信網(wǎng)12月31日訊(記者 谷正原 通訊員 程強(qiáng) 崔克臣) 12月29日，青島市精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室印發(fā)通知(青文明辦[2021]53號(hào))，公布青島市第二屆新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)益大賽評(píng)選結(jié)果，青島城運(yùn)控股交運(yùn)萊西事業(yè)部推薦的“交運(yùn)萊西馨月湖志愿服務(wù)便民小屋及愛(ài)心陪伴項(xiàng)目”從全市300余家單位和組織報(bào)送的260個(gè)志愿服務(wù)創(chuàng)益項(xiàng)目報(bào)名參賽項(xiàng)目中脫穎而出，經(jīng)過(guò)專(zhuān)家初評(píng)、網(wǎng)絡(luò)投票、線上線下培訓(xùn)、路演復(fù)賽、線上決賽等環(huán)節(jié)，最終評(píng)獲得三等獎(jiǎng)。

(來(lái)源：萊西市委宣傳部)

交運(yùn)萊西馨月湖便民小屋在換乘站、汽車(chē)站、公交調(diào)度室等日常工作中提高了附加功能，改變?cè)瓉?lái)的單一補(bǔ)票等服務(wù)，為給群眾提供相關(guān)服務(wù)，拉長(zhǎng)服務(wù)項(xiàng)目鏈條，從點(diǎn)滴小事做起，讓出行群眾滿(mǎn)意。

交運(yùn)萊西馨月湖志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)自2015年1月，由交運(yùn)集團(tuán)在萊西市完成城鄉(xiāng)公交一體化改造后，在萊西市城鄉(xiāng)范圍內(nèi)設(shè)立22處城鄉(xiāng)公交換乘站起，就逐步探索換乘站服務(wù)規(guī)范。2016年設(shè)立“馨月湖”便民小屋，服務(wù)項(xiàng)目包括群眾休息、提供熱水、打氣筒、救護(hù)箱、手機(jī)充電、乘車(chē)指南、旅游咨詢(xún)、金融知識(shí)、無(wú)償獻(xiàn)血宣傳等10項(xiàng)內(nèi)容，并制定了服務(wù)規(guī)范。

2018年新增加零幣兌換、圖書(shū)角、行包托運(yùn)等內(nèi)容，今年新增加勞務(wù)介紹、汽車(chē)租賃等內(nèi)容，至此服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到14項(xiàng)。便民小屋數(shù)量也有原來(lái)的26處，新增加城區(qū)窗口部門(mén)、門(mén)衛(wèi)室等6處，達(dá)到了32處。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從交運(yùn)萊西馨月湖便民小屋設(shè)立以來(lái)，共發(fā)生助人為樂(lè)、拾金不昧、幫助群眾等各類(lèi)好人好事5萬(wàn)多件次。

作為交通服務(wù)窗口單位，交運(yùn)的工作都是接觸基層群眾，所以如何讓出行群眾自發(fā)地為交運(yùn)點(diǎn)贊，是交運(yùn)人的工作追求，雖然需要日常不懈的努力，但是只要有信心，就會(huì)讓出行的群眾感悟到細(xì)節(jié)上的關(guān)心。

交運(yùn)萊西馨月湖便民小屋是交運(yùn)萊西馨月湖志愿者團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)推出的接地氣項(xiàng)目。最早是從2014年結(jié)對(duì)幫扶空巢老人呂云花開(kāi)始的，逐漸發(fā)展擴(kuò)大，更加規(guī)范。從起先的41人發(fā)展到現(xiàn)在388人。

隨著企業(yè)部門(mén)的增多，活動(dòng)分類(lèi)越來(lái)越多。交運(yùn)萊西事業(yè)部現(xiàn)有1500多名職工，388名志愿者分布在不同崗位，主要有站務(wù)100名學(xué)雷鋒志愿者，巴士有100名文明引導(dǎo)志愿者，校車(chē)有100名愛(ài)心陪伴及愛(ài)心助學(xué)志愿者，也有的志愿者身兼多職，如無(wú)償獻(xiàn)血志愿者等等，但都有一個(gè)統(tǒng)一而響亮的名字——交運(yùn)萊西馨月湖志愿者。

交運(yùn)萊西馨月湖便民小屋項(xiàng)目極具行業(yè)特點(diǎn)，也具有推廣價(jià)值，先后獲得“青島市學(xué)雷鋒示范點(diǎn)”“青島市最佳志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)”“青島市最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目”等稱(chēng)號(hào)，志愿者在做好本職工作的同時(shí)，盡可能擴(kuò)大服務(wù)半徑、提升服務(wù)范圍、提高服務(wù)質(zhì)量、更好地賦能群眾美好出行。

交運(yùn)萊西馨月湖便民小屋與愛(ài)心陪伴項(xiàng)目的打造，是萊西為群眾出行服務(wù)的名片。如今，在萊西出行選交運(yùn)成為群眾共識(shí)，無(wú)論是城區(qū)公交還是城鄉(xiāng)公交，無(wú)論是班線客運(yùn)還是出租，無(wú)論是校車(chē)還是班車(chē)租賃或臨時(shí)租車(chē)，交運(yùn)的牌子響當(dāng)當(dāng)。趁此獲獎(jiǎng)之際，正進(jìn)一步研究擴(kuò)大服務(wù)范圍，增加服務(wù)窗口，提出了交運(yùn)各個(gè)班組與后勤各個(gè)部門(mén)都是“便民小屋”，并專(zhuān)門(mén)配發(fā)登記臺(tái)賬，真正實(shí)現(xiàn)讓來(lái)客滿(mǎn)意、讓出行群眾滿(mǎn)意。