信網(wǎng)1月16日訊 (記者 杜杲燃) 兩歲八個(gè)月的幼兒磕傷后致鼻骨骨折，樂(lè)融兒童之家嶗山店沒(méi)有第一時(shí)間聯(lián)系家長(zhǎng)，也沒(méi)有送醫(yī)，拖延3個(gè)小時(shí)，導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)最佳治療時(shí)間。青島的劉女士反映，事情發(fā)生后，樂(lè)融兒童之家嶗山店找各種理由推脫，至今已經(jīng)近半個(gè)月的時(shí)間，沒(méi)有任何進(jìn)展。樂(lè)融兒童之家嶗山店方面對(duì)此則暫未回應(yīng)。據(jù)了解，樂(lè)融兒童之家嶗山店未進(jìn)行托育機(jī)構(gòu)備案，目前嶗山區(qū)衛(wèi)生健康局已經(jīng)責(zé)令該機(jī)構(gòu)進(jìn)行整改。

孩子受傷(來(lái)源：家長(zhǎng))

幼兒鼻骨骨折后3個(gè)小時(shí)才告知家長(zhǎng)

劉女士的孩子剛剛兩歲八個(gè)月，為了讓孩子得到更好的照顧，健康茁壯地成長(zhǎng)，她在樂(lè)融兒童之家嶗山店給孩子報(bào)了名。

2021年12月31日，劉女士像往常一樣將孩子送到樂(lè)融兒童之家嶗山店，中午12點(diǎn)左右，她接到班主任的微信，說(shuō)孩子有輕微擦傷?！袄蠋熃o我的圖片上，孩子鼻子上有幾道劃痕傷，有些腫脹?！眲⑴空f(shuō)，由于老師說(shuō)只是擦傷，已經(jīng)冰敷消毒，她詢問(wèn)得知孩子狀態(tài)還可以后就沒(méi)有放在心上，期間老師并未再就孩子的情況給她打電話或發(fā)微信。

當(dāng)天下午4點(diǎn)多，劉女士到樂(lè)融兒童之家嶗山店接孩子，“見(jiàn)到孩子的第一面，我就發(fā)現(xiàn)孩子臉部明顯地腫脹，周邊的幾位家長(zhǎng)都提醒我盡快到醫(yī)院給孩子做檢查?！敝?，劉女士帶著孩子來(lái)到青島市婦女兒童醫(yī)院，經(jīng)檢查為“左側(cè)鼻骨骨折并周圍軟組織腫脹”。

“醫(yī)生跟我說(shuō)如果第一時(shí)間送到醫(yī)院，是可以做復(fù)位的，現(xiàn)在送過(guò)來(lái)已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了最佳治療時(shí)間。”劉女士說(shuō)，由于錯(cuò)過(guò)了最佳治療時(shí)間，醫(yī)生通知她先觀察一下?！暗轻t(yī)生說(shuō)兩歲多的孩子，可能會(huì)影響到外貌?！币?yàn)槭桥ⅲ赃@是劉女士目前最擔(dān)心的問(wèn)題。

(來(lái)源：家長(zhǎng))

家長(zhǎng)質(zhì)疑青島樂(lè)融兒童之家收費(fèi)與服務(wù)不匹配

安頓好孩子之后，劉女士開(kāi)始調(diào)查孩子為什么會(huì)鼻骨骨折一事，“我向樂(lè)融兒童之家要了監(jiān)控視頻，從他們給我看的一段錄像中，我看到是一位老師把孩子絆倒了，孩子的鼻子磕到了喝水的柜子上?！眲⑴空f(shuō)，她相信這位老師不是故意絆倒孩子，但樂(lè)融兒童之家嶗山店后續(xù)的處理方式卻讓她寒了心。

“事情發(fā)生在上午9點(diǎn)50分，老師通知我的時(shí)間是在下午1點(diǎn)左右。我想要看孩子受傷后的監(jiān)控視頻，樂(lè)融兒童之家嶗山店拒絕提供?！眲⑴空f(shuō)，她想知道孩子受傷之后，樂(lè)融兒童之家嶗山店是如何處理的，看到孩子的臉部明顯腫脹，為什么當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的老師都無(wú)動(dòng)于衷，反而告訴她孩子狀態(tài)還不錯(cuò)。

劉女士說(shuō)，她是樂(lè)融兒童之家嶗山店的老顧客，一年多以前她就在這里給孩子交費(fèi)了，從孩子一歲多上早教課，再到后來(lái)選擇托育，每年的費(fèi)用在7萬(wàn)多元，加上餐費(fèi)等每年總計(jì)近8萬(wàn)元。而她之所以選擇樂(lè)融兒童之家嶗山店，就是相信其托育服務(wù)能與高額的費(fèi)用相匹配，可事發(fā)以后，讓她對(duì)樂(lè)融兒童之家嶗山店一直以來(lái)宣傳的“專業(yè)性”大失所望，她也質(zhì)疑樂(lè)融兒童之家的收費(fèi)和服務(wù)不匹配。

