信網(wǎng)2月24日訊(記者 顧青青 通訊員 楊洋 )“你們真的太貼心了，謝謝!”“小伙子，你叫什么名字，我要好好感謝你!”這樣的感謝膠東機場每天都能收到，真情服務(wù)、主動服務(wù)，從來不只是口號，而是膠東國際機場“我為群眾辦實事”的初心與實踐。

自2022年春運運行以來，青島機場以飽滿的工作熱情，想旅客之所想，急旅客之所急，在忙碌與喧囂中上演著一個又一個暖心故事，并贏得了旅客們的贊譽。

給特需旅客一份特殊的愛

2月15日，春運客流高峰期的膠東機場人頭攢動，拄著雙拐的王先生與一名步履蹣跚的老人正艱難前行著，長途客運站工作人員董曉誠遠遠看見后，立即小跑迎上前去，攙扶著老人一同前行。與王先生交談后得知，他與母親從廣州飛來青島，現(xiàn)在要在膠東機場換乘長途車前往萊州，董曉誠趕忙讓工作人員推來輪椅讓王先生坐下，小心翼翼地將他推到愛心售票柜臺，并購買好車票，幫助拿取行李通過安檢，引領(lǐng)他們到特需旅客休息區(qū)休息。

交談中，董曉誠得知兩人由于著急趕路，舟車勞頓還沒有吃上一口飯，董曉誠便立即起身前往便利店購買水和面包送到他們手中。王先生和母親接過飯連忙起身道謝：“太感謝你們了!我這腿腳不方便，母親年紀大了，給大家添麻煩了，謝謝!”此時，王先生的聲音哽咽了，還不時用手擦去眼角的熱淚，他由衷地感謝膠東機場工作人員給予他家人般的關(guān)懷和周到熱情的服務(wù)，在這個寒冷的冬天，內(nèi)心涌動著汩汩暖流。

刺骨寒風擋不住熱情的心

2月17日，膠東機場停車樓維序員在巡視時，發(fā)現(xiàn)一名旅客站在一輛車前來回踱步，面色緊張，維序員立馬上前詢問是否需要幫助。經(jīng)了解，該旅客有事急需趕回家中，但車輛突然爆胎，手足無措、焦急萬分。維序班長接到通知立即趕往現(xiàn)場，在經(jīng)過車主同意后，立即拿來千斤頂、扳手等工具，并從車上取下備胎，為旅客更換好車胎。在刺骨的寒風中，維序班長的手都凍僵了，好幾次搓手哈氣，而他卻微笑著說：“雖然手凍僵了，衣服弄臟了，但是旅客的心溫暖了?！甭每图拥嘏c工作人員握手并表達感謝，事后還撥打了機場熱線96567進行電話表揚。

技術(shù)很專業(yè)服務(wù)更貼心

2月19日16:10，膠東機場停車樓維序員發(fā)現(xiàn)有輛車停在行車道上，司機正圍著車輛來回檢查。維序員立即上前詢問后得知是因車輛突然熄火，又遲遲找不到原因，因為怕造成交通堵塞，影響其它旅客出行，司機急得滿頭大汗。維序員立即上報，值班隊長迅速趕往現(xiàn)場，第一時間指揮隊員對現(xiàn)場車輛進行快速調(diào)流疏散，避免造成車輛擁堵和剮蹭。經(jīng)車主同意后，維序員立即化身車輛維修工進行仔細檢查。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，由于電瓶老化虧電加上接觸不良，車輛熄火無法啟動。接著，值班隊長立即調(diào)度值班班車為旅客車輛進行緊急充電維修后，車輛正常啟動?！皼]想到機場工作人員技術(shù)這么專業(yè)，服務(wù)這么貼心，這么短的時間幫我解決了問題，感謝你們!”

春運未完成，暖心在持續(xù)!讓有溫度的服務(wù)更懂你，膠東機場陪你擁抱旅程，感受美好。又逢春運，感動常在。