信網(wǎng)1月14日訊(通訊員 劉洋 首席記者 于曉)社區(qū)居民“刷臉”回家，“大數(shù)據(jù)”監(jiān)管安防情況、追蹤高空拋物，“網(wǎng)約書”直接快遞到家……通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)信息技術，市南區(qū)直擊社區(qū)治理的痛點和盲點，打造有助于提升居民幸福感的數(shù)字生活，社區(qū)治理“新”換“心”，以“智”惠民更溫暖，在智慧社區(qū)建設路上行穩(wěn)致遠。

微信平臺發(fā)力 服務中心更便民

“晚上回家上樓,發(fā)現(xiàn)寧國一路21號居民樓的感應燈不亮了,請幫忙修理一下”。這是市南區(qū)金門路街道天山社區(qū)工作人員在社區(qū)“和美天山”小程序收到的一條信息。

收到居民上報后,社區(qū)工作人員立刻趕到信息里提到的樓院進行查看,發(fā)現(xiàn)因線路老化導致感應燈無法正常使用，即可安排人員進行了更換。小小的微信程序，簡單的“一鍵聯(lián)結(jié)”，讓社區(qū)能夠更加快速的反應和回應居民訴求，亮起來的不僅僅是樓道，和居民的回家路,亮起來的還有社區(qū)服務的高效、便民。

“‘和美天山’小程序是我們打造的一款為居民提供慧服務的創(chuàng)新應用。通過小程序,居民有事‘隨時、隨處、隨手’上報,社區(qū)快速響應解決?！苯痖T路街道天山社區(qū)黨委書記連俊鵬介紹說。

針對居民的此次上報信息，考慮到寧國一路周邊老舊小區(qū)較多,社區(qū)隨即又安排專人對周邊樓座的感應燈進行全面巡檢,社區(qū)“黨員小幫手”團隊主動請纓，用了不到1個小時，就讓周邊20個不亮的感應燈亮了起來，為居民照亮回家路。

居民在微信小程序提意見建議、投訴問題，其實是暢通公眾參與社區(qū)治理的重要渠道，群眾遇到問題都可以反饋給平臺，社區(qū)更加有效收集群眾意見，促進問題被重視和被解決，也讓群眾成為城市的“眼睛”和“耳朵”，幫助政府實現(xiàn)從“經(jīng)驗管理”向“科學治理”的轉(zhuǎn)變。

“和美天山”小程序是天山社區(qū)推進智慧化建設的一個縮影。在社區(qū)黨委的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，企業(yè)出資搭建小程序，社區(qū)投入少量資金購買志愿服務等服務事項，為社區(qū)搭建宣傳和服務陣地。居民還可以通過平臺預約家政、開鎖、管道疏通等生活服務，企業(yè)進行社會化運營，圍繞社區(qū)居民的生活需求，給社區(qū)便利店、夫妻店、家政服務企業(yè)等賦能，提供信息服務，增加訂單數(shù)量，讓居民享受到質(zhì)優(yōu)價廉的服務，非常便利。

線上服務平臺智慧便民，線下辦事大廳也要智慧快捷。市南區(qū)湛山街道轄區(qū)企業(yè)多、九小場所多、老年居民多。為方便群眾辦事，湛山街道湛山社區(qū)在家門口打造“智慧化”市民中心，設置“自助服務驛站”，這里全年無休，實現(xiàn)社保、醫(yī)保、企業(yè)核名等22個大項212個小項的服務，居民可以自助辦理證照審批、政務查詢、效能卡充值、小額存取款等多項服務。

(來源：市南區(qū)委宣傳部)

家住湛山社區(qū)的69歲居民矯恒玉正好前來辦理公交卡虛擬充值業(yè)務，她高興地說“家門口就可以自助虛擬充值，真方便。以前要跑老遠的地方，別看充值卡是個小事，確實方便了我們老年人。”

“社區(qū)一頭連著政府，一頭連著居民，事務繁雜。自從自助服務驛站啟用后，解放了窗口人員，社區(qū)干部們可以從繁雜的事務中抽身了，騰出時間走出去主動服務居民?！闭可浇值勒可缴鐓^(qū)黨委書記李蘭亭感慨萬分。

天山社區(qū)、湛山社區(qū)都是市南區(qū)創(chuàng)建“智慧社區(qū)”的試點社區(qū)。除了打造智慧小區(qū)，智慧更融入了市南區(qū)城區(qū)建設的方方面面。

智慧安防發(fā)力 實現(xiàn)長“智”久安

居民小區(qū)是社區(qū)治理的一個“端口”，關系民安，連接民生。

作為智慧城市建設的一部分，智慧安防社區(qū)建設是提升治安防控體系、服務民生現(xiàn)代化的重要舉措。作為為民辦實事項目，2021年全區(qū)共規(guī)劃智慧安防小區(qū)1075個，劃撥財政資金1.85億元予以強力保障，為治安防控安上“雪亮”的眼睛，為平安建設插上“智慧”的翅膀。

市南區(qū)頤中高山小區(qū)是一個半開放式小區(qū)，住宅、商鋪、企業(yè)、幼兒園業(yè)態(tài)復雜、道路破壞嚴重，外來穿行的行人和車輛給小區(qū)居民造成了不少安全隱患，得益于市南區(qū)智慧社區(qū)的建設，現(xiàn)在居住在小區(qū)的社區(qū)居民感覺到的都是安全和幸福。

