信網(wǎng)1月13日訊(記者 王琪)去年，王女士給女兒在YAYA親子餐廳辦了一張會員卡，可來了沒幾次，這家店卻突然停業(yè)了，這可急壞了一眾會員們，大家紛紛聯(lián)系餐廳負(fù)責(zé)人退費，可對方微信不回，電話也不接。信網(wǎng)(0532-80889431)幾番周折聯(lián)系到Y(jié)AYA親子餐廳負(fù)責(zé)人張女士，對方證實了餐廳因經(jīng)營不善閉店一事，并表示，自己現(xiàn)在無力給大家退費，正在積極尋找解決方案。

YAYA親子餐廳位于即墨區(qū)寶龍廣場三樓，王女士是該餐廳的一位預(yù)付卡會員，閑暇時會帶著孩子來玩?？山?，王女士再來寶龍廣場時，卻發(fā)現(xiàn)餐廳于12月底關(guān)門了?！皼]有任何預(yù)兆，餐廳負(fù)責(zé)人張女士僅留下一條朋友圈讓我們找寶龍要錢，會員聯(lián)系退費事宜，微信不回，電話不接?！蓖跖空f。

而寶龍廣場的公告則寫著：“YAYAkids club”因經(jīng)營困難，已提出撤店申請。如有顧客會員卡項目未服務(wù)完畢，可聯(lián)系負(fù)責(zé)人張總。落款時間為2021年12月30日。

王女士稱，據(jù)自己了解，該店關(guān)門前幾天還在向消費者推薦辦理預(yù)付卡?！拔覀円呀?jīng)聯(lián)系到的預(yù)付款會員有300多名，充值金額最多的有4000多元，總額達(dá)20余萬，都沒有退費，我們已經(jīng)向市場監(jiān)管部門反映了?！?/p>

信網(wǎng)在美團(tuán)、大眾點評等平臺上了解到，YAYA親子餐廳已處于歇業(yè)關(guān)閉狀態(tài)，而店鋪評價中，也有消費者留言表示，自己充值了580元，店家停業(yè)卻不給退錢。

(來源：網(wǎng)絡(luò))

信網(wǎng)幾番周折聯(lián)系到Y(jié)AYA親子餐廳負(fù)責(zé)人張女士，對方證實了餐廳因經(jīng)營不善閉店一事，并表示，自己現(xiàn)在無力給大家退費，正在積極尋找解決方案。

張女士稱，店面每月的房租和物業(yè)費高達(dá)數(shù)萬元，因為疫情生意又一直不好，自己實在無力繼續(xù)承擔(dān)房租?！胺孔馐且粋€季度一收，我現(xiàn)在拿不出這么多錢，跟商場協(xié)商能否先交一個月，對方不同意，還給我們斷電，導(dǎo)致我們沒法正常營業(yè)，房租到期只能關(guān)門了?！?/p>

至于此事的解決方案，張女士稱，“我們在寶龍還有一部分押金，店里的設(shè)備也可以變賣一下，給到顧客，不夠的我們再想辦法。而且我們也在積極的找投資人，看看能不能重新選址開店，或者把顧客轉(zhuǎn)到別的店去消費?！?/p>

通濟(jì)市場監(jiān)管所工作人員表示，確實接到了不少YY親子餐廳消費者的投訴，“我們已經(jīng)聯(lián)系商家了，要求對方給出合情合理的解決方案，陸續(xù)給消費者進(jìn)行退費?！?/p>

工作人員告訴信網(wǎng)，商家表示愿意給退費，但現(xiàn)在手頭比較困難，所以還需要一定的時間?！跋M者的利益是第一位的，我們前兩天也跟消費者面對面溝通過，問了他們的想法?！?/p>

“下一步，我們準(zhǔn)備約雙方見面，三方共同協(xié)商，盡快為消費者解決問題?！惫ぷ魅藛T表示。