信網(wǎng)3月21日訊(記者 王琪 通訊員 陳立華)黃島區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳里有這樣一群年輕人，他們渴求知識(shí)，熱心服務(wù);集聚能量，展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)……3月1日，西海岸新區(qū)首例新冠病例確診消息發(fā)布，國(guó)家稅務(wù)總局青島市黃島區(qū)稅務(wù)局迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，稅務(wù)青年心中即刻萌發(fā)出“越是急難險(xiǎn)重，彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)”意識(shí)，主動(dòng)靠前，大力推廣“云辦稅”等非接觸式辦稅模式，“疫”線上傳來“你問我答”的陣陣回音，還原了辦稅廳往日的和諧與寧?kù)o。

做好“疫”線防控“排頭兵”

“您好，進(jìn)入辦稅服務(wù)廳請(qǐng)戴好口罩，間隔一米，測(cè)量體溫，出示健康碼，出示14天行程碼”，距離上班時(shí)間還有1小時(shí)，辦稅服務(wù)廳青年突擊隊(duì)成員已進(jìn)入工作狀態(tài)，加大防疫力度，守住關(guān)鍵點(diǎn)。堅(jiān)決守好“進(jìn)門點(diǎn)”，嚴(yán)把辦稅服務(wù)廳入門關(guān)口;堅(jiān)決落實(shí)“分流點(diǎn)”，綜合利用WEB端、手機(jī)端、自助機(jī)終端及人工分流相結(jié)合的方式，避免人員聚集;堅(jiān)決保障“辦理點(diǎn)”，做好定期消殺，常態(tài)化防控。身處疫情防控一線，辦稅服務(wù)廳青年人第一時(shí)間把疫情作為命令，將責(zé)任扛上肩頭，主動(dòng)做好疫情防控排頭兵。

當(dāng)好“疫”線辦稅“服務(wù)兵”

近日，大連三川建設(shè)集團(tuán)有限公司的財(cái)務(wù)人員通過“云辦稅”系統(tǒng)，順利辦理了外地施工企業(yè)的增值稅預(yù)繳業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦稅“零接觸、零線下、零跑腿”，為企業(yè)納稅人免去線下異地奔波的麻煩。事后，該公司的工作人員高興地表示：“有了‘辦問協(xié)同’，以后在家里就可以辦理有關(guān)涉稅事宜，足不出戶即可繳納稅費(fèi)業(yè)務(wù)，實(shí)在太給力了。”依托“釘釘征納溝通平臺(tái)”，黃島區(qū)稅務(wù)局開展線上咨詢輔導(dǎo)，由辦稅服務(wù)廳青年業(yè)務(wù)能手組建“問辦專組”，實(shí)現(xiàn)辦稅繳費(fèi)“辦問協(xié)同”，為納稅人提供網(wǎng)上辦稅的遠(yuǎn)程可視化實(shí)時(shí)指引，實(shí)現(xiàn)無風(fēng)險(xiǎn)或低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)事項(xiàng)云辦理，納稅人足不出戶即可解決辦稅疑難，真正實(shí)現(xiàn)進(jìn)廳人員最少化，線上服務(wù)全過程。

扮好“疫”線稅收“后勤兵”

“你好，我公司因?yàn)橐咔樵虮环饪亓?，公章在公司里現(xiàn)在帶不出來，可以先辦業(yè)務(wù)后補(bǔ)充蓋章嗎?”“你好，我個(gè)稅匯算清繳顯示填寫的子女教育專項(xiàng)附加扣除信息，身份校驗(yàn)不通過，可是我檢查了填寫的內(nèi)容，并沒有錯(cuò)誤之處，我該怎么辦?”“年紀(jì)大了，很多智能設(shè)備不會(huì)用，養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)業(yè)務(wù)應(yīng)該怎么辦理?”當(dāng)前針對(duì)納稅人繳費(fèi)人關(guān)心的“容缺受理”“個(gè)稅匯繳”“保險(xiǎn)繳費(fèi)”等一系列急難問題，辦稅服務(wù)廳安排青年專崗負(fù)責(zé)，主動(dòng)了解納稅人需求，線上線下結(jié)合進(jìn)行“手把手”指引，為不同需求的納稅人提供個(gè)性化定制服務(wù)、“滴灌式”后勤保障，進(jìn)一步提升了納稅人繳費(fèi)人獲得感和幸福感。