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        市民花6799元買筆記本電腦 被京東強(qiáng)制分期

        2022-2-20 17:28     發(fā)布者: 青島信息港 查看 308
        信網(wǎng)2月18日訊(記者 李鑫邦)近日,市民姜先生通過京東手機(jī)app購買了一款價值6799元的惠普筆記本電腦,下單后姜先生發(fā)現(xiàn),這筆賬單被自動分為12期,每期服務(wù)費為54.39元,服務(wù)費共計652.68元。姜先生隨即聯(lián)系客服,尋 ...

        信網(wǎng)2月18日訊(記者 李鑫邦)近日,市民姜先生通過京東手機(jī)app購買了一款價值6799元的惠普筆記本電腦,下單后姜先生發(fā)現(xiàn),這筆賬單被自動分為12期,每期服務(wù)費為54.39元,服務(wù)費共計652.68元。姜先生隨即聯(lián)系客服,尋求解決辦法,工作人員表示:“分期不支持取消或修改,不需要分期可以取消訂單或重新下單,人工無法干預(yù)核算?!?/p>

        近日,市民姜先生通過京東手機(jī)端app購買一款價值6799元的惠普筆記本電腦,在進(jìn)行網(wǎng)購下單時,頁面卻只能選擇京東白條支付,下單結(jié)賬后,這筆賬單突然被自動分了12期,每期的服務(wù)費為54.39元,分期服務(wù)費總共為652.68元,這就意味著姜先生購買此商品的實際消費金額變成了7451.68元,這讓他不能接受。


        姜先生表示:“這分期直接貴了650多塊,我有這交服務(wù)費的錢,不如直接買個更高配置的電腦,而且還不是我主動進(jìn)行分期,莫名其妙被動分期了。”


        發(fā)現(xiàn)該情況后,姜先生直接聯(lián)系京東客服,但工作人員并未給出合理解釋,而是不斷表示:“分期是不支持取消或修改的,不需要分期的話,您可以取消訂單后重新下單,或提前訂單還款,真是非常抱歉,發(fā)生這樣的不愉快也不是我們所想的?!?/p>

        得到客服的這種回復(fù)之后,姜先生為了減少這額外的消費,直接取消了該筆訂單,并被扣除了相應(yīng)的手續(xù)費。


        通過其他媒體報道,信網(wǎng)發(fā)現(xiàn),關(guān)于“京東白條自動分期”下的有關(guān)報道屢見不鮮,家在湖南的趙女士通過京東平臺購買了價值為6799元的蘋果手機(jī),結(jié)果被自動分12期,收取了1299元的手續(xù)費;同樣家在青島的李先生使用京東購買智能空調(diào)時,價值1796元的空調(diào)被自動分為12期,收取了172.44元的服務(wù)費,由此可見,姜先生所遇到的情況并非個例,有許多消費者都遇到了京東白條自動分期的事件。


        為了解情況,信網(wǎng)聯(lián)系了京東金融客服,工作人員表示:“訂單自動分期可能是以下幾種情況,一是消費時自動使用了白條分分卡,除小于10元的消費金額不支持分期外,其他消費金額會按照您設(shè)置的分期期數(shù)進(jìn)行分期;二是設(shè)置了白條賬單自動分期功能;三是訂單使用了限分期可用的優(yōu)惠券,若消費者不需要分期可以提前結(jié)清分期賬單,系統(tǒng)會自動減免手續(xù)費,若不是分期當(dāng)天結(jié)清,則需要支付系統(tǒng)綜合計算出服務(wù)費,具體請以系統(tǒng)頁面顯示為準(zhǔn),人工無法干預(yù)核算?!?/p>

        針對此事,一位業(yè)內(nèi)人士告訴信網(wǎng):“在京東購物事,進(jìn)入確定訂單支付環(huán)節(jié)時,如果選擇了一些優(yōu)惠券,支付會自動變成‘打白條’,京東白條經(jīng)常發(fā)放此類分期優(yōu)惠券,比如使用優(yōu)惠券,商品立減2元,但賬單自動給你分成12期,且分期服務(wù)費并不低,在此建議廣大消費者在下單購物之前熟讀優(yōu)惠券使用規(guī)則,認(rèn)清形勢,并提前在app中設(shè)置好支付順序。”



        文章來源:信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港(xiewudingchuang.com)官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布,版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺,目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋,主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺,以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號,實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶,擁有廣播電視經(jīng)營許可證,按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案,內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò),版權(quán)歸原網(wǎng)站所有,如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權(quán)的完整信息,否則追究侵權(quán)責(zé)任。
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