作為“智慧安防小區(qū)”的試點小區(qū)，市公安局市南分局聯(lián)合街道在小區(qū)引入了智慧社區(qū)管控平臺，建立起車牌識別、人臉識別、周界侵犯偵測、高空拋物偵測、一鍵視頻呼叫、音頻識別報警、消防安全報警等智能化系統(tǒng)、設施，對社區(qū)人、事等信息進行智能化采集、大數(shù)據(jù)分析。走進小區(qū)就可以看到360度全景攝影機、人臉信息采集攝像機等智能設備24小時不間歇“工作”，全力保障居民的長“智”久安。

高空拋物因取證難，被稱為“懸掛在城市上空的痛”。盡管令人頭疼的高空拋物現(xiàn)象多次見諸報端，但由于取證難，往往無法找到“ 罪魁禍首”。然而，這種“無從查證”現(xiàn)象卻再也不會發(fā)生在頤中高山小區(qū)，原來是因為小區(qū)投資安裝了高空拋物攝像機，這種攝像機可以對整個樓座實現(xiàn)全覆蓋，對拋物軌跡還原刻畫，精準鎖定拋物窗口，同時保留拋物的圖片、視頻證據(jù)。這套系統(tǒng)可以同時通過平臺進行聲音報警，提示值班人員及時處置。

(來源：市南區(qū)委宣傳部)

“之前，小區(qū)發(fā)生過一起高空拋物事件，通過小區(qū)智慧安防系統(tǒng)的高空拋物監(jiān)測系統(tǒng)清楚的記錄下了這一幕，很快確定了責任人，也讓居民吃了顆定心丸。”天山社區(qū)黨委副書記、居委會主任張果清介紹說，智慧安防系統(tǒng)高空拋物監(jiān)測模塊建設完成后，小區(qū)高拋事件發(fā)生的頻率明顯大幅減少。

智慧安防社區(qū)技術產(chǎn)品以“無感”的方式進入居民生活，也為社區(qū)管理“提效減負”。市南區(qū)結(jié)合老舊小區(qū)改造，以八大湖街道為試點，引入社會資本投資社區(qū)廣告位、單元門禁等顯示資源，控制端口同步留在街道，重要節(jié)點可實現(xiàn)疫苗接種、文明城市創(chuàng)建等重要工作的入戶宣傳，平時由投資方進行市場化運行。通過門禁的變化，街道可動態(tài)掌握居民的居住變化情況，對群租房等問題及時干預。

(來源：市南區(qū)委宣傳部)

“智慧屏具有遠程操控、面部識別、密碼開啟、刷卡解鎖等功能。在街道、社區(qū)設有控制終端，可開展政策法規(guī)宣講、各類警示教育等一系列便民服務。”八大湖街道辦事處副主任劉振杰主任介紹說。

與此同時，市南區(qū)建立了與“雪亮工程”相互補充的立體化、智能化治安防控體系，實現(xiàn)刷臉無感通行、遇險大聲呼救、危樓及時預警、特殊人群關愛管控、煙感自動報警等。

為確保旅游旺季轄區(qū)安全穩(wěn)定，珠海路街道在沿海一線建設了智慧化海邊預警系統(tǒng)，自制12處電子圍欄，配有360度球型攝像頭，利用人體識別系統(tǒng)，在特殊天氣識別到有人越界則拉響警報，實時監(jiān)控海邊情況，有效降低了海邊被困率。

數(shù)字生活場景化 建設城市“慧客廳”

近年來，市南區(qū)圍繞“有溫度、善感知、會思考”的建設目標，整合政府、企業(yè)、社會組織等各方力量，共同打造“至簡有愛、無感有情”的新型智慧城市“慧客廳”。

從跑到圖書館借書到用手機下單，“網(wǎng)約書”可以快遞送到居民身邊，短短幾年，市南區(qū)圖書借閱模式的發(fā)展和變化讓人驚嘆。市南區(qū)搭建的“青云圖”云上圖書館，集線上辦證、新書借閱、館藏借閱、在線閱讀、線下免費配送到家等功能于一體，累計免費配送圖書9萬冊，訪客47萬次。目前，以全區(qū)50處社區(qū)圖書館、100余家“啡閱青島”圖書服務點和5處“書香機關”圖書自助服務點為抓手，形成多渠道圖書通借通還服務網(wǎng)絡，讓借書、讀書植入了“智慧因子”，變得輕松又簡單。

(來源：市南區(qū)委宣傳部)

關注智慧養(yǎng)老，2021年，市南區(qū)為失智老人新發(fā)放190個智能防走失手環(huán)，實現(xiàn)失能、失智老人衛(wèi)星通信定位。監(jiān)護人可通過APP實時查看老人的健康數(shù)據(jù)和具體位置，手環(huán)還具備通話功能，發(fā)生意外事故時，老人可以通過手環(huán)上的三個按鍵分別向120、110以及綁定的監(jiān)護人手機號碼進行緊急呼叫，監(jiān)護人也可以直接打電話給老人，實現(xiàn)遠程陪護目的，為老人打造更加安全、安心的晚年生活。

由點及面，通過購買第三方服務的方式，推進居家養(yǎng)老床位簽約家庭的適老化改造。為已簽約家庭養(yǎng)老床位的150余名老年人安裝智能化居家養(yǎng)老服務終端、緊急呼叫器、紅外人體感應探測器，為居家老人提供常態(tài)活動檢測，實現(xiàn)緊急情況呼叫功能，提供更多安全保護。

“我們將繼續(xù)以打造‘設施智能、服務便捷、治理精細、環(huán)境宜居’的智慧社區(qū)為目標，以智慧做杠桿，充分利用信息技術，建立完善各種服務平臺，進一步提升居民幸福指數(shù)。”市南區(qū)大數(shù)據(jù)局局長許潔先說。