活動現(xiàn)場。(來源：金家?guī)X街道辦) 信網(wǎng)3月13日訊為進(jìn)一步提升社會心理志愿服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)能力，推動矛盾糾紛調(diào)解工作科學(xué)化、規(guī)范化，青島市嶗山區(qū)金家?guī)X街道綜合治理工作室于3月11日在書香門第社區(qū)黨群服務(wù)中心組織開展“嶺心啟航·心安使者”第三期培訓(xùn)賦能活動。 活動伊始，老師通過提問互動方式，帶領(lǐng)志愿者們回顧前兩期的“喬哈里窗理論”“傾聽反饋技術(shù)”等核心理論，并結(jié)合社區(qū)調(diào)解典型案例，梳理知識脈絡(luò)。隨后聚焦“調(diào)解角色塑造”，系統(tǒng)講解首因效應(yīng)、刻板印象及暈輪效應(yīng)的實(shí)踐應(yīng)用，通過“非正式對話”“肢體語言”等互動環(huán)節(jié)，指導(dǎo)志愿者現(xiàn)場演練調(diào)解開場話術(shù)與認(rèn)知偏差調(diào)整技巧。 進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)模擬階段，老師現(xiàn)場示范標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)解流程：從如何布置調(diào)解室、如何進(jìn)行座位排布，到通過觀察當(dāng)事人的坐姿、表情等非語言信號預(yù)判情緒狀態(tài)，逐步拆解“共情式提問—需求分層—認(rèn)知重建”的干預(yù)鏈條。老師還為大家?guī)砹恕扒榫w ABC”理論這一實(shí)用的心理工具。該理論指出，我們對于事情的感受，并非取決于事件本身，而是取決于我們對于事情的評價(jià)，最終導(dǎo)致不同的情緒和行為后果。老師通過列舉生活中常見的例子，讓志愿者們深刻認(rèn)識到，在幫助他人調(diào)節(jié)情緒時(shí)，引導(dǎo)他們改變對事件的看法和評價(jià)是關(guān)鍵所在。 “原來調(diào)解不是當(dāng)裁判，而是做翻譯。”培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，一名志愿者的話道出了大家的心聲。街道將通過不斷探索黨建引領(lǐng)基層治理路徑，使社會心理服務(wù)更加貼近群眾需求，更好地服務(wù)群眾，為構(gòu)建和諧美好的社區(qū)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。（趙曉彤）
提問互動。(來源：金家?guī)X街道辦) 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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