| 信網(wǎng)3月29日訊(見習(xí)行動員 李楊) “寄出去的時(shí)候還用木架加固保護(hù)了，可是收到快遞發(fā)現(xiàn)不僅外邊的木架沒了，用來包裝的箱子也有被打開過的跡象?！?月9日，胡先生從成都郵寄來青島的一箱白酒，因?yàn)閮r(jià)值較高，便進(jìn)行了10000元的保價(jià)，沒曾想快遞在運(yùn)送過程中遭到了損壞。對此，信網(wǎng)(0532-80889431)聯(lián)系到京東快遞，工作人員表示，已與用戶溝通，可賠付500元。 “快遞是3月12日到的，當(dāng)時(shí)保護(hù)貨物用的木架已經(jīng)不見了。因?yàn)槭羌胰舜鸀楹炇盏?，也沒有仔細(xì)檢查一下。”胡先生表示，郵寄的白酒價(jià)格比較高，于是支付50元保價(jià)費(fèi)，保價(jià)了10000元，就是希望快遞在運(yùn)送途中能被多在意一些，沒想到收到的時(shí)候成了這個(gè)樣子?！跋渥颖粍舆^了，有二次封裝的痕跡，現(xiàn)在還是不是原來的酒都沒法確定?！?br>
(來源：受訪者) 收到快遞當(dāng)天，胡先生便將貨物狀況反饋給了京東快遞，并希望得到賠付，“寄東西的時(shí)候希望快遞能安全送達(dá)，但現(xiàn)在快遞損壞了，就應(yīng)該按保價(jià)賠償。可是距離收到快遞都過去半個(gè)月了，也沒有得到合理的賠償結(jié)果?！?br> 對此，信網(wǎng)聯(lián)系到京東快遞，工作人員表示，“已經(jīng)有專員和寄件方溝通過，賠付其500元，但寄件方不接受。”工作人員稱，會保留這個(gè)賠付結(jié)果。對于保價(jià)10000元的物品，為何只能賠付500元，該工作人員表示，會根據(jù)貨物實(shí)際價(jià)值和損失狀況進(jìn)行一定比例賠付。 信網(wǎng)查詢京東快遞保價(jià)聲明顯示，京東建議客戶在托運(yùn)托寄物時(shí)如實(shí)按照托寄物實(shí)際價(jià)值選擇保價(jià)(即選擇等值保價(jià)服務(wù))，不足額保價(jià)或者超額保價(jià)部分都無法得到賠償?？蛻艏倪f貨物時(shí)向京東聲明貨物價(jià)值，并支付相應(yīng)費(fèi)用。若配送過程中由于京東責(zé)任造成丟損時(shí)，京東會按照聲明價(jià)值和損失比例進(jìn)行賠償。 隨后，信網(wǎng)聯(lián)系到青島市郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心，工作人員表示，對于已保價(jià)的貨物同樣需要看損毀的情況，界定損毀價(jià)值，才能進(jìn)行賠償。如消費(fèi)者與快遞公司無法達(dá)成協(xié)商，可以向申訴中心投訴，申訴中心會向企業(yè)核實(shí)。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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