信網(wǎng)3月16日訊(記者 王琪)2021年，青島市兩級法院共受理各類消費者權益糾紛民事案件310件，其中，涉及食品類案件168件。網(wǎng)絡購物糾紛數(shù)量增加明顯。2021年，受理網(wǎng)絡購物糾紛案件192件，同比增加了92%。

3月15日，青島召開“共促消費公平”3·15主題新聞通氣會，青島市中級人民法院發(fā)布消費者權益保護情況。2021年，青島市兩級法院共受理各類消費者權益糾紛民事案件310件，其中，涉及食品類案件168件，藥品類案件5件，種子及化肥等農用品類案件25件，其他普通消費品案件112件。這些案件主要呈現(xiàn)以下特點：案件類型多樣化，涉及消費領域廣。審理的消費者權益糾紛民事案件包括合同糾紛與侵權糾紛兩大類二十多種案件類型，涉及醫(yī)療、娛樂、網(wǎng)絡、健身、電信、物業(yè)、家政等諸多領域，幾乎涵蓋了社會生活的方方面面。受新冠疫情影響，網(wǎng)絡購物糾紛數(shù)量增加明顯。2021年，受理網(wǎng)絡購物糾紛案件192件,同比增加了92%。食品、藥品領域糾紛多發(fā)。五年來，食品、藥品領域糾紛占青島法院消費者權益糾紛案件總數(shù)近60%。涉農村及老年人等消費糾紛增多。2021年，受理種子、化肥等農用品類案件25件，這類案件損害范圍大，影響面廣，且多為群體性糾紛。此外，老年人購買電子產品、保健產品的糾紛案件有所增加。

為加強對消費者權益的司法保護，青島市法院緊密結合服務經(jīng)濟高質量發(fā)展要求，多措并舉，推動消費者權益糾紛案件妥善審理與有效執(zhí)行。堅持“司法為民”，切實維護消費者合法權益。開通消費者權益保護案件綠色通道，在立案、審理、執(zhí)行等各個環(huán)節(jié)為消費者提供司法便民服務。堅持“司法協(xié)同”，構建多元化糾紛解決機制。同相關部門、專業(yè)組織建立健全聯(lián)席會議、業(yè)務指導、多元調處、司法確認等常態(tài)化溝通機制。堅持“司法創(chuàng)新”，引入專家輔助人制度。通過技術調查官、技術專家、專家輔助人等參與庭審提供意見或核查問題，幫助法官準確認定事實。堅持“司法引領”，建立常態(tài)化普法宣傳機制。發(fā)布消費者權益糾紛民事審判白皮書、調研報告和典型案例，通過新聞媒體開展消費者維權法治宣傳。