信網(wǎng)12月29日訊(記者 王琪)近日，市民王先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，去年在一家名為白博士的店充值了4884元做祛痘，由于效果與當(dāng)初承諾不符，自己鼻子還被刮傷，王先生提出退還剩余費(fèi)用。但對方工作人員表示，如果要退卡，單次祛痘價格要按照原價680元/次收取，這樣算下來王先生的錢已經(jīng)用盡。信網(wǎng)獲悉，市北區(qū)市場監(jiān)管局臺東市場監(jiān)管所工作人員介入調(diào)解后，店家表示愿意退給王先生1000元，但王先生沒有同意。

(來源：當(dāng)事人)

說好免費(fèi)祛痘 體驗(yàn)到一半就讓辦卡

去年8月份，王先生和朋友去臺東商業(yè)街吃飯時，遇到了白博士店鋪的推銷人員?！皩Ψ礁宜麄冹畎哽疃缓軐I(yè)，可以讓我免費(fèi)體驗(yàn)。”

王先生告訴信網(wǎng)，體驗(yàn)到一半，技師就開始給他“洗腦”：“說我皮膚這個情況，要抓緊治療，不然后果很嚴(yán)重，會留疤。還說這是一套的服務(wù)，我只做了一次，后面不繼續(xù)做會有不好的影響。我被他們說的也害怕了，就答應(yīng)辦個卡?！?/p>

不過，得知辦卡費(fèi)用高達(dá)4884元時，還是大學(xué)生的王先生犯了難，“我跟店員說我手頭沒這么多錢，要不就算了，他們說可以刷信用卡。”最終，王先生通過微信零錢和信用卡分三筆支付給白博士臺東店4884元?！案锻昕钪?，他們拿出一份合同來讓我簽字，也沒給看里面寫了什么，簽完字就把合同收起來了?！?/p>

(來源：當(dāng)事人)

祛痘效果與承諾不符 想退費(fèi)還得倒貼錢

之后，王先生又去這家店做了幾次祛痘。不過他表示，不僅沒什么效果，自己鼻子還被刮傷了。“當(dāng)初跟我承諾做一兩次就有明顯效果，現(xiàn)在效果看不到，鼻子上的疤痕反而很明顯。”

他還表示，感覺白博士并不正規(guī)，“有很多人上門投訴，不知道是不是這個原因，他們的店員更換的也很頻繁，給我做臉的都不是同一個人。我去網(wǎng)上搜白博士，有很多人都說自己上當(dāng)了。”

近日，王先生聯(lián)系白博士臺東店提出退還卡內(nèi)余額，他告訴信網(wǎng)，自己辦的卡可以做25次祛痘，還有16次沒做，折合人民幣大概3000多元。

不過，對方工作人員卻稱，如果要退卡，需按照單次680元的價格扣錢。這樣算下來王先生的4884元已經(jīng)用盡，甚至還需要倒貼錢?！斑@個價格根本不合理，誰會花680塊錢擠一次痘痘?！蓖跸壬硎?。

(來源：當(dāng)事人)

白博士負(fù)責(zé)人：顧客胡攪蠻纏

王先生告訴信網(wǎng)，這家店位于市北區(qū)臺東二路七號。隨后，信網(wǎng)聯(lián)系上該店負(fù)責(zé)人，對方表示，已就此事跟當(dāng)事人進(jìn)行多次協(xié)商，自己出于人道主義愿意退還1000元，但王先生不同意。

該負(fù)責(zé)人稱，顧客辦的卡有效期只有半年，做了9次之后，再聯(lián)系他來做，他就不來了，現(xiàn)在他的卡已經(jīng)過期。“顧客目前在濟(jì)南，我們店長也曾和他協(xié)商到濟(jì)南繼續(xù)做臉，或者郵寄產(chǎn)品讓他使用，但他都不同意?！?/p>

“顧客說他皮膚傷了，這是空口白話?！睂Ψ椒Q，王先生此前來做祛痘護(hù)理，每次都有簽字和拍照。“如果真的能證明是我們操作不當(dāng)引起的，我們愿意承擔(dān)所有費(fèi)用。我們也讓顧客到店里來溝通，他不來?！?/p>

“顧客做的項(xiàng)目單次收費(fèi)是680元，已經(jīng)做了9次。按照這個價格，他充的錢已經(jīng)用完了。而且，祛痘總次數(shù)是按照個人面部狀況決定的，并不是顧客說的25次?！边@位負(fù)責(zé)人表示，關(guān)于單次費(fèi)用和有效期等在合同中都有規(guī)定，合同都是一式兩份，“沒給顧客是不可能的?！辈贿^，信網(wǎng)提出出示合同遭到對方拒絕，理由是“涉及顧客隱私?！?/p>

臺東街道市場監(jiān)管所：建議通過訴訟解決

信網(wǎng)獲悉，由于與店家沒能協(xié)商成功，王先生于12月12日向市場監(jiān)管部門進(jìn)行了投訴，市北區(qū)市場監(jiān)管局臺東街道市場監(jiān)管所工作人員進(jìn)行調(diào)解后，店家愿意退給王先生1000元，但王先生沒有同意。

工作人員表示，合同是約束雙方的，王先生自己不滿意效果提出退卡，屬于違約，商家有理由扣除優(yōu)惠費(fèi)用。如果王先生認(rèn)為商家給自己鼻子造成損傷，或?qū)嶋H效果與當(dāng)初承諾不符，則需要提供相應(yīng)證據(jù)。

“如果王先生想要繼續(xù)維權(quán)的話，建議通過司法程序來解決?！惫ぷ魅藛T告訴信網(wǎng)。