信網(wǎng)3月14日訊(記者 李鑫邦)近日，叢先生在“95分”APP上購買了一款二手耐克運(yùn)動(dòng)鞋，平臺(tái)方在出售時(shí)進(jìn)行了“隱瞞”，該款球鞋除已報(bào)告的瑕疵外，還有一處新的瑕疵。由于二手物品不能退換，叢先生只能再次進(jìn)行出售，以此來降低自己的損失。但出售時(shí)，卻被平臺(tái)以鞋盒存在磨損為由不予成交。如此雙標(biāo)的做法，徹底引起了叢先生的怒火，他認(rèn)為“95分”APP隱瞞瑕疵不告知屬于欺詐行為，要向該平臺(tái)索要說法。對(duì)此，95分”APP方面并未置評(píng)。

二手平臺(tái)未注明球鞋全部瑕疵

隨著當(dāng)今球鞋文化的興起，大量二手且值得收藏的球鞋浮出市場，深得球鞋收藏者的喜愛。叢先生是球鞋收藏愛好者之一，他平時(shí)較為關(guān)注一款名為“95分”的閑置交易APP。

2022年2月4日，叢先生在“95分”APP上購買了一款43碼的NIKE白咖DUNK，球鞋價(jià)格為999元，運(yùn)費(fèi)為27元，總計(jì)1026元?！拔抑朗嵌值?，‘95分’APP一開始也注明了球鞋有2處瑕疵，這些瑕疵在購買之前我就知道了，就直接買了。”

本以為是一次愉快的購物，收到貨之后卻讓叢先生大跌眼鏡。“除了已知的瑕疵外，我還發(fā)現(xiàn)球鞋兩邊存在開膠的問題，還有鞋底出現(xiàn)大面積磨損，這些問題平臺(tái)都沒有標(biāo)明出來?！眳蚕壬嬖V信網(wǎng)，有瑕疵可以接受，但是一定要提前說明。這不就是欺騙嗎?”

想賣出止損卻被平臺(tái)退回

由于是二手物品，不能退貨，為了及時(shí)止損，叢先生便想將球鞋在“95分”APP上重新售出，可沒想到“95分”APP的后續(xù)操作卻讓他大跌眼鏡。2月18日，叢先生將這雙球鞋上架售賣，并且標(biāo)注了其存在的瑕疵，但“95分”APP以鞋盒存在磨損為由不予成交，將鞋子退了回來，同時(shí)郵費(fèi)也需自理。

“平臺(tái)賣給我，隱瞞各種瑕疵都行，我以同樣的價(jià)格賣出去就不行，這不就是霸王條款了嗎?”事情發(fā)生后，叢先生也聯(lián)系了“95分”APP相關(guān)客服，客服的工作人員卻給出了讓他非常氣憤的回復(fù)，“客服的意思是說我買的時(shí)候，平臺(tái)標(biāo)明了全部瑕疵，所以沒有問題，但是我賣出的時(shí)候并沒有標(biāo)注全部的瑕疵，所以不予成交。”

根據(jù)企查查的公開信息了解到，“95分”APP的注冊公司為上海置潮信息科技有限公司，法定代表人為楊冰，于2020年4月22日成立。為了解情況，信網(wǎng)聯(lián)系了“95分”APP的售后客服，客服表示會(huì)有相關(guān)人員進(jìn)行解答，截至目前，信網(wǎng)并未受到任何回復(fù)。

對(duì)此，叢先生也在“12315”微信公眾號(hào)上進(jìn)行了反饋，并向上海市嘉定區(qū)市場監(jiān)督管理局投訴了此事，目前事件已經(jīng)在處理中。

隱瞞瑕疵出售行為或構(gòu)成消費(fèi)欺詐

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;向有關(guān)行政部門投訴;根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟等方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。

青島消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員表示，對(duì)于發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)售賣方故意隱瞞物品瑕疵的行為，該行為已經(jīng)構(gòu)成消費(fèi)欺詐，一定要保存相關(guān)證據(jù)，提交至消費(fèi)者協(xié)會(huì)等相關(guān)部門，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

山東誠功律師事務(wù)所的尹虹律師表示，如果平臺(tái)或商家故意隱瞞已標(biāo)明鞋子瑕疵之外的多處瑕疵，其行為則構(gòu)成消費(fèi)欺詐，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。”消費(fèi)者有權(quán)要求商家或平臺(tái)承擔(dān)消費(fèi)欺詐的法律責(zé)任，如果消費(fèi)者欲標(biāo)明鞋的全部瑕疵在原平臺(tái)售賣，原平臺(tái)不得拒絕。