日前，平安銀行發(fā)布了2021年度報告，數據顯示，該行2021年實現營業(yè)收入1693.83億元，同比增長10.3%;實現凈利潤363.36億元，同比增長25.6%，利潤增速創(chuàng)下近6年的新高。

數據非常亮眼，以至于平安銀行的董秘周強在公司2021年業(yè)績發(fā)布會上稱：“開個玩笑，14塊錢的平安銀行要珍惜，以后可能價格就不多見了。”

玩笑的背后，是平安銀行股價的低迷。開年以來，平安銀行一路下跌不回頭，3月9日，也就是公布年報的前一個交易日，平安銀行盤中創(chuàng)下年內最低價13.22元，以此測算，開年以來的最大跌幅接近20%。

曾經的優(yōu)等生平安銀行，為何現在被拋棄了?業(yè)內人士指出，平安銀行在業(yè)內以狼性文化著稱，以保險思維做銀行業(yè)務，增長勢頭的確迅猛，但在《資管新規(guī)》正式實施的沖擊下，理財業(yè)務前景不明，資本充足率指標偏低且持續(xù)下行，以至于投資者用腳投票，紛紛拋售。

2021年四季度股份制商業(yè)銀行個人貸款業(yè)務投訴情況(單位：件) (來源：中國銀保監(jiān)會官網)

不僅如此，平安銀行在規(guī)范經營方面也是問題重重。據銀保監(jiān)會發(fā)布的《2021年第四季度銀行業(yè)消費投訴情況的通報》顯示，平安銀行2021年四季度個人貸款業(yè)務投訴量高達586件;加上前三季度的投訴，全年共計2334件，在股份制銀行中排名第一。在行業(yè)總體投訴量下降的背景下，平安銀行客戶投訴量卻居高不下，與業(yè)務增長量“比翼齊飛”，是否意味著平安銀行在個人貸款業(yè)務的風險控制、規(guī)范管理仍需改進?

另一項通報也反映了平安銀行在發(fā)展業(yè)務上的冒進。2021年5月，銀保監(jiān)會官網發(fā)布了《關于平安銀行電銷實物產品業(yè)務侵消費者合法權益案例的通報》，披露了平安銀行與第三方合作電話銷售實物產品業(yè)務侵害消費者合法權益的案例，通報顯示，抽查平安銀行信用卡中心60筆電銷實物產品業(yè)務，其中53筆業(yè)務存在違法違規(guī)問題，占比為88.33%。

如此高的違規(guī)率讓人咂舌，嚴重侵害了消費者的合法權益。讓人不禁想問，平安銀行真的淪落到只顧賺錢不講良知的地步了嗎?這樣的平安銀行，怎么能讓人感到平安呢?

但愿平安銀行的管理者能重視用戶的投訴，徹底整改，規(guī)范運營，成為一家受人尊重的銀行。

信網評論員 岸清