信網(wǎng)3月8日訊(記者 趙寶輝)為扎實(shí)落實(shí)"作風(fēng)能力提升年"部署,全面提升消費(fèi)維權(quán)工作，精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，日前，青島市消保委和律師團(tuán)律師以視頻會(huì)議的形式,面向中國(guó)(山東)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)青島片區(qū)近20家電商企業(yè)開(kāi)展了線上法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)。

(來(lái)源：青島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局)

為強(qiáng)化法律培訓(xùn)的精準(zhǔn)性和有效性，青島市消保委提前收集了企業(yè)在消費(fèi)維權(quán)方面遇到的最迫切、最棘手問(wèn)題，有針對(duì)性地對(duì)企業(yè)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行解答。線上培訓(xùn)互動(dòng)積極，取得了較好的效果。

青島市消保委高級(jí)經(jīng)濟(jì)師王曉燕向企業(yè)介紹了去年全國(guó)以及我市消費(fèi)者投訴受理的總體情況，特別介紹了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴中消費(fèi)者反映較多的問(wèn)題，重點(diǎn)從網(wǎng)絡(luò)糾紛中虛假宣傳、質(zhì)量問(wèn)題、合同問(wèn)題等方面，結(jié)合日常受理的案例進(jìn)行了分析講解。青島市消保委律師團(tuán)律師北京德和衡(青島)律師事務(wù)所高級(jí)聯(lián)席合伙人劉超圍繞合規(guī)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵和外延，向企業(yè)講解了電商經(jīng)營(yíng)的合規(guī)義務(wù)來(lái)源、常見(jiàn)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)體系建設(shè)的路徑，對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的失信懲戒、商譽(yù)減損、行業(yè)禁入等行政、民事和刑事法律責(zé)任進(jìn)行了解讀。同時(shí)，通過(guò)剖析職業(yè)打假的外觀表現(xiàn)、行為訴求、高發(fā)領(lǐng)域和常見(jiàn)套路等，對(duì)經(jīng)營(yíng)者如何識(shí)別和應(yīng)對(duì)職業(yè)打假進(jìn)行了指導(dǎo)。

參加培訓(xùn)的電商企業(yè)表示,此次培訓(xùn)服務(wù)幫助企業(yè)解決了在目前消費(fèi)維權(quán)方面的實(shí)際問(wèn)題，也意識(shí)到只有不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，誠(chéng)實(shí)守信，才能獲得企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

下一步，青島市消保委將以"作風(fēng)能力提升年"活動(dòng)為契機(jī)，以“用心用情用力服務(wù)”為著力點(diǎn)，圍繞民生關(guān)切,主動(dòng)走進(jìn)企業(yè)、社區(qū)、校園等場(chǎng)所進(jìn)行消費(fèi)教育和普法宣傳，切實(shí)為消費(fèi)者排憂、為企業(yè)紓困，促進(jìn)我市消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。