| 信網(wǎng)3月14日訊3·15國際消費者權益日臨近，為幫助消費者更好地維護自身權益，信網(wǎng)（青島信息港）咨詢了北京隆安（青島）律師事務所史士輝律師并梳理了一系列常見消費問題及維權要點。 賠償規(guī)則明晰：假一賠三與假一賠十 在消費領域，“假一賠三”和“假一賠十”備受關注。按照《中華人民共和國消費者權益保護法》規(guī)定，當商家提供的商品或服務存在欺詐行為時，消費者有權要求增加賠償，賠償金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。若消費者從商家處買到假貨，法院會根據(jù)商家錯誤程度綜合判斷進行賠償。 而“假一賠十”主要適用于食品領域，根據(jù)《食品安全法》，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。 近年來，職業(yè)打假人頻繁活躍在消費市場。但嚴格意義上，職業(yè)打假人并不屬于真實消費者范疇。真實消費者是以生活消費為目的購買、使用商品或接受服務的主體，而職業(yè)打假人往往以營利為目的，大量購買商品再通過索賠獲取利益。在司法實踐中，其行為性質(zhì)存在爭議，需要綜合判斷其過往訴訟記錄。 特殊商品退換限制 隨著海淘和跨境電商的發(fā)展，進口化妝品受到眾多消費者青睞。在購買進口化妝品時，一定要確認商品是否有中文標簽，且標簽上成分信息是否真實。消費者還可通過正規(guī)渠道查詢原產(chǎn)商信息，以防買到假冒偽劣的“進口”化妝品。沒有中文標簽的進口化妝品，很可能是未經(jīng)正規(guī)渠道入境，其質(zhì)量和安全性難以保障。 煙酒和黃金等特殊商品，不適用于普通的退換貨理賠規(guī)則。由于煙酒類商品的特殊性，其銷售受相關法律法規(guī)嚴格管控，一旦售出，非質(zhì)量問題通常不予退換。黃金飾品因具有投資屬性且易磨損、影響二次銷售等原因，多數(shù)商家也不會輕易接受退換貨，消費者在購買這些商品時務必謹慎考慮。 網(wǎng)購直播間維權界定 在網(wǎng)購平臺直播間，消費者因信任主播推薦而購買商品，若出現(xiàn)質(zhì)量問題，責任劃分較為復雜。如果平臺已確認商家資質(zhì)沒問題，那么在很大程度上屬于主播責任。主播作為商品推薦者，對所推薦商品有一定審查義務，若因虛假宣傳、誤導消費者等原因導致商品質(zhì)量問題，主播需承擔相應責任。而平臺則需履行好監(jiān)管職責，確保商家資質(zhì)合規(guī)。 消費者在日常消費中要多留心，了解各類消費規(guī)則，一旦自身權益受損，要積極運用法律武器維護合法權益，共同營造健康有序的消費環(huán)境。（解寧 徐基峰） 國際消費者權益日到來之際，信網(wǎng)推出系列報道，您可以通過以下方式聯(lián)系信網(wǎng)，我們一起共筑滿意消費。 1 撥打信網(wǎng)資訊熱線：0532-80889431； 2 通過信網(wǎng)官方微博：@信網(wǎng)； 3 通過微信公眾號：信傳媒(xinwangquanmeiti)、有好信兒（qd-yhxin）。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡，版權歸原網(wǎng)站所有，如有侵權請聯(lián)系。如需轉載時請保留原版權的完整信息，否則追究侵權責任。 |
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