大家不滿的是居住在104的老兩口，兩位老人十多年間因鄰里矛盾已“擠走”三位鄰居，這次因懷疑新搬進(jìn)來(lái)的204故意制造噪音，二老便將樓上下水管道檢修口用衣物堵塞，導(dǎo)致204家中馬桶冒溢。204因疏通用力過(guò)猛致使下水管道破損，104廁所頂棚污穢橫流，無(wú)法使用馬桶，于是便將排泄物傾倒至門口堵住樓道。樓內(nèi)住戶對(duì)此多有不滿，曾與兩位老人協(xié)商溝通，社區(qū)也曾多次調(diào)解，均沒(méi)有結(jié)果。兩位老人也滿是委屈，他們?cè)蛟胍魡?wèn)題多次找到社區(qū)，社區(qū)派人現(xiàn)場(chǎng)查看并未發(fā)現(xiàn)噪音源，204也表示未制造過(guò)噪音并表示以后會(huì)更加注意，但兩位老人仍時(shí)常聽(tīng)到噪音并用堵塞下水管道的方式“報(bào)復(fù)”，就這樣鄰里關(guān)系陷入惡性循環(huán)。 拉呱引出真癥結(jié) 2023年海泊河社區(qū)調(diào)委會(huì)成立“橙意曉組調(diào)解工作室”，工作室接手該矛盾糾紛后立即成立專項(xiàng)工作組，第一時(shí)間選派2名調(diào)解能手介入調(diào)解，厘清案件脈絡(luò)、制定調(diào)解方案，并邀請(qǐng)“橙意曉組”法律顧問(wèn)進(jìn)行法律分析，厘清雙方責(zé)任，明確義務(wù)來(lái)源，做好措施分配，同時(shí)，聯(lián)合樓長(zhǎng)、黨員中心戶上門與二老談心。
剛?cè)霊魰r(shí)兩位老人根本不配合，連門都敲不開(kāi)，調(diào)解員只好在門外和老人拉呱，送飯送溫暖，慢慢地老人接納了他們，也敞開(kāi)了心扉?！霸瓉?lái)二老一直有一堵“心墻”，情緒發(fā)生變化是在與子女產(chǎn)生矛盾后，老人的心結(jié)在于給子女看大了孩子，子女卻突然間再也不來(lái)往了。從那以后心情很不好，晚上睡不著覺(jué)，總覺(jué)得樓上有聲音，所以才堵塞下水管道”調(diào)解員在調(diào)解工作室調(diào)度分析會(huì)上介紹進(jìn)展。 法理結(jié)合解紛爭(zhēng) 找到癥結(jié)后，調(diào)解員和法律顧問(wèn)向二老釋法說(shuō)理，《民法典》第二百八十八條規(guī)定，不動(dòng)產(chǎn)相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關(guān)系。第二百九十六條規(guī)定，不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人因用水、排水、通行、鋪設(shè)管線等利用相鄰不動(dòng)產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)盡量避免對(duì)相鄰的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人造成損害。二老堵塞下水管道影響了鄰居正常生活，需要把管道修好、通開(kāi)，二老表示考慮一下。 為盡快恢復(fù)樓內(nèi)住戶正常生活，調(diào)解員再次找到二老做工作，二老表示同意通開(kāi)管道，但要求204維修破損管道。204不同意該方案，調(diào)解員向其表明根據(jù)法律規(guī)定下水管道是其致?lián)p理應(yīng)維修，最終204同意維修，雙方達(dá)成一致意見(jiàn)。樓內(nèi)其他住戶得知104和204達(dá)成友好協(xié)議后，紛紛致電社區(qū)表示感謝，還有住戶通過(guò)12345政務(wù)服務(wù)熱線提交感謝信并表示將合力清掃樓道內(nèi)臟污，保持樓道干凈衛(wèi)生。至此，長(zhǎng)達(dá)十余年的鄰里矛盾糾紛終于畫(huà)上句號(hào)。 解決鄰里糾紛，只是海泊河社區(qū)調(diào)委會(huì)成功調(diào)解社區(qū)矛盾糾紛的一個(gè)縮影。近年來(lái)，市北區(qū)司法局堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，健全體制機(jī)制，全面推進(jìn)人民調(diào)解組織建設(shè)，依托司法所指導(dǎo)街道、社區(qū)兩級(jí)調(diào)委會(huì)化解了大量矛盾糾紛，最大限度把各類糾紛防范在源頭、化解在基層、消除在萌芽，有力提升了基層治理效能。（李敏 齊一瑋） 文章來(lái)源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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