信網(wǎng)2月12日訊(記者 谷正原 趙寶輝)“13點半前務(wù)必處理掉，不要認(rèn)為在和你開玩笑，也別怪沒有提醒到!”連續(xù)多日，市民汪先生和親屬頻繁收到類似內(nèi)容的短信，原因是在2021年10月，汪先生通過分期樂服務(wù)借款7000元人民幣用于個人消費，因無力償還，于今年2月逾期還款7天。逾期后，汪先生和親屬每天都會接到騷擾短信和電話，“我現(xiàn)在每天擔(dān)驚受怕，就怕有一天他們對我做更過分的事情?！狈制跇贩矫娓嬖V信網(wǎng)，短信內(nèi)容系催收員所發(fā)送，只是正常通知還款，目前已向用戶致歉。

2021年10月，市民汪先生通過分期樂服務(wù)借款7000元人民幣用于個人消費，因無力償還，于今年2月份逾期還款7天，自逾期后，他和親屬每天都會接到全國各地打來的騷擾電話，由于電話沒有錄音，汪先生向信網(wǎng)提供了部分催收短信的截圖，短信內(nèi)容有諸如：“還是無動于衷是吧?我不知道你怎么想的!”、“不要以為和你開玩笑，最后提醒你一次。”等帶有警告性的言語。

汪先生說：“我不是不還錢，是暫時沒錢還，借款是我的隱私，他們每天電話騷擾我的親屬，現(xiàn)已給我的生活造成了影響，分期樂必須停止騷擾，給我道歉?！?/p>

為了解情況，信網(wǎng)致電了分期樂客服熱線，“我們分期樂是合規(guī)經(jīng)營的公司，提供分期消費的資金均來源于正規(guī)持牌金融機構(gòu)及銀行，借款人有實際困難可以主動聯(lián)系客服進行登記?！惫ぷ魅藛T稱，他們接到投訴后已對此事進行了妥善處理，目前平臺根據(jù)汪先生反映的問題已經(jīng)給出了對應(yīng)的解決辦法，經(jīng)核實，催收員只是正常通知還款，避免借款人信用持續(xù)惡化，后續(xù)有問題可協(xié)商解決。

信網(wǎng)在汪先生處得知，分期樂方面的確已有工作人員就此事向他進行了致歉。

對于汪先生這類用戶遭遇的暴力催收等問題，信網(wǎng)采訪到青島市金融消費權(quán)益保護協(xié)會，工作人員介紹：“《互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務(wù)催收自律公約(試行)》明確規(guī)定，催收人員在與債務(wù)人及相關(guān)當(dāng)事人溝通時，應(yīng)使用文明禮貌用語，不得采用恐嚇、威脅、辱罵以及違反公序良俗的語言或行為脅迫債務(wù)人及相關(guān)當(dāng)事人，不得頻繁致電騷擾債務(wù)人及其他人員。同時，除法律法規(guī)另行規(guī)定外，催收人員不得向債務(wù)人外的其他人員透露債務(wù)人負(fù)債、逾期、違約等個人信息。

青島市金融消費權(quán)益保護協(xié)會人員還表示，按照現(xiàn)有證據(jù)分析，分期樂催收員的行為還沒有觸犯《中華人民共和國刑法》第二百九十三條的催收非法債務(wù)罪，因為當(dāng)借款利率低于民法中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)時，屬于正常的財產(chǎn)交易，不能評價為非法債務(wù)?！皬V大市民若碰到類似情況，建議通過中國互聯(lián)網(wǎng)金融舉報信息平臺、相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)投訴電話或郵件系統(tǒng)進行舉報，若情節(jié)惡劣我們也將會聯(lián)合公安等多部門介入調(diào)查?！?/p>

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