信網(wǎng)12月29日訊(記者 杜杲燃)“我去醫(yī)院檢查有問(wèn)題，就不想再上了，瑪索瑜伽不給我退款。”近日，劉女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，她在瑪索瑜伽買了三節(jié)私教課，一節(jié)課沒(méi)上想要退掉，但被拒絕。對(duì)此，瑪索瑜伽的李女士表示，曾經(jīng)跟劉女士溝通過(guò)，秒殺課程不能退，但是可以無(wú)限延期，也可以轉(zhuǎn)讓或者半價(jià)回購(gòu)，劉女士剛開(kāi)始同意半價(jià)回購(gòu)，但后來(lái)又反悔了。

顧客想退私教課不給退

今年11月初，劉女士的朋友因工作原因，將瑪索瑜伽的卡轉(zhuǎn)讓給了她，原本劉女士打算11月中旬上完全部課程?！半p十一當(dāng)晚，瑪索瑜伽的店員找到我，讓我參加秒殺活動(dòng)。”劉女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)她要帶孩子，沒(méi)有時(shí)間看直播，“我給店員說(shuō)了之后，她直接把付款碼給我了?！?/p>

劉女士原本也想做一些產(chǎn)后修復(fù)的運(yùn)動(dòng)，就購(gòu)買了三節(jié)總價(jià)為649元的私教課?！皼](méi)有收據(jù)、發(fā)票和說(shuō)明，也沒(méi)告訴我不能退?！焙髞?lái)，劉女士去醫(yī)院檢查，發(fā)現(xiàn)自己身體的情況更加嚴(yán)重，我去檢查發(fā)現(xiàn)，幾節(jié)課下來(lái)腹直肌分離更嚴(yán)重了。”發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后，劉女士就不想再上課，想要退掉這三節(jié)私教課。

“他們就說(shuō)公司有規(guī)定，秒殺活動(dòng)不能退款?！眲⑴扛嬖V信網(wǎng)，后來(lái)她投訴之后，瑪索瑜伽答應(yīng)可以退一半，但不能退全款，而劉女士卻不同意，“他們的態(tài)度很惡劣，說(shuō)規(guī)定就是規(guī)定，出于好心才給我退一半，我不是為了這幾百塊錢，就是這個(gè)態(tài)度我接受不了?！?/p>

瑪索瑜伽：可以半價(jià)回購(gòu)課程

12月28日，信網(wǎng)聯(lián)系到了瑪索瑜伽的李女士，她表示，李女士是雙十一期間瑪索瑜伽舉辦秒殺活動(dòng)時(shí)購(gòu)買的課程，原本一節(jié)課就300多元，因?yàn)槭敲霘⒄n程，所以不能退款，“我們直播間里都有說(shuō)過(guò)?！辈贿^(guò)，李女士告訴信網(wǎng)，劉女士不是通過(guò)直播間購(gòu)買的課程，店員當(dāng)時(shí)也確實(shí)沒(méi)有告訴她秒殺課程不能退款。

李女士稱，曾經(jīng)跟劉女士溝通過(guò)，可以無(wú)限延期，也可以轉(zhuǎn)讓或者半價(jià)回購(gòu)，“剛開(kāi)始她同意半價(jià)回購(gòu)，后來(lái)又堅(jiān)持要求退全款。”李女士還告訴信網(wǎng)，劉女士要退款的理由是因?yàn)橐峒遥](méi)向店方提及因?yàn)樯险n導(dǎo)致身體情況不好。“她說(shuō)要搬家，很長(zhǎng)一段時(shí)間回不來(lái)，我們才告訴她這三節(jié)課沒(méi)有時(shí)間限制，等回來(lái)再上也可以?！?/p>

“我們可以跟她協(xié)商，但恐怕現(xiàn)在她也聽(tīng)不進(jìn)去?！崩钆空f(shuō)，愿意跟劉女士協(xié)商此事，但目前情況來(lái)看，雙方?jīng)]法繼續(xù)商談下去。

市場(chǎng)監(jiān)管部門：消費(fèi)者曾同意半價(jià)回購(gòu)

劉女士曾向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴過(guò)此事，對(duì)于此事，信網(wǎng)聯(lián)系到了石老人市場(chǎng)監(jiān)管所，據(jù)工作人員介紹，接到劉女士的投訴件之后，就聯(lián)系到了瑪索瑜伽的李女士，“瑪索瑜伽方面提到了因?yàn)槭敲霘⒄n程，不能退款，但是愿意跟劉女士協(xié)商，最后提出了半價(jià)回購(gòu)這三節(jié)課?！?/p>

工作人員表示，曾經(jīng)將情況反饋給了劉女士，而劉女士也同意了半價(jià)回購(gòu)課程，但之后就再未聯(lián)系過(guò)市場(chǎng)監(jiān)管部門，雙方后續(xù)發(fā)生的問(wèn)題，該工作人員也不清楚。鑒于雙方存在異議，工作人員建議，協(xié)商不成可以通過(guò)法律途徑解決。