信網(wǎng)2月17日訊(記者 陸彥蓉)“飯店里面一個(gè)勁的抽煙，工作人員咋都不管管?”近日，市民張女士在東鎮(zhèn)老火鍋(海口路店)吃飯時(shí)，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)一直有其他顧客抽煙，而該店服務(wù)員卻表示：“沒(méi)法管?！睂?duì)此，信網(wǎng)聯(lián)系到青島當(dāng)年老東鎮(zhèn)餐飲有限公司，工作人員表示，近期已加強(qiáng)工作人員相關(guān)培訓(xùn)，對(duì)于室內(nèi)抽煙的顧客將會(huì)及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)。

2月初，市民張女士與朋友在臺(tái)東老火鍋(海口路店)用餐時(shí)，發(fā)現(xiàn)周?chē)櫩蜁r(shí)常存在抽煙的情況?！暗陜?nèi)有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)，還有顧客在抽煙，作為店里的工作人員是不是應(yīng)該及時(shí)制止這個(gè)行為。”張女士說(shuō)。

張女士表示，因煙味難忍，自己便跟該店工作人員反映了該情況，而后得到的答復(fù)卻是：“沒(méi)法管。”這讓本就介意吸煙的張女士更是氣不打一處來(lái)。“青島市曾有過(guò)相關(guān)規(guī)定，不讓在室內(nèi)吸煙，更何況店里還貼著禁煙標(biāo)識(shí)，工作人員的說(shuō)法豈不是在縱容在店內(nèi)抽煙的人，要是整個(gè)飯店都充斥著煙味，讓人怎么吃飯?”張女士說(shuō)。

信網(wǎng)了解到，該店已經(jīng)不是第一次出現(xiàn)在室內(nèi)吸煙的情況，有市民曾在大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)投訴稱(chēng)，自己因帶著孩子，碰巧又碰到旁邊有正在吸煙的顧客，于是向該店工作人員提出，想要更換座位的需求。而該店工作人員卻對(duì)此拒絕。同時(shí)，信網(wǎng)在大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)看到該店顯示為無(wú)煙餐廳。

對(duì)此，青島當(dāng)年老東鎮(zhèn)餐飲有限公司的工作人員告訴信網(wǎng)，目前已對(duì)店內(nèi)工作人員加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)。“公司已經(jīng)在對(duì)門(mén)店的服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)，店內(nèi)出現(xiàn)抽煙現(xiàn)象也會(huì)進(jìn)行相關(guān)提醒，可能是門(mén)店培訓(xùn)不到位，導(dǎo)致年齡較長(zhǎng)的服務(wù)人員服務(wù)沒(méi)有到位?！痹摴ぷ魅藛T表示，對(duì)于店內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題與投訴，公司都會(huì)及時(shí)進(jìn)行處理與反饋，不存在置之不理的情況，對(duì)于給顧客造成的損失也會(huì)及時(shí)給予彌補(bǔ)。

針對(duì)該情況，信網(wǎng)聯(lián)系到嶗山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，工作人員表示，對(duì)于此類(lèi)情況作為主管部門(mén)會(huì)讓門(mén)店及時(shí)做出整改?！叭珙櫩桶l(fā)現(xiàn)店內(nèi)存在吸煙現(xiàn)象，可以向相關(guān)部門(mén)提供照片，我們會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看，責(zé)令門(mén)店進(jìn)行整改，如果多次出現(xiàn)同樣問(wèn)題，將會(huì)對(duì)門(mén)店進(jìn)行相應(yīng)處罰。”