日前，平安銀行發(fā)布了2021年度報(bào)告，數(shù)據(jù)顯示，該行2021年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1693.83億元，同比增長(zhǎng)10.3%;實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)363.36億元，同比增長(zhǎng)25.6%，利潤(rùn)增速創(chuàng)下近6年的新高。

數(shù)據(jù)非常亮眼，以至于平安銀行的董秘周強(qiáng)在公司2021年業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上稱：“開(kāi)個(gè)玩笑，14塊錢的平安銀行要珍惜，以后可能價(jià)格就不多見(jiàn)了?！?/p>

玩笑的背后，是平安銀行股價(jià)的低迷。開(kāi)年以來(lái)，平安銀行一路下跌不回頭，3月9日，也就是公布年報(bào)的前一個(gè)交易日，平安銀行盤中創(chuàng)下年內(nèi)最低價(jià)13.22元，以此測(cè)算，開(kāi)年以來(lái)的最大跌幅接近20%。

曾經(jīng)的優(yōu)等生平安銀行，為何現(xiàn)在被拋棄了?業(yè)內(nèi)人士指出，平安銀行在業(yè)內(nèi)以狼性文化著稱，以保險(xiǎn)思維做銀行業(yè)務(wù)，增長(zhǎng)勢(shì)頭的確迅猛，但在《資管新規(guī)》正式實(shí)施的沖擊下，理財(cái)業(yè)務(wù)前景不明，資本充足率指標(biāo)偏低且持續(xù)下行，以至于投資者用腳投票，紛紛拋售。

2021年四季度股份制商業(yè)銀行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴情況(單位：件) (來(lái)源：中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)官網(wǎng))

不僅如此，平安銀行在規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面也是問(wèn)題重重。據(jù)銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布的《2021年第四季度銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》顯示，平安銀行2021年四季度個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴量高達(dá)586件;加上前三季度的投訴，全年共計(jì)2334件，在股份制銀行中排名第一。在行業(yè)總體投訴量下降的背景下，平安銀行客戶投訴量卻居高不下，與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)量“比翼齊飛”，是否意味著平安銀行在個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制、規(guī)范管理仍需改進(jìn)?

另一項(xiàng)通報(bào)也反映了平安銀行在發(fā)展業(yè)務(wù)上的冒進(jìn)。2021年5月，銀保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)發(fā)布了《關(guān)于平安銀行電銷實(shí)物產(chǎn)品業(yè)務(wù)侵消費(fèi)者合法權(quán)益案例的通報(bào)》，披露了平安銀行與第三方合作電話銷售實(shí)物產(chǎn)品業(yè)務(wù)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的案例，通報(bào)顯示，抽查平安銀行信用卡中心60筆電銷實(shí)物產(chǎn)品業(yè)務(wù)，其中53筆業(yè)務(wù)存在違法違規(guī)問(wèn)題，占比為88.33%。

如此高的違規(guī)率讓人咂舌，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。讓人不禁想問(wèn)，平安銀行真的淪落到只顧賺錢不講良知的地步了嗎?這樣的平安銀行，怎么能讓人感到平安呢?

但愿平安銀行的管理者能重視用戶的投訴，徹底整改，規(guī)范運(yùn)營(yíng)，成為一家受人尊重的銀行。

信網(wǎng)評(píng)論員 岸清