信網(wǎng)1月5日訊(記者 李美玉)近日信網(wǎng)(0532-80889431)獲悉，有消費(fèi)者孫先生反映，他持有天海藏食品(山東)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“山東天海藏食品”)的禮品卡。準(zhǔn)備提貨時(shí)發(fā)現(xiàn)，原價(jià)4988元的海鮮禮盒套餐，被自動(dòng)降級(jí)為3988元套餐，進(jìn)入提貨頁(yè)面后又被提示，直到過(guò)期前都無(wú)法預(yù)約提貨，孫先生認(rèn)為，山東天海藏食品的行為有欺騙消費(fèi)者的嫌疑。此事經(jīng)城陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的介入處理，孫先生表示已經(jīng)得到退款。

(來(lái)源：當(dāng)事人)

孫先生來(lái)自于武漢，他表示，2019年得到朋友贈(zèng)送的禮品卡，該禮品卡為山東天海藏食品旗下的“環(huán)球海鮮盛宴4988型”海鮮套餐。據(jù)卡面介紹，該套餐包含有智利帝王鱈蟹、波士頓龍蝦、南美白蝦、黃金宴鮑等。

孫先生稱(chēng)，由于收到卡片不久就爆發(fā)疫情，因此他一直未著急兌換。直到2021年底，眼看禮品卡將要到期，孫先生打算提貨。然而孫先生表示，他掃碼進(jìn)入提貨頁(yè)面后發(fā)現(xiàn)，不僅原價(jià)4988元的海鮮禮盒套餐，被自動(dòng)降級(jí)為3988元的套餐，此外預(yù)約頁(yè)面顯示近28天都已預(yù)約滿(mǎn)，再往后的日期便顯示過(guò)期。

“本以為我是個(gè)例，上網(wǎng)搜索后發(fā)現(xiàn)，原來(lái)有不少消費(fèi)者跟我一樣，有效期內(nèi)一直顯示已經(jīng)約滿(mǎn)，有的消費(fèi)者甚至約了三年都沒(méi)約上?！睂O先生認(rèn)為，山東天海藏食品該行為涉嫌欺騙消費(fèi)者，應(yīng)為消費(fèi)者做退款處理。

據(jù)卡面信息顯示的預(yù)約方式，信網(wǎng)聯(lián)系到了禮品卡兌換電話(huà)。了解到信網(wǎng)的采訪要求，接聽(tīng)電話(huà)的工作人員表示，由于疫情原因，無(wú)法售賣(mài)進(jìn)口海鮮，因此原套餐的進(jìn)口海鮮全部更換為國(guó)產(chǎn)海鮮，但不存在套餐降級(jí)的情況，因?yàn)楦鼡Q后的套餐，在價(jià)格上并未有所改變。

此外該工作人員告訴信網(wǎng)，如今孫先生的卡號(hào)已經(jīng)無(wú)法查詢(xún)到相關(guān)信息，不排除是山東天海藏食品做出退款后，卡片被注銷(xiāo)的情況。而至于山東天海藏食品是否確定做出賠償，以及賠償金額的問(wèn)題，該工作人員表示不知情，“這個(gè)電話(huà)只是兌換平臺(tái)的預(yù)約電話(huà)，具體賠償細(xì)節(jié)還應(yīng)詢(xún)問(wèn)食品公司?！?/p>

為進(jìn)一步核實(shí)，信網(wǎng)據(jù)企查查企業(yè)信息網(wǎng)站顯示的聯(lián)系方式，多次試圖聯(lián)系到山東天海藏食品。但每次接通后，均在短暫響鈴后被掛斷電話(huà)。

據(jù)悉，此事經(jīng)城陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局介入處理，孫先生表示，山東天海藏食品已經(jīng)為他做出退款處理。