信網(wǎng)3月9日訊(記者 趙寶輝)負(fù)氧離子因其具有分解和減少空氣中的有害氣體的作用，因此受到很多消費(fèi)者青睞。2月10日，市民朱先生花費(fèi)2480元在一購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)買一款左杉牌負(fù)離子發(fā)生器。消費(fèi)者使用后并未達(dá)到理想效果，出現(xiàn)了牙齦出血及失眠，“當(dāng)時(shí)我看產(chǎn)品可以七天無(wú)理由退款，就及時(shí)跟商家進(jìn)行了交涉，但對(duì)方拒絕退款?！鄙碳疑綎|然清環(huán)保科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人陳先生告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，涉事商品影響二次銷售，故拒絕為顧客退貨。

產(chǎn)品使用后消費(fèi)者現(xiàn)暈眩癥狀

市民朱先生是名辦公室職員，由于工作壓力比較大，睡眠質(zhì)量不佳，聽同事說可以購(gòu)置一臺(tái)負(fù)離子發(fā)生器放在家里，可助眠并且延緩衰老，有保健的作用。2月10日，朱先生在一家購(gòu)物平臺(tái)花2480元下了單，商家是山東然清環(huán)?？萍加邢薰?。

朱先生告訴信網(wǎng)，由于自身對(duì)正離子比較敏感，一旦過度接觸就容易頭暈、牙齦出血，所以他還特意問了一下商家會(huì)不會(huì)產(chǎn)生正離子。“我們是負(fù)離子助眠的，不會(huì)產(chǎn)生正離子等衍生物，您放心用就可以?！鄙碳一貜?fù)道。

(來源：受訪者)

2月13日，朱先生收到這臺(tái)左杉牌負(fù)離子發(fā)生器，可就在用了一段時(shí)間過后，身體卻出現(xiàn)了異樣，“到貨當(dāng)天，我就插電使用了，第二天早上起床以后就感覺有一陣陣眩暈感?！北鞠胧羌影鄬?dǎo)致的，朱先生也就沒有在意?？呻S著時(shí)間推移，感覺身體大不如從前，“從之前的眩暈到現(xiàn)在牙齦出血，直到關(guān)閉了發(fā)生器這才有了好轉(zhuǎn)。”此時(shí)，朱先生才反應(yīng)過來，自己身體異樣的原因是這臺(tái)負(fù)氧離子發(fā)生器導(dǎo)致。

商家以影響二次銷售為由拒絕退款

“當(dāng)時(shí)我咨詢了醫(yī)生，醫(yī)生說電器設(shè)備都會(huì)產(chǎn)生一部分正離子，所以說商家宣稱自己的設(shè)備不會(huì)產(chǎn)生正離子是不可信的?！笔虑榘l(fā)生后，朱先生就于2月16日向商家提出了退款，對(duì)方卻以影響二次銷售為由拒絕了消費(fèi)者。

(來源：受訪者)

“當(dāng)時(shí)產(chǎn)品底部的確有一個(gè)很細(xì)微的劃痕，但是我已經(jīng)修復(fù)好了，他們還是拒絕退貨?！贝送?，朱先生還透露，在涉事商家所公布的服務(wù)保障內(nèi)容里提到：消費(fèi)者可7天無(wú)理由退貨。“既然是七天時(shí)間，我才使用了三天怎么就給拒絕了呢?”朱先生認(rèn)為商家此舉嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者權(quán)益。

信網(wǎng)了解到，山東然清環(huán)?？萍加邢薰静坏亲笊寂曝?fù)離子發(fā)生器廠商，同時(shí)還負(fù)責(zé)其銷售。該司相關(guān)負(fù)責(zé)人陳先生告訴信網(wǎng)，涉事商品在底部存在較為嚴(yán)重的劃痕，已經(jīng)影響了二次銷售，這是拒絕退貨的主要原因。“雖說我們支持七天無(wú)理由退貨，你不能把產(chǎn)品弄得亂七八糟了再來給我們退，這是不合適的?！标愊壬€透露，他們提出劃痕以后，消費(fèi)者自行還進(jìn)行了修補(bǔ)，但修補(bǔ)過后存在一定顏色差，同樣不符合退貨條件。

隨后，信網(wǎng)向陳先生咨詢產(chǎn)品僅產(chǎn)生負(fù)離子而不產(chǎn)生正離子相關(guān)檢測(cè)證明及產(chǎn)品合格證明，對(duì)方表示，“我們有，可以給您發(fā)過去?！钡刂涟l(fā)稿，信網(wǎng)并未收到任何回復(fù)。

律師建議第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)

針對(duì)此事，青島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員表示，山東然清環(huán)保科技有限公司注冊(cè)地是在煙臺(tái)，若消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品本身質(zhì)量問題存在異議，可撥打12345進(jìn)行投訴。市場(chǎng)監(jiān)管部門在接到投訴后將對(duì)此事進(jìn)行轉(zhuǎn)辦至煙臺(tái)方面，由煙臺(tái)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員對(duì)該司產(chǎn)品進(jìn)行檢查。消費(fèi)者也可直接投訴至煙臺(tái)市市場(chǎng)監(jiān)管局，由他們出面對(duì)該司產(chǎn)品進(jìn)行檢查。

山東誠(chéng)功律師事務(wù)所尹虹律師表示，建議消費(fèi)者找第三方權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。若產(chǎn)品在運(yùn)行后所產(chǎn)生的物質(zhì)與商家描述不符，那完全可以要求全額退款，同時(shí)也可索要因身體受損后康復(fù)治療的賠償。