信網(wǎng)3月4日訊(記者 李美玉)“說好單量達不到就退加盟費，怎么如今電話不接，微信也不回了?”李女士告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，她于2021年與山東飯先生菜小姐餐飲管理有限公司(以下簡稱“飯先生菜小姐餐飲”)簽署了合作協(xié)議，加盟該公司旗下的“炫田·大院·方便面炒雞”餐飲店。李女士稱，簽協(xié)議時，工作人員允諾李女士，如果每個月外賣單量達不到150單，加盟費全額退款。李女士的店面運營數(shù)月后，發(fā)現(xiàn)每個月的外賣單量都遠不及150單，李女士向飯先生菜小姐餐飲提出退款要求，被對方拒絕。

(來源：受訪者)

口頭允諾單量不夠給退費

李女士來自于江蘇省無錫市，她告訴信網(wǎng)，此前想要加盟一家餐飲店。經(jīng)一名青島朋友的介紹了解到了飯先生菜小姐餐飲，與該公司的工作人員建立聯(lián)系后，隨著對公司產(chǎn)品了解的逐步深入，李女士決定于2021年10月19日來到青島，親自查看公司規(guī)模后考慮簽約。

“他們很有誠意的樣子，口頭承諾每個月外賣單量不夠150單就退加盟費?！崩钆糠Q，雙方協(xié)商的加盟費為25800元，由于她所帶現(xiàn)金不足，當(dāng)日支付了10000元，工作人員表示，剩下的部分將由飯先生菜小姐餐飲，每個月從李女士的營業(yè)額中扣取30%，直到扣完15800元為止?！巴赓u平臺營業(yè)額的進賬，直接打進了飯先生菜小姐餐飲總部，他們每個月把30%營業(yè)額扣除后，再把剩下的錢轉(zhuǎn)給我?！?/p>

經(jīng)過與飯先生菜小姐餐飲工作人員的當(dāng)面溝通，李女士當(dāng)日就和對方簽署了“炫田·大院·方便面炒雞聯(lián)營店合作協(xié)議書”。接下來的幾天，李女士又在飯先生菜小姐餐飲學(xué)習(xí)了運營模式和技術(shù)操作，于2021年10月22日返程至江蘇無錫。

(來源：受訪者)

實際外賣單量遠達不到承諾

與李女士想象的不同，店面開始營業(yè)后，每個月的外賣單量僅能維持在五六十單，偶爾二三十單，這遠達不到飯先生菜小姐餐飲承諾的150單。李女士于農(nóng)歷新年前，向飯先生菜小姐餐飲提出退加盟費的要求。

“一開始他們說幫我問一下，后來接了電話就吼我，現(xiàn)在已經(jīng)電話不接，微信也不回。”李女士稱，她曾經(jīng)使用朋友的手機號聯(lián)系上了飯先生菜小姐餐飲，對方了解到李女士的要求后，直接拒絕了她的退款要求。

信網(wǎng)根據(jù)李女士與飯先生菜小姐餐飲簽署的合作協(xié)議發(fā)現(xiàn)，該協(xié)議上并未明確關(guān)于外賣單量不足進行退款的相關(guān)條款，而李女士所指的“加盟費”，落實到協(xié)議上則被標注為“保證金”和“品牌技術(shù)使用費”。

此外信網(wǎng)據(jù)李女士和飯先生菜小姐餐飲工作人員的微信聊天發(fā)現(xiàn)，對方曾表示：“你那個地方做150單好做。”“(顧客)不接受是我的事不是你的事，我承擔(dān)后果?！薄澳阌涀∥艺f的話截下圖來作為證據(jù)，這個品類只要打爆了很穩(wěn)定，不存在生命周期，起不來我負責(zé)?！?/p>

“簽協(xié)議時我并未注意到具體條款內(nèi)容，說白了，即使注意到了，我也不懂有什么差別，當(dāng)時一心覺得加盟后就能賺錢。”李女士告訴信網(wǎng)，她將10000元轉(zhuǎn)給飯先生菜小姐餐飲時，未得到任何發(fā)票及收據(jù)。

(來源：受訪者)

飯先生菜小姐餐飲未作出答復(fù)

信網(wǎng)根據(jù)李女士提供的聯(lián)系方式，多次試圖聯(lián)系到飯先生菜小姐餐飲的工作人員郭先生，但每次經(jīng)過短暫響鈴后，均被對方拒絕接聽。隨后信網(wǎng)據(jù)雙方協(xié)議上的聯(lián)營合伙電話，聯(lián)系到了飯先生菜小姐餐飲的工作人員。了解到信網(wǎng)的采訪要求，該工作人員表示需要向同事核實此事后再給答復(fù)。截止到發(fā)稿，信網(wǎng)未收到答復(fù)。

對于此事，山東元鼎律師事務(wù)所的劉喬喬律師表示，如果飯先生菜小姐餐飲曾在微信聊天、電話及現(xiàn)場錄音、往來郵件等交流中明確，外賣單量達不到將進行退款這件事，那么雖然協(xié)議中沒有體現(xiàn)，也可以作為要求退款的證據(jù)。對于雙方就“加盟費”、“保證金”、 “品牌技術(shù)使用費”等詞匯的不同，可能只是對同一筆金額的不同表述，但只要退款條件達成、退款金額無誤，則不影響退款。

信網(wǎng)將劉喬喬律師的答復(fù)轉(zhuǎn)達給李女士，李女士表示，目前尚未有與飯先生菜小姐餐飲在往來交流中的明確退款證據(jù)，她將繼續(xù)和飯先生菜小姐餐飲進行協(xié)商，爭取得到退款。