近期，一起安全事故將嘀嗒出行以及網(wǎng)約車安全問題再度推上了輿論風(fēng)波前沿。2022年3月10日據(jù)鳳凰網(wǎng)風(fēng)暴眼報(bào)道，近日乘客呂女士在搭乘嘀嗒順風(fēng)車時(shí)，途中遇到檢查站人員查看核酸檢測(cè)報(bào)告，因?yàn)槲磁浜纤緳C(jī)撒謊(司機(jī)核酸檢測(cè)結(jié)果無法在北京健康寶中查詢到，謊稱與呂女士一同做的核酸檢測(cè)，以求騙過檢查人員)，竟被司機(jī)丟在高速應(yīng)急車道。這并不是嘀嗒出行首次被曝安全問題，在此之前，嘀嗒順風(fēng)車曝出過多起安全性事件并被監(jiān)管部門作出行政處罰。同樣作為出行領(lǐng)域“大拿”的滴滴，也曾因多起安全事故而為人所詬病。信網(wǎng)(0532-80889431)查詢青島市行政處罰與行政強(qiáng)制信息公示平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，僅僅在青島區(qū)域，滴滴出行近兩年時(shí)間內(nèi)就被處罰多達(dá)數(shù)十甚至上百次，網(wǎng)約車行業(yè)亂象可見一斑。

最新消息顯示，2022年3月18日，滴滴出行科技有限公司網(wǎng)約車平臺(tái)因提供服務(wù)車輛未取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證，被西海岸新區(qū)綜合行政執(zhí)法局處罰。在青島市行政處罰與行政強(qiáng)制信息公示平臺(tái)上，這樣的處罰信息比比皆是。2022年1月17日、2022年1月13日、2021年12月28日、2021年11月23日、2021年10月21日、2021年9月13日、2021年8月23日……幾乎每月都被處罰的高頻率，暴露了滴滴出行在網(wǎng)約車管理問題上的漏洞。

(來源：青島市行政處罰與行政強(qiáng)制信息公示平臺(tái)截圖)

因網(wǎng)約車未取得相關(guān)證件而被處罰的也并非只有滴滴出行一家。2022年3月4日，據(jù)青島市行政處罰與行政強(qiáng)制信息公示平臺(tái)顯示，威海市興安達(dá)信息技術(shù)有限責(zé)任公司青島分公司通過安安用車APP提供服務(wù)車輛未取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證，被西海岸新區(qū)綜合行政執(zhí)法局處罰。2021年6月21日，據(jù)青島市行政處罰與行政強(qiáng)制信息公示平臺(tái)顯示，湖南飛豹網(wǎng)絡(luò)科技有限公司青島分公司通過飛豹出行軟件提供服務(wù)車輛未取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證，被西海岸新區(qū)綜合行政執(zhí)法局處罰。2021年6月8日，據(jù)青島市行政處罰與行政強(qiáng)制信息公示平臺(tái)顯示，麥田商旅(山東)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司通過麥田出行司機(jī)端軟件提供服務(wù)車輛未取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證，被西海岸新區(qū)綜合行政執(zhí)法局處罰。

信網(wǎng)在搜集網(wǎng)約車行業(yè)相關(guān)資料時(shí)還看到，就在3月21日上午11時(shí)許，杭州一位T3出行司機(jī)在駕車過程中發(fā)生交通意外，目前，交通事故還在進(jìn)一步調(diào)查中。月收5億的網(wǎng)約車“鼻祖”易到用車也在近日面臨3萬人排隊(duì)退款的窘?jīng)r，在黑貓投訴平臺(tái)關(guān)于易到用車的投訴高達(dá)1600條，基本集中在App無法登陸、無法退款等問題上。由此可見，網(wǎng)約車行業(yè)的“糾葛”從未停息，仍然是眾人關(guān)注的民生重中之重。

打不上車、投訴無門、未取得相關(guān)證件就上線服務(wù)、安全事故頻出……亂象叢生的網(wǎng)約車行業(yè)如今已致用戶無法再對(duì)其信任。平臺(tái)想要良性發(fā)展，不僅需要解決最首要的安全問題，構(gòu)建保障司機(jī)利益的運(yùn)營方式，也是影響用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵點(diǎn)。如今網(wǎng)約車企業(yè)遍地開花，想要在這競爭激烈的市場(chǎng)爭得一席之地，各企業(yè)還需更加著重于自己的服務(wù)與口碑，維護(hù)用戶的利益才是根本。

信網(wǎng)評(píng)論員 劉雯