信網(wǎng)1月21日訊(記者 谷正原 通訊員 李國(guó)華 毛港)日前，市民密先生來(lái)到青島西海岸新區(qū)交通運(yùn)輸局交通運(yùn)輸事業(yè)服務(wù)中心，將一面寫有“為民服務(wù)公仆公心公信、交通衛(wèi)士安全安心安好”字樣的錦旗，贈(zèng)送給運(yùn)輸中心出租科劉子龍手中，表達(dá)了對(duì)交通人情系百姓、一心為民的無(wú)限感激之情。

前不久的一個(gè)晚上，劉子龍?jiān)诳评锛影嗾聿牧稀?時(shí)左右，接到二市民投訴電話，稱在新區(qū)香江路馬濠夜市附近，一輛出租車長(zhǎng)時(shí)間停在斑馬線上接客，行人過(guò)馬路時(shí)需繞行機(jī)動(dòng)車道，非常危險(xiǎn)。有過(guò)往群眾請(qǐng)出租車司機(jī)盡快駛離，但遭到司機(jī)拒絕。密先生和同行的徐先生出于正義感，試著撥打了運(yùn)輸中心出租科的電話。

當(dāng)時(shí)已是下班時(shí)間，劉子龍沒(méi)有猶豫，仍然接聽(tīng)了電話。在最短的時(shí)間內(nèi)了解了現(xiàn)場(chǎng)情況和投訴訴求后，劉子龍告知投訴人，對(duì)違章停車的管理權(quán)在公安交警部門。但出于便民利民、服務(wù)群眾的初衷，劉子龍還是接下了訴求，表示要進(jìn)一步調(diào)查了解此事，給投訴人以滿意答復(fù)。

劉子龍隨后放下手中的工作，根據(jù)出租車號(hào)牌查到了違章停車的車輛屬于青島市市南籍，管理權(quán)限在市交通運(yùn)輸部門?？紤]到該車在新區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)營(yíng)運(yùn)，處理起來(lái)雖然有點(diǎn)棘手，劉子龍決定管就管到底，給投訴人服務(wù)到位。

接著劉子龍撥通了出租車司機(jī)的電話亮明了身份，告知盡快駛離斑馬線，遵守交通法律法規(guī)。否則，會(huì)將其有關(guān)違章行為查證后，抄告給市交通運(yùn)輸執(zhí)法部門和所在單位。司機(jī)開(kāi)始時(shí)仍不配合，在劉子龍?jiān)偃龉ぷ鞑砸岳?，最終表示服從管理接受意見(jiàn)。

忙活了近一個(gè)小時(shí)，7時(shí)許劉子龍又向投訴人進(jìn)行了反饋。此時(shí)密先生和徐先生早已不在現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)時(shí)出于正義公道撥打了投訴電話，也沒(méi)想到會(huì)接到反饋信息。劉子龍?jiān)陔娫捓镌敿?xì)說(shuō)明了處理過(guò)程，得到了他們一個(gè)勁地稱贊。對(duì)這種雷厲風(fēng)行、馬上就辦、將群眾的小事當(dāng)成大事來(lái)處理的作風(fēng)，給予了再三點(diǎn)贊和衷心感謝。

后來(lái)密先生仍惦記著這件事。原本已是下班時(shí)間，但一個(gè)電話就引起了主管部門的關(guān)注忙碌，有點(diǎn)過(guò)意不去。于是他和徐先生商量了一下，覺(jué)得有必要當(dāng)面予以感謝。他讓人精心制作了一面錦旗，特意來(lái)到運(yùn)輸中心找到劉子龍，于是就發(fā)生了開(kāi)頭的一幕。

單位同事知道了此事，紛紛對(duì)劉子龍伸出了大拇指。在交通一家親400多人的微信群里，更是一片點(diǎn)贊聲。對(duì)此劉子龍表示，自己和大家一樣都是交通人，誰(shuí)碰上都會(huì)那樣做。首問(wèn)責(zé)任制也好，嚴(yán)真細(xì)實(shí)快工作作風(fēng)也好，作為基層工作人員，就應(yīng)該從接好一個(gè)個(gè)群眾的來(lái)電、辦好一件件群眾事情做起，自己只是盡了一份應(yīng)盡的責(zé)任。