信網(wǎng)3月16日訊(記者 于曉 見習(xí)記者 李楊)2021年10月，極兔速遞以68億元的價(jià)格收購(gòu)了百世快遞，兩大快遞公司的合作原本應(yīng)該給消費(fèi)者帶來更好的體驗(yàn)感，可實(shí)際上卻是事與愿違。馮女士明顯感覺到收購(gòu)了百世以后，極兔速遞的派送速度明顯下降。信網(wǎng)(熱線0532-80889431)采訪了解到，這一情況或與兩家快遞公司合作后貨倉(cāng)進(jìn)行合并有關(guān)。

馮女士是一家淘寶店的老顧客，經(jīng)常會(huì)在這同一家店下單?！斑@家店在發(fā)貨的時(shí)候默認(rèn)使用極兔速遞，之前發(fā)貨、送貨都很快?？墒菑慕衲甏汗?jié)過后，我就發(fā)現(xiàn)極兔的速度明顯變慢，原來隔天就能到的快遞，如今都能拖上將近一個(gè)禮拜的時(shí)間了?！瘪T女士給信網(wǎng)舉了個(gè)例子，她在2月28日和3月3日都在這家網(wǎng)店下過單，物流信息顯示賣家都是當(dāng)天發(fā)貨，可早下單的物品跟晚下單的是同一天送到的，這不禁讓她心生疑惑：“同樣的運(yùn)輸路線，怎么還能差出三天的時(shí)間?”

(來源：受訪者)

因?yàn)槲锪髋渌退俣鹊膯栴}，馮女士找賣家抱怨過，得到的答復(fù)是因?yàn)闃O兔速遞與百世快遞合并以后貨倉(cāng)也由兩個(gè)變成一個(gè)，導(dǎo)致了派送速度緩慢。這樣的說法更讓馮女士無法理解：“企業(yè)做大了就更應(yīng)該為消費(fèi)者提供好的服務(wù)，怎么到了極兔這兒就反過來了呢?”

信網(wǎng)查詢到，據(jù)了解，2021年10月29日，百世集團(tuán)和J&T極兔速遞共同宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作意向，百世集團(tuán)同意其在國(guó)內(nèi)的快遞業(yè)務(wù)以約68億元人民幣(合11億美元)的價(jià)格轉(zhuǎn)讓給極兔，交易預(yù)計(jì)在2022年上半年完成。

可是，根據(jù)青島市郵政管理局發(fā)布的公開信息，在兩家快遞公司達(dá)成合作后，青島市郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心受理的申訴件中，百世快遞多個(gè)月都占據(jù)投訴數(shù)量的前幾名。對(duì)許多消費(fèi)者來說，百世快遞比極兔速遞更熟悉，兩家企業(yè)無論是合作也好，轉(zhuǎn)讓也罷，都不該影響消費(fèi)者正常的購(gòu)物體驗(yàn)。

隨后信網(wǎng)也就這一情況聯(lián)系了極兔速遞方面，工作人員表示，“目前極兔和百世還在融合過程中，具體進(jìn)度不方便透露?！睂?duì)于馮女士反映的快遞運(yùn)送變慢和壓件情況，工作人員稱，“出現(xiàn)了這種情況，可能是快遞正好碰上了貨倉(cāng)合并，此外因?yàn)橐咔榉揽?，快遞運(yùn)輸速度相對(duì)來說可能有所減慢，但我們肯定不會(huì)刻意壓件的，各地疫情防控政策調(diào)整后，我們也會(huì)第一時(shí)間派送快遞?！?/p>

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