信網(wǎng)1月28日訊(通訊員 孫禮敏 張悅)近年來，青島市多措并舉積極推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社工站建設(shè)，作為一家有高校背景的專業(yè)社會工作機構(gòu)，青島匯泉社會工作服務(wù)中心秉持“尊重、接納、關(guān)愛、使能”的服務(wù)宗旨，在青島市多區(qū)市進行社會工作站建設(shè)實踐，從項目化運作中總結(jié)經(jīng)驗，逐步構(gòu)建起了“高位推進、精準(zhǔn)展位、提升效能”的社工站服務(wù)體系。

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高位推進，培養(yǎng)全科人才

社會工作人才是社工站建設(shè)的核心智力資源，打造一支理論研究與實務(wù)服務(wù)素養(yǎng)兼?zhèn)涞娜迫瞬抨犖椋谴蛲ㄉ绻ふ緸槊穹?wù)“最后一米”的根基任務(wù)。匯泉社工中心充分發(fā)揮背景優(yōu)勢，以督導(dǎo)培訓(xùn)的形式高位推動青島市社會工作人才隊伍建設(shè)。

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社工持證上崗。隨著社工站建設(shè)，匯泉社工中心選派資深社會工作專家赴嶗山、李滄、市北、萊西等多個區(qū)市開展社會工作師考前培訓(xùn)，通過專家深入淺出地拆解考試大綱及知識點，既增進了學(xué)員對社會工作學(xué)科的認(rèn)知，減輕了備考壓力，促進社工持證上崗。

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社區(qū)治理骨干人才專業(yè)技能提升。匯泉社工率先以李滄區(qū)虎山路街道社工站為試點，探索社區(qū)治理骨干課程培訓(xùn)，形成了系統(tǒng)學(xué)習(xí)課程體系、權(quán)威專家專項輔導(dǎo)、一線社工實務(wù)路演、長效督導(dǎo)跟蹤服務(wù)的“產(chǎn)學(xué)研用”深度融合課程體系，為促進城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化儲備人才力量。

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規(guī)范社會組織管理和服務(wù)項目運作?；⑸铰方值郎绻ふ踞槍顪鎱^(qū)承接政府項目的各社會組織啟動了社會組織服務(wù)于管理能力提升項目，建立督導(dǎo)機制，開展評估監(jiān)控，重視財務(wù)審計，督導(dǎo)培訓(xùn)結(jié)合，以評促建全方位提升社會組織的服務(wù)質(zhì)量。有效督促了各社會組織重視項目的管理規(guī)范性，提升了社會組織在社工站建設(shè)中的服務(wù)水平。

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精準(zhǔn)站位，發(fā)力基層治理

匯泉社工中心在建站前期，針對社工站所在區(qū)市和街道、社區(qū)的情況開展全面調(diào)研，了解社工站轄區(qū)內(nèi)社會組織發(fā)展情況，可承接服務(wù)的種類和數(shù)量，專業(yè)社工、社工督導(dǎo)的數(shù)量，社區(qū)居民的需求等等，形成問題、需求、資源“三張清單”。同時廣泛征求有關(guān)部門的意見建議，凝聚發(fā)展共識。以市北區(qū)水清溝街道社工站和市北區(qū)雙山街道社工站為例，雖然都位處市北區(qū)，但街道情況不同，社工站定位也有所區(qū)分。

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水清溝街道地處老城區(qū)，居住人口多、老舊樓房多、社區(qū)面臨的基層矛盾也多。針對這一情況，駐站社工一方面針對居民設(shè)計社區(qū)需求調(diào)研問卷，了解轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)面臨的具體問題，尋找工作切入點形成解決方案，另一方面針對社區(qū)工作人員和社區(qū)志愿者開展增能培訓(xùn)，提高社區(qū)工作人員和志愿者化解基層矛盾的能力。

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雙山街道是新成立的街道，對社區(qū)而言，社工站仍是相對陌生的概念，街道與社區(qū)之間的聯(lián)系不緊密，社區(qū)之間的凝聚力也不強。駐站社工以率先開展社會救助工作為抓手，對困境人群開展線上調(diào)研、入戶走訪、支持小組等服務(wù)，在關(guān)懷困境人群的同時切實為社區(qū)減輕工作負(fù)擔(dān)，深化社區(qū)對社工站的認(rèn)識，真正讓社工站在基層治理中有的放矢。

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提升效能，開展精細服務(wù)

2019年，萊西市民政局引入了青島匯泉社會工作服務(wù)中心，自此匯泉社工開始了農(nóng)村社區(qū)自治探索。在項目化實踐探索過程中，匯泉社工中心運營的龍水社區(qū)社工站、日莊鎮(zhèn)社工站已初現(xiàn)規(guī)模，在精細化、規(guī)范化服務(wù)探索中取得了一定成效。

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自然村合并行政村后，很多農(nóng)村社區(qū)面臨的首要問題是居民凝聚力不強、參與社區(qū)事務(wù)的積極性和主動性較低引發(fā)的社區(qū)需求難以落實。萊西市七星河新村下轄7個自然村，匯泉社工中心介入社區(qū)治理初期，正處在新村突破性發(fā)展的關(guān)鍵時期，為了盡快了解民需、迎擊痛點，龍水社區(qū)社工站通過調(diào)研摸排理清社區(qū)存在的問題和現(xiàn)有資源，進行精準(zhǔn)化匹配，策劃對應(yīng)的主題服務(wù)活動。社工站先后開展了開展“耆樂融融”空巢老人關(guān)愛項目、“童樂成長”困境兒童關(guān)愛項目、“匯益七星”社區(qū)共建服務(wù)項目，立足龍水社區(qū)輻射萊西市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)不同人群，其中，“耆樂融融”空巢老人關(guān)愛項目更獲得山東省2020年省級社會工作脫貧示范項目。

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社區(qū)治理的重點在基層，難點也在基層。日莊鎮(zhèn)社工站發(fā)現(xiàn)，村里很多協(xié)商會、聽證會開完就沒了下文，為了改變這一現(xiàn)狀，匯泉社工中心先后以日莊鎮(zhèn)溝東新村、白石新村為試點開展民主協(xié)商效能化探索，在借鑒楓橋經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，通過議事協(xié)商會議、圓桌會商、網(wǎng)絡(luò)互動、入戶走訪等形式，采集基層矛盾中的民主協(xié)商議題，規(guī)范民主協(xié)商流程，建立起效能監(jiān)督機制，通過設(shè)立電子信箱、村民匿名意見箱等方式，為民主協(xié)商過程的后端成效“兜底”，做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。

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隨著社工站建設(shè)大力推進，“社工”“社工站”等名詞逐漸為人熟知，社會工作的行業(yè)地位日漸提升，社會、國家、人民對社工的服務(wù)水準(zhǔn)要求也必然提升。匯泉社工中心將繼續(xù)扎根基層，推動社工站一線社工融入基層民政服務(wù)體系的同時，全面提升社工站的社工素質(zhì)和服務(wù)能力，在做實社工站建設(shè)的同時讓更多人認(rèn)識社工站、了解社會工作，真正打通為民服務(wù)的“最后一米”。