信網(wǎng)2月10日訊(記者 李美玉)2021年底，市民劉女士在青島市嶗山區(qū)盒馬鮮生(金獅廣場(chǎng)店)購(gòu)物時(shí)，有工作人員推著拉貨的小板車從劉女士身旁經(jīng)過(guò)，小板車刮碰到側(cè)面貨架，貨架順勢(shì)被帶倒在地，砸到劉女士。劉女士依據(jù)醫(yī)院出具共計(jì)11天的病假條，向盒馬鮮生(金獅廣場(chǎng)店)索要誤工費(fèi)。如今此事已過(guò)近兩個(gè)月，至今未收到誤工賠償款。盒馬鮮生的工作人員稱，目前保險(xiǎn)公司已經(jīng)完成資料審核工作，盒馬鮮生將催促保險(xiǎn)公司盡快支付顧客賠償款。

(來(lái)源：受訪者)

消費(fèi)者購(gòu)物被貨架砸傷

劉女士告訴信網(wǎng)，她于2021年12月9日下午1點(diǎn)左右，來(lái)到青島市嶗山區(qū)盒馬鮮生(金獅廣場(chǎng)店)購(gòu)物。期間，在劉女士挑選商品時(shí)，有工作人員推著拉貨的小板車從劉女士身旁經(jīng)過(guò)。為避免引起刮擦，劉女士特為工作人員讓開(kāi)了部分空間。

然而，小板車在前進(jìn)期間，刮碰到側(cè)面貨架，貨架順勢(shì)被帶倒在地，砸到劉女士下肢，當(dāng)即被砸到在地，跟腱處被砸傷，小腿部分也被砸青，“我當(dāng)天就去醫(yī)院掛了急診，醫(yī)生建議在我的跟腱處縫針，并開(kāi)具3天假條?！?/p>

“之前看急診，最多只能開(kāi)出3天假條，然而3天后根本不能維持正?；顒?dòng)，只能再去醫(yī)院?jiǎn)栐\。”劉女士表示，2021年12月13日，她再次前往醫(yī)院查看跟腱情況，醫(yī)院診斷劉女士的左膝和右跟腱損傷，為劉女士開(kāi)具了8天的假條。

醫(yī)院開(kāi)具的假條(來(lái)源：受訪者)

盒馬鮮生提出賠償醫(yī)藥費(fèi)誤工費(fèi)

劉女士表示，自事發(fā)當(dāng)天，盒馬鮮生(金獅廣場(chǎng)店)開(kāi)始積極地聯(lián)系劉女士，與她商議賠償方案，并全程為劉女士墊付醫(yī)藥費(fèi)。“根據(jù)商議結(jié)果，盒馬鮮生除了墊付醫(yī)藥費(fèi)，還有賠償11天誤工費(fèi)，我們對(duì)此達(dá)成一致?！?/p>

劉女士根據(jù)盒馬鮮生方面的要求，協(xié)調(diào)所在公司出具了收入證明。信網(wǎng)據(jù)劉女士提供的收入證明，可見(jiàn)劉女士所在公司已于2021年12月17日，為劉女士證明，其在2021年6月至11月的工資收入平均值為7626元，并加蓋公司公章。

公司出具的收入證明(來(lái)源：受訪者)

“但盒馬鮮生看到我的收入證明后，又提出查看我的勞動(dòng)合同和近半年的收入流水證明?！眲⑴勘硎荆凑蘸旭R鮮生方面的要求提供了相關(guān)材料，“他們查看了所有資料后，最后提出只能按照我的銀行流水，計(jì)算出月工資平均值3000元來(lái)賠付誤工費(fèi)，而不能參考公司出具的收入證明?！?/p>

已過(guò)近兩個(gè)月賠償仍未到位

劉女士得到答復(fù)后，向盒馬鮮生提出增額1000元的精神損失賠償，該方案遭到了商家拒絕?！捌陂g，盒馬鮮生多次向我索要資料，包括在過(guò)年的時(shí)候，還跟我索要1月份的流水，我都積極配合，然而至今還沒(méi)有把誤工費(fèi)支付給我?！?/p>

(來(lái)源：受訪者)

劉女士稱，2月8日，她再次聯(lián)系到盒馬鮮生的一名李姓工作人員詢問(wèn)結(jié)果，該工作人員答復(fù)稱，她由于生病已經(jīng)一周多沒(méi)上班，暫時(shí)沒(méi)有處理結(jié)果，然而此事依然由李姓工作人員負(fù)責(zé)處理，并未交接給其他同事。劉女士詢問(wèn)：“那我這個(gè)事情就這么一直拖著嗎?”后，再未收到這名李姓工作人員的答復(fù)。

為落實(shí)此事，信網(wǎng)聯(lián)系到了盒馬鮮生(金獅廣場(chǎng)店)，了解到信網(wǎng)的采訪要求，工作人員表示將派專門(mén)的工作人員答復(fù)此事。隨后有來(lái)自北京的盒馬鮮生工作人員聯(lián)系到信網(wǎng)，他表示，此前因?yàn)楣ぷ魇杪┳驳筋櫩?，?duì)劉女士表達(dá)真誠(chéng)的道歉，將在以后的工作中引以為戒，并加強(qiáng)培訓(xùn)和管理。此外，目前保險(xiǎn)公司已經(jīng)完成資料審核工作，盒馬鮮生將催促保險(xiǎn)公司盡快支付劉女士賠償款。