劉女士說(shuō)，事情發(fā)生后雙方進(jìn)行了多次協(xié)商，但一直未能達(dá)成一致。“我的要求就是退還一年的學(xué)費(fèi)，然后承擔(dān)孩子的治療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)等費(fèi)用，總計(jì)約10萬(wàn)元?！?/p>

(來(lái)源：家長(zhǎng))

樂(lè)融兒童之家嶗山店暫未回應(yīng)

1月14日，信網(wǎng)就劉女士反映的問(wèn)題，嘗試聯(lián)系樂(lè)融兒童之家嶗山店的負(fù)責(zé)人，但多次撥打該負(fù)責(zé)人電話，均無(wú)人接聽(tīng)，隨后，信網(wǎng)向該負(fù)責(zé)人的手機(jī)發(fā)送了相關(guān)采訪信息，目前也未能得到回應(yīng)。

據(jù)劉女士介紹，1月8日，她就此事報(bào)了警，目前警方已經(jīng)將監(jiān)控視頻移交上級(jí)部門(mén)判定。“警方要判定老師是不是故意的。”

此外，劉女士也提出了她的質(zhì)疑，“他們口口聲聲說(shuō)多么專業(yè)，還有保健員，老師經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)。但這件事就像一面‘照妖鏡’，把他們包裝的華麗外表撕得粉碎。”劉女士說(shuō)，事發(fā)后的協(xié)商中，樂(lè)融兒童之家嶗山店不提供視頻監(jiān)控、宣稱的兩名保健員也“恰逢”不在……種種做法讓她認(rèn)為這家“專業(yè)”且“高端”的托育機(jī)構(gòu)虛有其名。

事情發(fā)生后，劉女士在和樂(lè)融兒童之家嶗山店協(xié)商之外，還將事情反映到了樂(lè)融北京總部，截止到目前，她未接到北京總部的任何回復(fù)。

(來(lái)源：家長(zhǎng))

樂(lè)融兒童之家嶗山店沒(méi)有托育機(jī)構(gòu)備案

1月7日，青島市衛(wèi)健委公布了67家備案托育機(jī)構(gòu)名單，其中并沒(méi)有樂(lè)融兒童之家嶗山店。信網(wǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，樂(lè)融兒童之家李滄店擁有齊全的備案手續(xù)，但嶗山店和李滄店除了都是樂(lè)融品牌的加盟商外，并沒(méi)有直接關(guān)系。嶗山店的投資方為青島熠然教育咨詢有限公司，法人為王玉兵，為百分百控股。李滄店的投資方為青島童樂(lè)蒙教育文化發(fā)展有限公司，法人為劉影，該公司為其百分百控股。

據(jù)了解，樂(lè)融兒童之家隸屬于北京樂(lè)融教育咨詢有限公司，目前正在進(jìn)行合伙人招募，其官網(wǎng)宣稱專注為全球新生代家庭0-6歲嬰幼兒提供親子早教、嬰幼兒照護(hù)、素質(zhì)教育三大服務(wù)。目前在全國(guó)擁有近100家中心，遍布全國(guó)40余個(gè)重點(diǎn)城市，為100萬(wàn)以上中國(guó)新生代家庭提供早教、托育、幼兒教育服務(wù)。

2021年12月份，樂(lè)融方面宣稱在全國(guó)各地衛(wèi)生健康委員會(huì)發(fā)布的《衛(wèi)生健康委員會(huì)關(guān)于開(kāi)展示范性托育機(jī)構(gòu)創(chuàng)建工作的通知》中，樂(lè)融兒童之家眾多校區(qū)從全國(guó)數(shù)千所托育機(jī)構(gòu)中脫穎而出，獲評(píng)“全國(guó)首批示范性托育機(jī)構(gòu)”稱號(hào)。但信網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，相關(guān)機(jī)構(gòu)并未舉辦過(guò)全國(guó)性的托育示范機(jī)構(gòu)評(píng)選。對(duì)此，北京樂(lè)融教育咨詢有限公司也沒(méi)有給出獲獎(jiǎng)依據(jù)。

嶗山區(qū)衛(wèi)健局：樂(lè)融兒童之家目前未提交備案資料

1月14日下午，信網(wǎng)聯(lián)系到嶗山區(qū)衛(wèi)健局，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于樂(lè)融兒童之家嶗山店的情況，執(zhí)法人員已經(jīng)到店現(xiàn)場(chǎng)檢查過(guò)，該機(jī)構(gòu)是在其他業(yè)務(wù)之外，設(shè)置了兩個(gè)托育班，這種做法不符合規(guī)定。

該工作人員介紹，2021年，根據(jù)最新的《人口與計(jì)劃生育法》規(guī)定，托育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向縣級(jí)人民政府衛(wèi)生健康主管部門(mén)備案。其中第四十一條明確了處罰措施，托育機(jī)構(gòu)違反托育服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的，由衛(wèi)生健康主管部門(mén)責(zé)令改正，給予警告;拒不改正的，處五千元以上五萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停止托育服務(wù)，并處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款?！拔覀円呀?jīng)責(zé)令樂(lè)融兒童之家嶗山店進(jìn)行整改，目前該機(jī)構(gòu)還沒(méi)有提交備案資料?！?/p>

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