信網(wǎng)3月9日訊(記者 趙寶輝) “明明協(xié)商好給退3萬，可聚貝特就是拖著不履行?！边B日來，家住市北區(qū)的王先生天天與青島聚貝特機電工程有限公司交涉，希望對方履行協(xié)商好的退費承諾。王先生告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，他曾與聚貝特機電簽訂了一份安裝合同，選擇該司給自己家安裝中央空調(diào)，后期因不可抗力因素就不再讓這家公司干了，“當(dāng)時雙方已經(jīng)協(xié)商好了，對方會退給我3萬元，如今卻沒動靜了?！?青島聚貝特機電回應(yīng)稱，雙方已經(jīng)協(xié)商完畢，錢款將分期給到客戶。

承諾退還3萬元安裝費卻遲遲不履行

2020年7月份，家住市北區(qū)的王先生迎來了交房的日子?？粗约旱男路?，王先生滿心歡喜，隨即就想先從安裝中央空調(diào)開始，把室內(nèi)精心裝修一番。據(jù)王先生介紹，經(jīng)過朋友推薦再加上自己查詢相關(guān)資料，他最終敲定了由青島聚貝特機電工程有限公司來進(jìn)行施工。

王先生說，當(dāng)時他提前預(yù)付給聚貝特5.4萬元，計劃當(dāng)年就完成安裝，“除了安裝EK中央空調(diào)外，他們還負(fù)責(zé)給我安裝室內(nèi)吸風(fēng)系統(tǒng)”。但不巧的是。在幾個月后，房子出現(xiàn)了漏水，房產(chǎn)公司需要進(jìn)行維修，隨即導(dǎo)致工程耽擱下來。

去年1月份，王先生妻子在一次常規(guī)體檢中不幸查出肺癌，這對于本身經(jīng)濟(jì)拮據(jù)的王先生來說，更加雪上加霜。一想到后續(xù)手術(shù)治療、藥品和營養(yǎng)費用，王先生感覺自己經(jīng)濟(jì)壓力大到前所未有，“由于是實在沒辦法了，我才想到了中央空調(diào)這件事兒。既然對方活兒還沒干完就不讓他們干了。這樣好把資金挪出來，給我媳婦兒看病?！?/p>

經(jīng)過第三方對工程進(jìn)行查驗，聚貝特機電工程公司加上材料已經(jīng)干了1.9元，還剩3.5萬元沒有干，“經(jīng)過商議，他們決定可以退給我3萬?？涩F(xiàn)在過了這么長時間了，退錢的事兒還是沒動靜。”王先生表示，中間過程他多次找到涉事單位去討要，但每次對方承諾的很好，就是不履行。

青島聚貝特稱雙方已達(dá)成協(xié)商意見

為進(jìn)一步了解情況，信網(wǎng)聯(lián)系到了青島聚貝特機電工程有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人陶先生。陶先生回應(yīng)稱，此事他們已經(jīng)解決完畢，接下來將以分期的形式將錢款逐步打給王先生。

“當(dāng)時業(yè)主的老婆生病，為了湊錢治病他的房子要賣出去，所以施工過程中我們干了一半就讓業(yè)主叫停了。說實話，設(shè)備都已經(jīng)到位了，就差一個主機還沒安裝，王先生突然叫停安裝要退錢公司這邊并不同意。后來我們也是很同情業(yè)主，所以就答應(yīng)給他退了?！奔热浑p方已經(jīng)協(xié)商完畢，為何又遲遲不履行呢?對此，陶先生表示：“這段時間生意確實比較難做，資金周轉(zhuǎn)比較困難，再加上當(dāng)時王先生的錢款我們采購了他所需要的設(shè)備，所以一時間拿不出這么多錢?！?/p>

陶先生說：“3月3日下午，我們一起在合肥路市場監(jiān)管所已經(jīng)達(dá)成了協(xié)商意見。從3月15日開始，會按月給他把錢打過去，每個月付1萬，連續(xù)付三個月?！?/p>

市場監(jiān)管部門將督促雙方履行處理方案

青島市場監(jiān)督管理局合肥路市場監(jiān)管所的工作人員向信網(wǎng)證實了此事，經(jīng)過對雙方調(diào)解，意見已經(jīng)達(dá)成了一致，雙方也已經(jīng)在投訴調(diào)解書進(jìn)行了簽字。“當(dāng)事人中間過程也多次找過市場監(jiān)管部門，那根據(jù)相關(guān)規(guī)定條例，商戶并沒有違法事實，所以沒有進(jìn)行處罰。市場監(jiān)管部門針對這件事兒也一直在調(diào)解，如今雙方已經(jīng)達(dá)成了一致意見，同時進(jìn)行了簽字確認(rèn)?！?/p>

工作人員說：“既然在書面材料上進(jìn)行了簽字確認(rèn)，這就形成了證據(jù)材料，我們在后期也會督促這件事兒。如果在付款過程中，商戶拒絕履行，我們建議消費者走司法途徑解決。”